【調査レポート】インタラクティブキオスクの世界市場（2025年～2033年）：コンポーネント別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、種類別（ATM型キオスク、情報型キオスク、発券型キオスク、患者用対話型キオスク、自動販売機型キオスク、その他）、設置場所別（屋内対話型キオスク、屋外対話型キオスク）、パネルサイズ別（17インチ～32インチ、32インチ以上）、エンドユーザー別（小売、医療、金融サービス、食品・飲料、政府、運輸、宿泊・飲食サービス）、地域別

• 英文タイトル：Interactive Kiosk Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Hardware, Software, Service), By Type (ATM Kiosks, Information Kiosks, Ticketing Kiosks, Patient Interactive Kiosks, Vending Kiosks, Others), By Location (Indoor Interactive Kiosks, Outdoor Interactive Kiosks), By Panel Size (17”–32”, Above 32”), By End User (Retail, Healthcare, Banking & Financial Services, Food & Beverages, Governments, Transportation, Hospitality) and By Region(North America, Europe, APAC, Middle East and Africa, LATAM) Forecasts, 2025-2033

Straits Researchが調査・発行した産業分析レポートです。インタラクティブキオスクの世界市場（2025年～2033年）：コンポーネント別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、種類別（ATM型キオスク、情報型キオスク、発券型キオスク、患者用対話型キオスク、自動販売機型キオスク、その他）、設置場所別（屋内対話型キオスク、屋外対話型キオスク）、パネルサイズ別（17インチ～32インチ、32インチ以上）、エンドユーザー別（小売、医療、金融サービス、食品・飲料、政府、運輸、宿泊・飲食サービス）、地域別 / Interactive Kiosk Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Hardware, Software, Service), By Type (ATM Kiosks, Information Kiosks, Ticketing Kiosks, Patient Interactive Kiosks, Vending Kiosks, Others), By Location (Indoor Interactive Kiosks, Outdoor Interactive Kiosks), By Panel Size (17”–32”, Above 32”), By End User (Retail, Healthcare, Banking & Financial Services, Food & Beverages, Governments, Transportation, Hospitality) and By Region(North America, Europe, APAC, Middle East and Africa, LATAM) Forecasts, 2025-2033 / SRTE983DR資料のイメージです。

• レポートコード：SRTE983DR
• 出版社/出版日：Straits Research / 2025年1月
• レポート形態：英文、PDF、約120ページ
• 納品方法：Eメール（受注後2-3日）
• 産業分類：IT

• 販売価格（消費税別）

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レポート概要

世界のインタラクティブキオスク市場規模は2024年に371億米ドルと評価され、2025年の393億米ドルから2033年には626億米ドルに達し、予測期間（2025年～2033年）には6%のCAGRで成長すると予想されています。

人々の好みは日々変化し、着るもの、食べるもの、買い物をする方法など、あらゆるものが一夜にして大きく変化し続けています。これらの変化は、自動化および人工知能の産業における継続的かつ急速な進歩によってもたらされています。人工知能の産業は、他のあらゆる産業の業務に急速に浸透しています。キオスクも、その浸透の一部です。キオスクは、人通りの多い場所や混雑した場所に設置される小型の表示装置で、特定の情報を提供します。例えば、ニュースの表示や放送、またはセルフサービス機能の提供などが挙げられます。

レポート目次

これは顧客満足度を向上させる素晴らしい方法です。完全に自動化されており、顧客体験とインタラクションを最適化します。キオスクは、顧客の満足度を向上させるために必要に応じて市場に導入された自動化システムです。顧客は長い列に並んで待つ必要がなく、これらの構造を簡単に利用して自分で注文をすることができます。この構造の一例として、レジのないコンビニエンスストア「Amazon Go」があります。顧客は必要な商品を取り、会計をせずに店を出ることができます。インターネットの普及に伴う技術の進歩により、キオスクの導入需要はさらに高まり、世界のインタラクティブキオスク市場が成長しています。

インタラクティブキオスク市場の成長要因

キオスクに対する顧客の受け入れの増加

キオスクは、顧客が自分で操作し、自分で注文し、自分で予約し、基本的に小売店でのセルフサービスの顧客体験を楽しむことができるため、シームレスな体験を提供します。これにより、顧客は小売分野におけるこのような自動化技術の需要を高めています。顧客は、インタラクティブなセルフサービスキオスクへの関心を大幅に高めており、これは、世界のインタラクティブキオスク市場を牽引する顕著な要因のひとつとなっています。

