世界の通信管理サービス市場規模予測（2025年-2032年）、年平均12.7%成長

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Telecom Managed Services Market by Service Type (Managed Data Center Services, Managed Security Services, Managed Network Services, Managed Mobility Services), by Organization Size (Large Enterprises, SMEs), by Deployment, and Regional Analysis for 2025 – 2032

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通信管理サービス市場シェアと動向分析

世界の通信管理サービス市場規模は、2025年のUS$ 30.16億から2032年までにUS$ 69.41億に増加すると予測されています。

同市場は、2025年から2032年の予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.7%で成長すると予測されています。Persistence Market Researchの報告書によると、企業は通信関連サービスをアウトソーシングすることで、コアビジネス目標に集中する傾向が強まっています。IT関連タスクを第三者に委任することで、コスト削減、サービス品質の向上、チームが主要な業務に集中できるメリットが得られます。

5G技術、IoT、AI技術、およびクラウドコンピューティングの統合により、IT環境がますます複雑なシステムへと進化する中で、継続的な運用支援の需要が急増し、通信管理サービスの需要が加速しています。これらのサービスには、ネットワーク管理、セキュリティ、クラウドコンピューティング、顧客サポートが含まれ、企業や個人にとってスムーズで中断のない通信を可能にします。

組織は一般的に、ネットワークインフラストラクチャのメンテナンスと日常的な管理をアウトソーシングしています。サービスプロバイダーとの提携は、ネットワークインフラストラクチャを低コストで維持するのに役立ちます。新型コロナのパンデミックがビジネスを混乱させ、リモートワークやBring Your Own Device（BYOD）ポリシーへの移行を促した際、多くの組織（教育機関を含む）は、中断のない接続性を確保するため、マネージドサービスプロバイダー（MSP）に依存しました。これらのサービスは、複数の企業がリモートワークモデルへの移行を支援し、増加するデータトラフィックに対応することで、通信管理サービス市場を後押ししました。

主要な業界動向:

• 通信管理サービス市場は、5G技術、IoT、クラウドコンピューティングの台頭により牽引されています。
• マネージドデータセンターセグメントは、2025年に市場シェアの28%を占めると予測されています。これらのサービスはデータセンターインフラストラクチャの管理をアウトソーシング可能にし、企業にコスト効率を提供するとともに、ハードウェアや社内IT人材への大規模な投資を削減します。
• マネージドモビリティサービスセグメントは、モバイルデバイスの普及、BYODポリシー、柔軟な勤務形態、サイバーセキュリティ懸念の増加により、最も急速に成長しています。
• 北米は、2025年に約25%の売上シェアを占め、通信管理サービス市場を支配すると予測されています。
• 業界横断的なデジタルトランスフォーメーションが、クラウドソリューション、AI、IoT、サイバーセキュリティソリューションの需要増加により市場を牽引しています。
• 組織がIT、サーバーの更新、メンテナンスなどの非コア業務からコアビジネス機能に集中する傾向が市場成長過程を促進する。

グローバル市場属性

市場動向

ドライバー – クラウドコンピューティングの採用拡大と5Gの展開

通信業界は、5G、IoT、クラウドコンピューティングなどの技術革新によりますます複雑化しており、マネージドサービスはパフォーマンスを犠牲にすることなく企業が効率的に適応するための不可欠な役割を果たしています。クラウドコンピューティングは、多くの企業で広く採用されており、クラウドデリバリーモデルを通じてスケーラブルなインフラストラクチャ、ネットワークサービス、効率的なコミュニケーションツールを提供します。通信管理サービスは、信頼性の高いクラウドアクセス、帯域幅の最適化、クラウドベースの通信インフラストラクチャの管理を提供し、事業継続性とスケーラビリティに不可欠です。通信管理サービスは、企業がコアコンピテンシーに集中できるよう、テレコムオペレーションの複雑な管理を専門家へ委ねることで、運用コストの削減、効率性向上、スケーラビリティの強化を実現します。

5Gのグローバル展開は通信を変革しており、MSPは複雑な実装と維持管理を簡素化する上で重要な役割を果たしています。彼らは最小限の障害で最適なパフォーマンスを確保します。例えば、2023年12月、Verizon BusinessとNokiaはダラスで2023年5Gイノベーションセッションツアーを終了し、通信管理サービスが5Gネットワークの展開と最適化を支援する重要な役割を強調しました。

