 | • レポートコード：SRTE54378DR • 出版社/出版日：Straits Research / 2025年1月 • レポート形態：英文、PDF、約120ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：IT |
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レポート概要
OSS・BSSの世界市場規模は、2024年には687億9000万米ドルと評価され、2025年には783億9000万米ドル、2033年には2228億3000万米ドルに達すると予測され、予測期間中（2025年～2033年）のCAGRは13.95%で成長すると予測されています。
通信ネットワークのバックオフィス業務は、OSSとBSSのソリューションとサービスによって支えられており、顧客サービスも維持されています。通信ネットワークを管理するために、事業者は情報処理システムを頻繁に使用します。これらの製品およびサービスは、顧客、リソース、サービス、業務とのやり取りを調整するビジネスを支援します。また、通信ネットワークの開発、構築、維持をサポートします。最新のOSSとBSSは、企業がビッグデータから業務と市場に関する洞察を得たり、顧客満足度を高めたり、業務効率を高めたり、市場動向を予測したりするのに役立ちます。従来型のOSSをアップグレードする次世代OSS・BSS（NGOSS）の利用が増加し、世界市場の拡大に有利になると予測されます。
レポート目次
OSS BSS市場の成長要因
クラウドOSS/BSSへの関心の高まり
OSS・BSS市場の成長を後押ししている主な要因は、柔軟性、費用対効果、業務効率化を支援する技術などのメリットによるクラウドOSS・BSSへの需要の高まりです。オンプレミスのOSS/BSSソリューションがもたらす参入/撤退障壁の高さなどが原因で、最新の通信サービスプロバイダーは、市場投入までの時間の短さやネットワーク配信・管理の柔軟性など、いくつかの利点からクラウドへの選好にシフトしています。また、新規事業者やMVNO（仮想移動体通信事業者）にとっても、クラウドベースの運用支援システム・ソリューションの採用はかなりシンプルになってきています。
市場の制約
既存システムとのOSS/BSSシステム統合の課題
レガシーのOSSやBSSプラットフォームでは対応できないアプリがいくつかあります。これらのプラットフォームは、ポイント・ツー・ポイントか、少なくともポイント・ツー・マルチポイントで動作するように作られています。そのため、OSSやBSSプラットフォームを通じて、さまざまなモビリティ・デバイスに一貫したサービスを提供することは困難です。また、OSSやBSSのサプライヤーは、消費者が複数のモビリティ・デバイスを使用しているため、様々なインターフェースやネットワークを介してクライアントにサービスを展開する際に支援が必要になる可能性があります。さらに、将来のOSSおよびBSSシステムは、ボイスオーバーI.P.（VoIP）、ユニファイド・コミュニケーション（U.C.）、ビデオ、高速データ、急速に拡大するデジタル・メディア・アプリケーションを可能にする必要があります。また、レガシーシステムは、サービスプロバイダーが最新のものに置き換えるには複雑です。
市場機会
通信ネットワークのエコシステムにおける5gとIoTの実装による複雑化
5G技術の有望性と利点を利用するために、OSS/BSSシステムに大規模な変革が行われています。よりインテリジェントで汎用性が高く、正確で、急速に変化するクライアントの要件に敏感な新しいOSS/BSSシステムが急速に求められています。OSS/BSSを改善し、付加価値の高いさまざまなユースケースに対応するために、複数のOSSおよびBSSソリューション・プロバイダーが通信サービス・プロバイダー（CSP）と協力しています。
- 例えば、OSSはAI/MLベースのデータを利用してエンドユーザーへのアップセルオファーを決定し、提案することができます。
Mobile World Live (MWL)の世論調査によると、5Gの展開に向けて産業が急速に発展していることから、バックエンドシステムに大幅な修正が必要になるとのことです。
地域別洞察
北米は主要な収益貢献国であり、予測期間中のCAGRは9.80%になると予想されています。カナダと米国が北米を構成しています。この地域は、R&D活動への投資を可能にする強力で安定した経済を持ち、新技術の創出と進歩に拍車をかけているためです。南米アメリカは、多くの組織で業務支援システムの導入を推進しているため、市場シェアは北米が最も高くなっています。北米にはモバイルネットワーク事業者や通信プロバイダーが多数存在するため、この地域では主にOSS/BSSとプラットフォームのニーズが高まっています。この需要は、北米の通信およびIT市場の全体的な拡大とも一致しています。
ヨーロッパ市場の動向
ヨーロッパは、予測期間中にCAGR 12.90%を記録する見込みです。イギリス、ドイツ、フランス、その他のヨーロッパの市場を調査。通信サービスプロバイダの間で運用サポートサービスのアウトソーシング需要が急増したため、多くの欧州企業が運用サポートシステムソリューションの導入を余儀なくされています。この地域におけるOSSおよびBSS市場の成長の背景には、通信産業の成長に対する政府やさまざまな民間企業の取り組みがあります。ロシア、イタリア、スペイン、オランダ、フィンランド、スウェーデンなどの国々がヨーロッパのその他の地域に含まれます。OSSおよびBSS市場は、サービスフルフィルメントおよびサービス保証ソリューションの種類に対する需要の急増によりヨーロッパで拡大しています。