キオスクの機械や構造は、セルフチェックアウト、オンライン購入、店舗での受け取り、購入代金の自己決済など、顧客にさまざまなサービスを提供しており、小売業界では重要な設備となっています。完全自動化された店舗を訪れる人々のほとんどは、その体験を便利、迅速、先進的、満足度の高いものと評価しています。顧客がこれらのインタラクティブなキオスクデバイスを使用する際に良い体験をするほど、その需要はさらに高まります。

クラウドコンピューティングの採用拡大

クラウドコンピューティング技術の人気の高まりは、インタラクティブで自動化されたキオスク構造の分野でも明らかに見られます。クラウドコンピューティングの技術は、膨大なコンピューティング能力を提供し、アプリケーションの視野をさらに拡大します。キオスクにおけるクラウドコンピューティングの技術は、自動販売機、荷物受け取りなどでの利用が見られ、キオスクの利便性と実現性を高めています。クラウドコンピューティングでは、キオスクデバイスにリモートでアクセスできるため、クラウドコンピューティングシステムを利用すれば、世界中のどこからでもキオスクを制御することができます。クラウドコンピューティングの採用拡大により、市場におけるキオスクの機会と需要が高まっています。

便利でユーザーフレンドリーなショッピング体験に対する需要の高まり

キオスクの技術の普及は、小売市場の従来のあり方を一変させました。キオスクは、従来型の手段よりも顧客により魅力的な体験を提供します。広告やデジタルコンテンツは、適切なメッセージを適切な場所に表示すれば、より関連性が高まり、より多くの顧客にリーチすることができます。現代の顧客は、長い列に並んで順番を待つことを好まず、自分のペースで物事を進めたいと考えています。キオスクは、顧客の時間を節約し、エネルギーを節約するだけでなく、インタラクティブな表示構造を通じて購入品を手に入れ、取引を迅速に完了させるため、顧客からの需要を促進しています。顧客が提供されるサービスに満足するほど、グローバルなインタラクティブキオスク市場の需要は拡大します。

市場制約

フィッシング攻撃と顧客データプライバシーの侵害の脅威

犯罪者やハッカーは、カード所有者のカード管理システムにアクセスすることがよくあります。これにより、ハッカーや犯罪組織は詐欺防止制御を改変し、カード所有者のPINやその他の機密情報を容易に取得できます。このフィッシングは、通常、支払い処理システムのマルウェアにマルウェアを挿入することで行われます。これにより、顧客はキオスクデバイスを使用することに対して不安や恐怖を抱くようになります。なぜなら、画面に個人情報が表示される場合が多いからです。このようなフィッシング攻撃の脅威の増加は、顧客がキオスクを使用することを躊躇させる要因となり、グローバルなインタラクティブキオスク市場の制約要因となっています。

市場機会

グローバルなインタラクティブキオスク市場は、予測される将来において大きな可能性を秘めています。これらのインタラクティブデバイスは、顧客にシームレスな体験を提供するため、多様なエンドユーザーセグメントで採用されています。さらに、パンデミックが各国を襲い、公共の場での接触が制限される中、インタラクティブキオスク市場の機会は著しく拡大しています。政府、小売業者、ベンダーは、顧客に接触不要のサービスを提供するため、大規模な投資を行っています。ショッピングモール、映画館、スーパーマーケット、銀行など、キオスクの採用は至る所で確認できます。

小売店や百貨店では、キオスク構造を採用することで、顧客が列に並ぶ必要がなくなり、待ち時間を短縮することができます。顧客は、第三者の介入なしに、自分で注文し、支払いを行うことができます。生体認証 ATM など、より技術的に高度な ATM が市場に浸透しています。したがって、これはインタラクティブキオスク市場の成長を促進し、機会を拡大します。

地域別分析

地域別では、アジア太平洋地域と北米が最大のシェアを占めています。アジア太平洋地域は、2030 年までに 180 億米ドルの収益シェア、CAGR 8% で地域市場セグメントのトップとなる見通しです。アジア太平洋諸国は世界最大の population を擁しており、より高度な需要につながっています。これにより、自動化されたインタラクティブキオスクの設置が進んでいます。

