 | • レポートコード：MRC-OD-44719 • 発行年月：2025年4月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス、ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
モバイルCRM（モバイル顧客関係管理）は、顧客情報や営業活動をモバイルデバイスで管理するシステムです。これにより、営業担当者やマーケティングチームは、外出先でもリアルタイムで情報にアクセスし、迅速な意思決定を行うことができます。モバイルCRMの特徴としては、直感的なユーザーインターフェース、データの即時更新、そしていつでもどこでもアクセス可能な利便性が挙げられます。
モバイルCRMには、主に2つの種類があります。一つは、クラウドベースのモバイルCRMで、インターネット接続さえあれば、どのデバイスからでも利用可能です。もう一つは、オンプレミス型で、企業のサーバーにインストールされているシステムです。これにより、セキュリティやカスタマイズ性が高まりますが、外出先でのアクセスには制限が生じることがあります。
モバイルCRMの用途は多岐にわたります。営業チームは顧客情報を迅速に取得し、商談をスムーズに進めることができます。また、カスタマーサポートチームは、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるため、顧客満足度の向上につながります。さらに、マーケティング部門は、顧客の購買履歴や行動分析を通じて、ターゲットを絞ったキャンペーンを実施することが可能です。
関連技術としては、クラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、AI（人工知能）、モバイルアプリケーション開発などがあります。これらの技術を活用することで、モバイルCRMはより効率的かつ効果的に顧客管理を行うことができ、企業の競争力を高める重要なツールとなっています。
当資料（Global Mobile CRM Market）は世界のモバイルCRM市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のモバイルCRM市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。
最新調査によると、世界のモバイルCRM市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。
モバイルCRM市場の種類別（By Type）のセグメントは、オンプレミス、クラウドをカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、金融、政府、小売、医療、製造、その他をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、モバイルCRMの市場規模を調査しました。
当資料に含まれる主要企業は、Salesforce.com、Kony Solutions、Microsoft、…などがあり、各企業のモバイルCRM販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。
【目次】
世界のモバイルCRM市場概要（Global Mobile CRM Market）
主要企業の動向
– Salesforce.com社の企業概要・製品概要
– Salesforce.com社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Salesforce.com社の事業動向
– Kony Solutions社の企業概要・製品概要
– Kony Solutions社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Kony Solutions社の事業動向
– Microsoft社の企業概要・製品概要
– Microsoft社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Microsoft社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2025年）
世界のモバイルCRM市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：オンプレミス、クラウド
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：金融、政府、小売、医療、製造、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
主要地域におけるモバイルCRM市場規模
北米のモバイルCRM市場（2020年～2030年）
– 北米のモバイルCRM市場：種類別
– 北米のモバイルCRM市場：用途別
– 米国のモバイルCRM市場規模
– カナダのモバイルCRM市場規模
– メキシコのモバイルCRM市場規模
ヨーロッパのモバイルCRM市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのモバイルCRM市場：種類別
– ヨーロッパのモバイルCRM市場：用途別
– ドイツのモバイルCRM市場規模
– イギリスのモバイルCRM市場規模
– フランスのモバイルCRM市場規模
アジア太平洋のモバイルCRM市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のモバイルCRM市場：種類別
– アジア太平洋のモバイルCRM市場：用途別
– 日本のモバイルCRM市場規模
– 中国のモバイルCRM市場規模
– インドのモバイルCRM市場規模
– 東南アジアのモバイルCRM市場規模
南米のモバイルCRM市場（2020年～2030年）
– 南米のモバイルCRM市場：種類別
– 南米のモバイルCRM市場：用途別
中東・アフリカのモバイルCRM市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのモバイルCRM市場：種類別
– 中東・アフリカのモバイルCRM市場：用途別
モバイルCRMの流通チャネル分析
調査の結論