アジア太平洋地域は、モバイルデータトラフィックの増加、通信事業者間の熾烈な競争、ユーザー1人当たりの平均収入（ARPU）の低下により、予測期間中に最も大幅な増収が見込まれています。このような状況では、市場プレーヤーによるサービス統合とエンド・ツー・エンドのソリューション開発が不可欠です。
- 例えば、チャイナユニコムとファーウェイは2020年4月、ネットワークの設計、構築、運用のデジタル変革を支援するために提携しました。
ファーウェイのCollaboration Workspace Realization（CWR）技術に基づき、両社は共同でTianShuソリューションを構築しました。
中南米、中東、アフリカはすべて、LAMEAにおける世界のOSSおよびBSS市場の分析に含まれています。ラテンアメリカの通信事業者は、最先端のネットワークサービスを成功裏に効率的に提供するために、新しい手順や管理ツールを導入しています。ネットワーク構成管理の自動化と合理化に加え、OSS技術は通信事業者のネットワーク計画手順の標準化と改善を支援します。中東は市場の拡大に大きな影響を与えています。
- 例えば、UAEの国際通信事業者であるEtisalatは、国内5Gネットワーク開発の一環として、2020年9月にエリクソンのチャージング・システムと5Gビジネス・サポート・システム（BSS）を採用しました。
コンポーネントインサイト
ソリューション部門は市場の主要な貢献者であり、予測期間中のCAGRは12.50%と推定されます。ソリューションカテゴリは、ネットワークと顧客データをバックオフィス業務に提供するビジネスおよび運用サポートシステム用のさまざまなプラットフォームとソフトウェアで構成されます。サービス・プロビジョニング、ネットワーク・セットアップ、在庫管理、注文管理、障害管理などの機能を備えたこれらのシステムは、通信サービス・プロバイダーのネットワーク管理と顧客のサービス注文体験を支援します。また、これらのシステムは、請求書の処理、注文の受付、支払いの回収などのアクションを容易にし、ユーザーが顧客とやり取りすることを可能にします。
サービスを導入することで、OSS/BSSプラットフォームが効率的、透過的、かつ常に制御された状態で動作することが保証されます。プロフェッショナル・サービスやマネージド・サービスもこれらのサービスのひとつです。インプリメンテーション、トレーニング、サポート、コンサルティング・サービスはプロフェッショナル・サービスです。ソフトウェアのインストール、コンフィグレーション、包括的なスケジューリングは、お客様独自の要件に対応するために作成されたプログラムを含むインプリメンテーション・サービスでカバーされます。サポートとメンテナンスのサービスでは、個別サポートとパフォーマンスの向上による問題の効率的な追跡と管理を行います。その結果、これらの要素が一体となって市場を後押しします。
展開に関する洞察
オンプレミス型が最も市場規模が大きく、予測期間中のCAGRは12.20%と予測されます。OSSおよびBSSシステムのオンプレミス展開オプションは、ソフトウェアまたはプラットフォームのインストールを可能にします。これにより、サーバースペースやクラウドのような遠隔施設ではなく、組織内のシステム上でアプリケーションを機能させることができます。これらのソリューションはセキュリティ特性を向上させるため、セキュリティを重視する多くの機関や企業で利用されています。オンプレミス・ソリューションには、サービス契約と1回限りのライセンス料がかかります。通信事業者向けのオンプレミスソリューションのインフラが整ったことで、通信事業者におけるオンプレミスOSSソリューションの普及が加速すると予想されます。
OSSおよびBSSシステムのクラウドベースの展開に従って、サービスプロバイダーがソフトウェアをホストし、プログラムや機能へのアクセスがリモートサービスとして提供されます。予想されるコストが削減され、イノベーションと差別化に集中できるようになるため、この展開アプローチでは、ITスタッフが組織の実際のビジネス価値を促進する機会がより大きくなります。このようなデプロイメント・モデルにより、企業は高額なITスタッフを必要としたり、実装に数ヶ月を要したり、多額のハードウェアを先行購入したりする必要がなくなります。
- 例えば、NEC傘下のNetcracker Technologyは2020年4月、T-Mobile Netherlandsがパブリッククラウドプラットフォームに収容されたNetcracker BSSツールを採用し、同社のデジタルBSS/OSSアプリ一式がAWS（Amazon Web Services）で利用可能になったと発表しました。
OSSソリューションの種類
ネットワーク計画・設計分野は、同市場への主要な貢献分野であり、予測期間中の年平均成長率は8.35%と予測されています。ネットワーク・トポロジー、マッピング、アーキテクチャは、反復的なネットワーク計画・設計プロセスの一部です。データ伝送ネットワークの計画と開発のプロセスは非常に複雑です。ネットワーク計画・設計ソリューションは、通信サービスやネットワークが加入者や事業者のニーズを満たすことを保証します。これらの技術により、CSPは通信ネットワークの設計、計画、最適化プロセスを効果的かつ徹底的に管理することができます。サービスプランニングの自動化、計算量に依存しないワークフローの作成、実現モデルへの変換は、ネットワークプランニングおよび設計ツールによって可能になります。