これらのキオスクは、特に、同国の若者層で顕著に見られる消費者のトレンドや需要の変化に対応するために非常に役立っています。ATM の需要も、アジア太平洋地域では非常に高くなっています。2021 年、中国はデジタル人民元 ATM を導入しました。顧客は、携帯電話を使って簡単に預金の入出金や現金への換金を行うことができます。この種類の技術的進歩により、キオスクマシンの市場需要はさらに高まっています。ATM 以外にも、この地域では食品分野におけるキオスク構造も急速に進歩しており、この地域の人々と増加する人口にとってより利用しやすい手段を提供しています。

北米市場の動向

北米は、2030 年までに 110 億米ドルの収益シェア、4% の CAGR を達成すると予想されています。北米諸国は、公共ユーティリティとともに、食品および飲料分野においてキオスクデバイスの導入台数が最も多い地域です。これらのインタラクティブキオスクは、主に空港、港湾、その他の交通量の多い地域で見られます。この地域の各国も、インタラクティブキオスク市場の成長に多額の投資を行っています。ウォルマートなどの有名小売店も、業務にインタラクティブキオスクを導入しており、この地域における自動インタラクティブキオスクの需要を促進しています。

キオスクの需要はインフラの進歩とともに拡大し、国や地域のインフラが先進であるほど、小売業やその他の産業が、その地域でシームレスなインタラクティブキオスクの利用を促進する可能性が高まります。米国消費者技術協会（Consumer Technology Association）によると、米国はスマートシティへの取り組みを拡大する見通しであり、これにより、この地域におけるキオスクの需要がさらに促進されるでしょう。

種類別分析

世界のインタラクティブキオスク市場は、ATM キオスク、情報キオスク、発券キオスク、患者用インタラクティブキオスク、自動販売機キオスク、その他の種類など、種類に基づいてさまざまなセグメントに分類されます。すべてのセグメントの中で、ATM キオスクセグメントは、予測期間中に 5% の CAGR で 160 億米ドルの最高収益シェアを占める見通しです。この量は、ATMキオスクセグメントのシェアが100億米ドルだった2021年以来、飛躍的に成長しています。

ATMキオスクは、ユーザーに1日中いつでもオンデマンドの銀行サービス、施設、取引を提供する、自立型の自動化コンピューティング端末です。ATMキオスクは柔軟でコンパクトな設計であり、顧客が銀行取引や金融取引を便利で適切な方法とチャネルで実行できる選択肢を提供します。これらは銀行支店内だけでなく、支店外でも広く設置されています。世界銀行が2020年に発表した報告書によると、世界中で成人10万人あたり約49.62台のATMが利用可能です。キオスク市場では技術進歩が顕著であり、キオスク構造、特に ATM のバリエーションも多様化しています。ITM（インタラクティブ・テラー・マシン）と呼ばれる ATM の別バージョンが市場に登場し、市場で大きな注目を集めています。これらのインタラクティブ・テラー・マシンは、通常の ATM よりも高度なサービスとオプションを提供しています。

ATM に次いで市場を席巻しているもう 1 つのキオスクの種類は、自動販売機です。2030 年までの予想収益は 100 億米ドル、CAGR は 7% です。これらのキオスクは、小売店や大企業で広く使用されています。自動販売機は、食品や飲料、その他の商品をシステムから販売するために使用されます。自動販売機は、DVD レンタルなどとともに、主に食品や飲料の販売に使用されています。食品、飲料、衣類、美容、衛生用品を提供するこれらの自動販売機は、消費者から高い需要があります。

コンポーネント分析

世界市場は、コンポーネント（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）によってセグメント化されています。ハードウェアは、タッチスクリーン、プロセッサー、筐体など、インタラクティブキオスクの物理的なコンポーネントを構成し、これらのシステムの機能に不可欠であるため、主要なセグメントです。ソフトウェアおよびサービスは、ユーザーインターフェースの強化、カスタマイズ、およびシステムの保守に不可欠ですが、ハードウェアは依然として市場のバックボーンとなっています。

