 | • レポートコード：MRC-OD-52221 • 発行年月：2025年7月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス、ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
ITサービス管理（IT Service Management、ITSM）は、情報技術（IT）サービスを計画、提供、運営、改善するための体系的なアプローチです。ITサービスは、組織がビジネスを遂行するために必要な技術的支援を提供するもので、ITSMはそのサービスの品質や効率を向上させることを目的としています。
ITSMの特徴には、プロセス指向であること、顧客志向の考え方を重視すること、継続的改善を促進することがあります。これにより、ビジネスニーズに応じた柔軟なITサービスの提供が可能になります。ITSMは、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）、COBIT（Control Objectives for Information and Related Technologies）、ISO/IEC 20000などのフレームワークや標準に基づいて実施されることが一般的です。
ITサービス管理の主な種類には、インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理、サービスデスクなどがあります。これらのプロセスを通じて、ITサービスの提供に関連するさまざまな活動が効率的に行われます。用途としては、ユーザーからの問い合わせ対応、サービスの安定性向上、リリースの計画と実施、サービスレベルの維持などが挙げられます。
関連技術には、IT自動化ツール、クラウドサービス、モニタリングツール、データ分析技術などがあります。これらの技術は、ITサービスの効率性や品質を向上させるために活用されます。ITSMは、組織のビジネス戦略において重要な役割を果たし、競争力を維持するための基盤となるのです。
当資料（Global IT Service Management Market）は世界のITサービス管理市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のITサービス管理市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。
最新調査によると、世界のITサービス管理市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。
ITサービス管理市場の種類別（By Type）のセグメントは、構成管理、IT資産管理、DBMS管理をカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、IT・通信、医療、メディア・エンターテインメント、小売、金融をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、ITサービス管理の市場規模を調査しました。
当資料に含まれる主要企業は、IBM、EMC、Axios Systems、…などがあり、各企業のITサービス管理販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。
【目次】
世界のITサービス管理市場概要（Global IT Service Management Market）
主要企業の動向
– IBM社の企業概要・製品概要
– IBM社の販売量・売上・価格・市場シェア
– IBM社の事業動向
– EMC社の企業概要・製品概要
– EMC社の販売量・売上・価格・市場シェア
– EMC社の事業動向
– Axios Systems社の企業概要・製品概要
– Axios Systems社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Axios Systems社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2025年）
世界のITサービス管理市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：構成管理、IT資産管理、DBMS管理
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：IT・通信、医療、メディア・エンターテインメント、小売、金融
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
主要地域におけるITサービス管理市場規模
北米のITサービス管理市場（2020年～2030年）
– 北米のITサービス管理市場：種類別
– 北米のITサービス管理市場：用途別
– 米国のITサービス管理市場規模
– カナダのITサービス管理市場規模
– メキシコのITサービス管理市場規模
ヨーロッパのITサービス管理市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのITサービス管理市場：種類別
– ヨーロッパのITサービス管理市場：用途別
– ドイツのITサービス管理市場規模
– イギリスのITサービス管理市場規模
– フランスのITサービス管理市場規模
アジア太平洋のITサービス管理市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のITサービス管理市場：種類別
– アジア太平洋のITサービス管理市場：用途別
– 日本のITサービス管理市場規模
– 中国のITサービス管理市場規模
– インドのITサービス管理市場規模
– 東南アジアのITサービス管理市場規模
南米のITサービス管理市場（2020年～2030年）
– 南米のITサービス管理市場：種類別
– 南米のITサービス管理市場：用途別
中東・アフリカのITサービス管理市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのITサービス管理市場：種類別
– 中東・アフリカのITサービス管理市場：用途別
ITサービス管理の流通チャネル分析
調査の結論