通信サービス・プロバイダー（TSP）は、標準インターフェースを通じて通信サービスを管理・提供するサービス・デリバリー・ソリューションを採用しています。サービス・デリバリー・ソリューションは、通信ネットワーク上で利用可能なサービスの作成、管理、提供を支援します。サービス・デリバリー・プラットフォームは、サービス・コンフィギュレーション、加入者データ、デバイス・レベル情報の単一ビューを提供し、複数のOSS/BSS分野を組み合わせ、サービス・フルフィルメント・チェーンの各リンクを強化します。しかし、ボイスオーバーインターネットプロトコル（VOIP）、電話、インターネットサービス、インターネットプロトコルT.V.、またはSaaS（Software-as-a-Service）を提供するあらゆるシステムで使用できます。この種類のソリューションは、一般的に通信で採用されています。
企業規模
大企業セグメントは最も高い市場規模を持ち、予測期間中のCAGRは12.10%と予測されています。金融機関や通信サービスプロバイダー（CSP）などの大手企業でOSS/BSS製品およびサービスが広く利用されていることが、世界市場の拡大に大きく貢献しています。CSPが顧客満足度を高め、加入者のエンゲージメントを高めるためには、業務を支援するシステムが不可欠です。そのため、通信事業者は包括的なOSS移行を目指しています。さまざまな産業にまたがる大企業も、OSS/BSSシステムの機能を活用して、ビジネス・パフォーマンスの管理、サービスのエンド・ツー・エンド提供、顧客体験の向上を図っています。大企業の間では、広範なネットワーク・コンポーネントを管理する必要性が高まっており、産業の拡大を後押ししています。
中小企業（SME）とは、従業員数1,000人未満、年間売上高10億米ドル未満の企業を指します。中小企業は通常、現金資源、社内のITスキル、リソースに制約があります。どの中小企業も、収益を上げ、事業を継続することを第一の目標としています。中小企業は、高品質のサービスや製品を提供することで、新規顧客を維持・獲得することを優先します。山のようなデータを使える情報に変換することは、こうした経営者にとって大きな障壁です。中小企業がOSSやBSSのソリューションを受け入れるのは、OSSやBSSによって他の企業よりも賢く、効率的で、競争力のある企業になれるからです。これにより、収益が向上し、より多くの企業がこれらのソリューションを利用するようになります。
産業分野
ITおよび通信企業分野は、市場に大きく貢献しており、予測期間中のCAGRは8.40%と予測されています。運用支援システムは、ITおよび通信分野のネットワーク全体の運用活動を監視、設定、調査、制御するために、専用のハードウェアとソフトウェアを使用します。ビジネス・サポート・システムは、顧客向けのビジネス・コンポーネントを処理します。さまざまなモバイルネットワークやコンピュータネットワークのネットワークアーキテクチャにおいて重要な役割を担っているため、OSSとBSSのソリューションとサービスは、ITと通信のプレーヤーによって頻繁に使用されています。また、通信事業者がネットワークの保守作業や継続的な事業運営をコントロールすることも可能です。HPEの次世代OSSソリューションは、VI社のビジネス課題の解決に貢献すると考えられます。
クラウドやモバイルサービスを導入する金融機関や銀行が増える中、金融分野ではOSSやBSSの利用が増加しています。顧客関係管理（CRM）、電子決済、販売チャネル支援、顧客レポーティングなどがもたらす外部デジタル環境の拡大は、金融部門の急速なデジタル化によって組織のワークフローを加速させています。自動化とデジタル化により、多くのソースからのデータを評価し、競争力を高めるための、より洗練されたソリューションへの需要が高まっています。OSSおよびBSSシステムは、リード収集の合理化、コンバージョンの緩和、顧客獲得の強化において銀行を支援します。
メディア・エンターテインメント（M&E）産業のOSSおよびBSSソリューションは、M&E企業が拡張可能で成功する方法でコンテンツ提供を収益化できるよう支援することで、サブスクリプション革命の可能性を活用できるよう作成されています。OSSおよびBSSソリューションは、顧客中心の戦略とデジタルトランスフォーメーションの開発をサポートし、中央課金および課金エンジンを活用することで、M&E産業全体の収益化活動を自動化します。メディア・エンタテイメント産業では、急速なデジタル化と技術向上が進み、市場の拡大に拍車がかかっています。競争が激化しているため、M&E事業者は顧客により質の高いサービスを提供することに集中できるようになっています。
政府、製造業、医療、ユーティリティなどの産業もその他のセクターに含まれます。ユーティリティ産業におけるOSSおよびBSSソリューションは、顧客により多くの情報を提供し、使用量や消費量を管理することで、企業のスマートインフラへの投資の収益化と顧客体験の向上を支援します。一方、医療分野のOSSおよびBSSソリューションは、患者体験の向上、患者情報へのシンプルで安全なアクセス、保険制度の代替、優れた患者ケアを提供します。
OSS BSS市場の主要企業一覧
-
- AMDOCS
- Infovista (ASCOM)
- Accenture
- Comarch S.A.