制約要因 – データセキュリティとプライバシーの懸念

通信管理サービスは、重要なインフラストラクチャとデータ管理のアウトソーシングを含むため、企業は機密顧客データのセキュリティとプライバシーに懸念を抱えています。グローバルなデータ保護規制（EUのGDPR、米国のカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）など）への準拠は複雑であり、違反は深刻な法的・評判上の影響を及ぼします。通信MSPがサイバー攻撃を受けると、インフラに悪影響を及ぼし、企業データが危険にさらされ、財務、評判、顧客の信頼に混乱を招きます。

サイバー犯罪者は、通信インフラが扱うデータ量を狙って攻撃を仕掛けます。組織内の従業員が意図的または過失により機密情報へのアクセスを悪用する内部脅威のリスクも存在します。スケーラビリティや運用柔軟性といった大きなメリットにもかかわらず、通信管理サービスは重大なセキュリティとプライバシーの懸念をもたらします。

機会 – 業界横断的なデジタルトランスフォーメーションの拡大が大きな機会を創出

多様な業界におけるデジタルトランスフォーメーションの拡大は、通信管理サービス市場を牽引する主要なトレンドです。クラウドベースのソリューション、AI統合、IoT接続の需要増加が、通信MSPが提供する堅牢な通信インフラストラクチャを背景に、このシフトを後押ししています。さらに、サイバーセキュリティニーズの急増とビジネスデータの爆発的増加は、リアルタイム分析、ビジネスインテリジェンス、クラウドベースのデータ管理への需要を拡大しており、これらの分野で通信管理サービスプロバイダーが重要な支援を提供しています。

BFSI（銀行、金融サービス、保険）セクターは、ブロックチェーン技術、デジタルバンキング、AI駆動型アナリティクスの急速な採用により、堅固な通信インフラを必要とし、効率的なMSPを通じて実施されています。これにより、銀行はコア業務である銀行業務に集中できるようになります。2022年10月、HSBCはオラクルと提携し、デジタル変革を加速させるための取り組みを開始しました。

カテゴリー別分析

種類別洞察

種類別では、マネージドデータセンターセグメントが市場を支配し、2025年に28%の売上シェアを占めました。マネージドデータセンターサービスは、サーバー、ストレージ、ネットワークデバイスを含むデータセンターインフラの管理を第三者プロバイダーにアウトソーシングするものです。これらのサービスは、ハードウェアへの大規模な投資や社内IT人材の必要性を削減することで、企業にコスト効率を提供します。これらのサービスは、24時間365日の監視、バックアップ、災害復旧、セキュリティプロトコルにより、機密情報の保護を保証します。クラウドとエッジコンピューティング、ハイブリッドIT環境の台頭に伴い、マネージドデータセンターサービスは、企業がコア業務に集中しつつ、シームレスでセキュアなインフラパフォーマンスを確保できるスケーラブルなソリューションをサポートしています。IBMは、企業に対し、AI、クラウド移行、災害復旧をサポートし、GDPRやHIPAAなどの業界規制に準拠したセキュアな環境でワークロードを管理する能力を提供しています。

マネージドモビリティサービスセグメントは、今後数年間で最も急速な成長過程を遂げると予測されています。このセグメントは急速に成長しており、2030年までにUSD 33.3億ドルを超える規模に達すると見込まれています。これは、モバイルデバイスの採用拡大、BYODポリシー、柔軟な勤務形態、サイバーセキュリティ懸念の増加が要因です。多様な業界の企業は、モバイルデバイスとアプリケーションの管理の再構築、コンプライアンスの確保、データセキュリティの向上を目的として、マネージドモビリティサービスを活用しています。