ロケーション分析

市場は、さらにロケーションによって、屋内用および屋外用のインタラクティブキオスクに区分されます。屋内用キオスクは、環境制御が可能であるため、小売、医療、および輸送分野で広く使用されており、市場を支配しています。屋外用キオスクは、公共スペースでの需要の増加により成長していますが、気象条件に耐えるため、より耐久性の高い設計が求められます。

パネルサイズ分析

パネルサイズにより、キオスクは17インチ～32インチと32インチ以上の2つのカテゴリーに分類されます。17インチ～32インチのパネルサイズセグメントが主流で、コスト、機能性、スペース効率のバランスが取れており、ほとんどのアプリケーションに最適です。より大きなパネルサイズは、小売業や交通ハブなどの専門的な用途や高交通量エリアで一般的に使用されます。

エンドユーザー分析

エンドユーザー別では、小売、医療、銀行・金融サービス、食品・飲料、政府、交通、ホスピタリティが主なセグメントです。店舗でのセルフサービスオプション、製品情報、インタラクティブなプロモーションの需要が高まっていることから、小売が市場をリードしています。医療および銀行セクターも、セルフチェックイン、情報配信、ATM サービスのニーズに牽引され、大きなシェアを占めています。

インタラクティブキオスク市場の主要企業一覧

KIOSK Information Systems
NCR Corporation
Slabb Inc.
Shenzhen Zhengton
Electronics Co.Ltd
Source Technologies
Diebold Nixdorf Incorporated
Embross Ltd
IER SAS (EASIER)
Meridian Kiosks LLC
RedyRef Interactive Kiosks
Advantech Co.Ltd

インタラクティブキオスク市場のセグメント化

コンポーネント別（2021年～2033年

ハードウェア
- ディスプレイ
- プリンター
- その他
ソフトウェア
- Windows
- Android
- Linux
- その他
サービス
- 統合および導入
- マネージドサービス

種類別（2021年～2033年

ATMキオスク
情報キオスク
発券キオスク
患者用インタラクティブキオスク
自動販売機キオスク
その他

場所別（2021年～2033年

屋内インタラクティブキオスク
屋外インタラクティブキオスク

パネルサイズ別（2021年～2033年

17インチ～32インチ
32インチ以上

エンドユーザー別（2021年～2033年

小売
医療
銀行・金融サービス
食品・飲料
政府
輸送
ホスピタリティ

地域別（2021年～2033年

北米
ヨーロッパ
アジア太平洋
中東およびアフリカ
ラテンアメリカ

グローバルなインタラクティブキオスク市場概要
コンポーネント別
1. 概要
  1. コンポーネント金額別
2. ハードウェア
  1. 金額別
  2. ディスプレイ
    1. ディスプレイ金額別
  3. プリンター
    1. プリンター金額別
  4. その他
    1. その他金額別
3. ソフトウェア
  1. 金額別
  2. Windows
    1. Windows 金額別
  3. Android
    1. Android 金額別
  4. Linux
    1. Linux 金額別
  5. その他
    1. その他金額別
4. サービス
  1. 金額別
  2. 統合および導入
    1. 統合および導入金額別
  3. マネージドサービス
    1. マネージドサービス金額別
種類別
1. はじめに
  1. 種類金額別
2. ATM キオスク
  1. 金額別
3. 情報キオスク
  1. 金額別
4. 発券キオスク
  1. 金額別
5. 患者向けインタラクティブキオスク
  1. 金額別
6. 自動販売機キオスク
  1. 金額別
7. その他
  1. 金額別
場所別
1. 概要
  1. 場所金額別
2. 屋内インタラクティブキオスク
  1. 金額別
3. 屋外インタラクティブキオスク
  1. 金額別
パネルサイズ別
1. 概要
  1. パネルサイズ金額別
2. 17 インチ～32 インチ
  1. 金額別
3. 32 インチ以上
  1. 金額別
エンドユーザー別
1. 概要
  1. エンドユーザー金額別
2. 小売
  1. 金額別
3. 医療
  1. 金額別
4. 銀行および金融サービス
  1. 金額別
5. 食品および飲料
  1. 金額別
6. 政府
  1. 金額別
7. 輸送
  1. 金額別
8. ホスピタリティ
  1. 金額別

北米市場分析

ヨーロッパ市場分析

アジア太平洋市場分析

中東およびアフリカ市場分析

ラテンアメリカ市場分析

競争環境

市場プレーヤーの評価

調査方法

付録