- LM Ericsson Telephone Company
- Mycom OSI
- Nokia Corporation
- Computaris
- Netcracker
- Capgemini
- HPE
- Huawei Corporation
- Sunvizion
最近の動向
- 2022年11月– メディア・通信産業向けソフトウェアとサービスのトップ・サプライヤーであるAmdocsは、AT&T MexicoがAmdocsデータベースとアプリケーションのワークロードをパブリック・クラウドに移行するのを支援すると発表しました。この戦略の一環として、Amdocs Customer Experience Suite（CES）はAT&T Mexicoのオンプレミスからクラウドに移行します。柔軟性とキャパシティ開発を可能にすることで、将来の5G構想や最も忙しいショッピング・シーズンへの準備を改善し、最終的に消費者体験を向上させます。
- 2022年11月– 通信・メディア企業にソフトウェアとサービスを提供する大手プロバイダー、Amdocsによると、インドネシアの大手通信サービス・プロバイダーの1つであるXL Axiataでは、複数年にわたるデジタル変革イニシアチブが成功裏に展開されました。2,500万人を超えるXL加入者の移行により、同社は新しい最先端のデジタル・サービスの迅速な導入、融合ソリューションの提供、顧客体験の向上、大幅な規模とパフォーマンスの要件を満たすことができるようになりました。
OSS BSS市場のセグメンテーション
コンポーネント別（2021年～2033年）
- ソリューション
- サービス
導入モデル別（2021年〜2033年）
- オンプレミス
- クラウド
OSSソリューション種類別（2021年～2033年）
- ネットワーク計画・設計
- サービス提供
- サービスフルフィルメント
- サービス保証
- 顧客・製品管理
- 課金・収益管理
- ネットワーク・パフォーマンス管理
- その他
企業規模別（2021-2033）
- 中小企業
- 大企業
産業別（2021-2033年）
- IT・通信企業
- 金融
- メディア・エンターテインメント
- 小売・Eコマース
- その他
地域別（2021-2033）
- 南米アメリカ
- ヨーロッパ
- アジア太平洋
- 中東・アフリカ
- ラテンアメリカ
目次
- ESGの動向
- 免責事項
エグゼクティブ・サマリー
調査範囲とセグメンテーション
市場機会評価
市場動向
市場評価
規制の枠組み
OSS BSSの世界市場規模分析
- 世界のOSS BSS市場紹介
- コンポーネント別
- コンポーネント別
- 金額別コンポーネント
- ソリューション
- 金額別
- サービス
- 金額別
- コンポーネント別
- 展開モデル別
- 導入モデル
- 金額別導入モデル
- オンプレミス
- 金額別
- クラウド
- 金額別
- 導入モデル
- OSSソリューション種類別
- 導入事例
- OSSソリューションの種類 金額別
- ネットワーク計画・設計
- 金額別
- サービス提供
- 金額別
- サービスフルフィルメント
- 金額別
- サービス保証
- 金額別
- 顧客および製品管理
- 金額別
- 請求管理および収益管理
- 金額別
- ネットワーク・パフォーマンス管理
- 金額別
- その他
- 金額別
- 導入事例
- 企業規模別
- はじめに
- 金額別企業規模
- 中小企業
- 金額別
- 大企業
- 金額別
- はじめに
- 産業別
- 企業紹介
- 産業別 金額別
- ITおよび通信企業
- 金額別
- 金融
- 金額別
- メディアおよびエンターテイメント
- 金額別
- 小売・Eコマース
- 金額別
- その他
- 金額別
- 企業紹介
南米アメリカの市場分析
ヨーロッパの市場分析
アジア太平洋市場の分析
中東・アフリカ市場の分析
ラテンアメリカ市場の分析
競争環境
市場プレイヤーの評価
調査方法
付録