組織規模別洞察

組織規模に基づいて、通信管理サービス市場は大手企業と中小企業（SME）に分類されます。大手企業セグメントは、2025年に約75％の売上高シェアを占めると予測され、市場を支配すると見込まれています。企業が成長するにつれ、効率的で統合された通信ソリューションの必要性が不可欠になります。MSPは、大手企業の特定のニーズに合わせてサービスをカスタマイズし、ネットワーク管理、サイバーセキュリティ、技術サポートを含むエンドツーエンドのソリューションを提供しています。さらに、大企業は通信管理サービスプロバイダーとの戦略的パートナーシップに多額の投資を行っており、イノベーションの促進とスケールメリットの活用を推進しています。これらの協業は、継続的なサービス改善、パーソナライゼーション、IoT、5G、AIを活用した分析の統合に焦点を当てた長期契約を通じて実施されています。

中小企業（SME）セグメントは、競争力を維持するためにデジタルインフラへの依存度が高まっているため、最も急速に成長しています。伝統的に予算や社内専門知識に制約を受けていたSMEは、ビジネス継続性、サイバーセキュリティ、クラウド統合を支援する経済的でスケーラブルな通信ソリューションにアクセスするため、MSPを選択しています。MSPはまた、SMEの独自の要件に合わせてサービス内容をカスタマイズし、中小企業向けに高度な通信サービスをユーザーフレンドリーでコスト効率の良い形を提供しています。例えば、タタ・テレ・ビジネス・サービス（TTBS）は、マジック・バス・インディア・ファウンデーションに対し、インターネット専用線サービスを提供し、シームレスな通信ソリューションと顧客エンゲージメントを実現しました。

地域別洞察

北米通信管理サービス市場動向

北米は、2025年に約25％の売上シェアを占め、通信管理サービス市場を支配すると予測されています。この高い成長過程は、VerizonやAT&Tなどの主要な通信企業の存在と、サイバー脅威の増加に起因しています。もう一つの主要な要因は、故障したサーバーの発生率が高く、これによる重大なセキュリティリスクをMSPを通じて対処する必要性です。例えば、2023年初頭、Amazon Web Services（AWS）のS3バケットの誤設定により、約17,998人のNissan North Americaの顧客の機密データが漏洩し、セキュリティソリューションの強化の必要性が浮き彫りになりました。

米国業界は、BYOD（Bring Your Own Device）の採用拡大と、ビジネス分野でのスマートフォン・タブレットの普及が進むことで、大幅な成長過程が見込まれています。主要な通信の存在、データセンター展開の拡大、業務効率化への取り組みが市場成長を後押ししています。さらに、5G、IoT、クラウドコンピューティングの採用拡大、データセキュリティとプライバシーに関する厳格な規制遵守が、市場需要を促進しています。

アジア太平洋地域 通信管理サービス市場動向

アジア太平洋地域の通信管理サービス業界は、デジタル化加速、モバイル利用の増加、ECの急成長、高速接続とサイバーセキュリティの需要拡大（特に中国とインド）を背景に、予測期間中に急速な成長過程が見込まれます。

中国の通信管理サービス業界は、デジタルトランスフォーメーションの加速、5Gネットワークの拡大、クラウドサービスとデジタルソリューションへの需要増加を背景に、着実に成長過程にあります。2024年には、HuaweiとAlibaba GroupがクラウドサービスとAIを活用したソリューションに大規模な投資を行い、業務の効率化と顧客体験の向上を図り、通信管理サービス市場の成長を後押ししています。

ヨーロッパの通信管理サービス市場動向

ヨーロッパは2025年から2032年にかけて大幅な市場成長が見込まれています。主な成長要因は、柔軟なビジネスオペレーションの必要性、クラウド技術とAIの採用拡大、データセンター需要の急増、およびネットワークセキュリティ強化の必要性です。

ドイツの通信管理サービス業界は、予測期間中に著しい成長過程を記録すると見込まれています。サイバー脅威の増加とクラウドベースサービスの普及により、マネージドセキュリティの需要が急増しています。2025年3月、ドイツテレコムはGoogle Cloudとの長期戦略提携を発表し、業務効率の向上を目指しています。

競争環境

グローバルな通信管理サービス市場は、確立された業界リーダーと新興企業が市場シェアを争うことで、非常に分散化した構造となっています。主要な成長過程戦略には、地理的拡大、新製品発売、研究開発への継続的な投資、戦略的提携が含まれます。主要なプレーヤーは、サービス提供、破壊的技術の採用、顧客中心のソリューションの提供を通じて、グローバルな業界での地位を確立しています。新興企業は、地域や業界固有のニーズに合わせたニッチなパーソナライズドサービスを提供しています。このような取り組みは、予測期間中に企業の市場ポジションを強化するものと期待されています。

