 | • レポートコード：MRC-OD-77761 • 発行年月：2025年7月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス、ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
ITサービス管理（ITSM）は、情報技術（IT）サービスの計画、提供、運用、および管理に関するプロセスや手法を指します。ITSMの主な目的は、組織がITサービスを効率的かつ効果的に提供し、ビジネスのニーズに応じた価値を創出することです。ITSMは、顧客満足度を向上させるために、サービスの品質を維持しながらコストを最適化することを重視しています。
ITSMの特徴には、プロセス指向、継続的な改善、サービスライフサイクルの管理が含まれます。プロセス指向では、業務の標準化や効率化を図ります。継続的な改善は、サービスの品質向上のためにフィードバックを活用し、サービスを常に最適化することを目指します。サービスライフサイクルの管理では、サービスの設計から運用、改善までの一連のプロセスを一貫して管理します。
ITSMにはいくつかの種類があります。代表的なフレームワークとしては、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）、COBIT（Control Objectives for Information and Related Technologies）、ISO/IEC 20000などがあります。これらは、サービスの提供と管理に関するベストプラクティスを提供し、組織がITサービスを効果的に運用するための指針となります。
ITSMは、企業のIT部門だけでなく、全社的なビジネスプロセスの改善にも寄与します。例えば、ITSMを活用することで、インシデント管理、問題管理、変更管理などのプロセスが整備され、サービスの可用性や信頼性が向上します。さらに、クラウドコンピューティングやAI技術との連携により、より効率的なサービス提供が可能となります。ITSMは、現代のビジネス環境において不可欠な要素となっています。
当資料（Global IT Service Management (ITSM) Market）は世界のITサービス管理（ITSM）市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のITサービス管理（ITSM）市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。
最新調査によると、世界のITサービス管理（ITSM）市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。
ITサービス管理（ITSM）市場の種類別（By Type）のセグメントは、クラウドベース、オンプレミスをカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、中小企業、大企業をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、ITサービス管理（ITSM）の市場規模を調査しました。
当資料に含まれる主要企業は、ServiceNow、Axios Systems、IBM、…などがあり、各企業のITサービス管理（ITSM）販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。
【目次】
世界のITサービス管理（ITSM）市場概要（Global IT Service Management (ITSM) Market）
主要企業の動向
– ServiceNow社の企業概要・製品概要
– ServiceNow社の販売量・売上・価格・市場シェア
– ServiceNow社の事業動向
– Axios Systems社の企業概要・製品概要
– Axios Systems社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Axios Systems社の事業動向
– IBM社の企業概要・製品概要
– IBM社の販売量・売上・価格・市場シェア
– IBM社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2025年）
世界のITサービス管理（ITSM）市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：クラウドベース、オンプレミス
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：中小企業、大企業
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
主要地域におけるITサービス管理（ITSM）市場規模
北米のITサービス管理（ITSM）市場（2020年～2030年）
– 北米のITサービス管理（ITSM）市場：種類別
– 北米のITサービス管理（ITSM）市場：用途別
– 米国のITサービス管理（ITSM）市場規模
– カナダのITサービス管理（ITSM）市場規模
– メキシコのITサービス管理（ITSM）市場規模
ヨーロッパのITサービス管理（ITSM）市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのITサービス管理（ITSM）市場：種類別
– ヨーロッパのITサービス管理（ITSM）市場：用途別
– ドイツのITサービス管理（ITSM）市場規模
– イギリスのITサービス管理（ITSM）市場規模
– フランスのITサービス管理（ITSM）市場規模
アジア太平洋のITサービス管理（ITSM）市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のITサービス管理（ITSM）市場：種類別
– アジア太平洋のITサービス管理（ITSM）市場：用途別
– 日本のITサービス管理（ITSM）市場規模
– 中国のITサービス管理（ITSM）市場規模
– インドのITサービス管理（ITSM）市場規模
– 東南アジアのITサービス管理（ITSM）市場規模
南米のITサービス管理（ITSM）市場（2020年～2030年）
– 南米のITサービス管理（ITSM）市場：種類別
– 南米のITサービス管理（ITSM）市場：用途別
中東・アフリカのITサービス管理（ITSM）市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのITサービス管理（ITSM）市場：種類別
– 中東・アフリカのITサービス管理（ITSM）市場：用途別
ITサービス管理（ITSM）の流通チャネル分析
調査の結論