主要な業界動向:

• 2024年9月、エリクソンはベライゾン、ドイツテレコム、リライアンス・ジオを含む12の主要通信事業者との提携により、アドゥナという合弁事業を設立しました。この事業は、開発者に高度な5Gネットワーク機能へのアクセスを提供することを目的としています。
• 2023年4月、テレフォニカは、通信事業者向けのサイバーセキュリティとマネージドセキュリティサービスを提供するネットリスクを買収し、急速に成長するネットワークセキュリティとサイバー脅威対策分野でのサービス拡大能力を強化しました。

通信管理サービス市場の対象企業

• Cisco Systems, Inc.
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson
• Acuity Technologies
• AT&T Inc.
• NTT DATA
• Comarch SA
• Fujitsu Ltd.
• IBM Corporation
• Nokia Corporation
• AMDOCS
• GTT Communications, Inc.
• Verizon Communications Inc.

目次

1. 執行要約
   1. グローバル・通信管理サービス市場概観、2025年と2032年
   2. 市場機会評価、2025年～2032年、米ドル億ドル
   3. 主要市場動向
   4. 将来の市場予測
   5. プレミアム市場洞察
   6. 業界動向と主要市場イベント
   7. PMR分析と推奨事項
2. 市場概要
   1. 市場範囲と定義
   2. 市場動向
      1. ドライバー
      2. 制約
      3. 機会
      4. 課題
      5. 主要な動向
   3. マクロ経済要因
      1. グローバルセクター別見通し
      2. グローバルGDP成長過程見通し
   4. 新型コロナ影響分析
   5. 予測要因 – 関連性と影響
3. 付加価値洞察
   1. 規制環境
   2. パイプライン分析
   3. 製品採用分析
   4. バリューチェーン分析
   5. 主要メーカーの主要プロモーション戦略
   6. PESTLE分析
   7. ポーターの5つの力分析
4. グローバル 通信管理サービス市場見通し:
   1. 主要なポイント
      1. 市場規模（US$ 億ドル）と前年比成長過程
      2. 絶対的な$機会
   2. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測
      1. 歴史的市場規模（US$ 億ドル）分析、2019-2024
      2. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、2025-2032
   3. グローバル 通信管理サービス市場動向：種類別
      1. 導入 / 主要な発見
      2. 歴史的市場規模（US$ 億）分析、種類別、2019 – 2024
      3. 市場規模（US$ 億）分析と予測、種類別、2025 – 2032
      4. マネージド データセンター サービス
      5. マネージド セキュリティ サービス
      6. マネージド ネットワーク サービス
      7. マネージド モビリティ サービス
      8. 市場魅力度分析：サービスタイプ
   4. グローバル 通信管理サービス市場動向：組織規模
      1. 概要 / 主要な発見
      2. 歴史的市場規模（US$ 億）分析、組織規模別、2019年～2024年
      3. 市場規模（US$ 億）分析と予測、組織規模別、2025年～2032年
         1. 大企業
         2. 中小企業
      4. 市場魅力度分析：組織規模
   5. グローバル 通信管理サービス市場展望：展開
      1. 概要 / 主要な発見
      2. 歴史的市場規模（US$ 億）分析、製品別、2019年～2024年
      3. 市場規模（US$ 億）分析と予測、展開別、2025年～2032年
         1. オンプレミス
         2. クラウド
      4. 市場魅力度分析：展開
5. グローバル 通信管理サービス市場見通し：地域
   1. 主要なポイント
   2. 歴史的市場規模（US$ 億）分析、地域別、2019年～2024年
   3. 市場規模（US$ 億）分析と予測、地域別、2025年～2032年
      1. 1. 1. 北米
            2. ヨーロッパ
            3. アジア太平洋
            4. 南アジアとオセアニア
            5. 中南米
            6. 中東・アフリカ
   4. 市場魅力度分析：地域
6. 北米 通信管理サービス市場見通し：
   1. 主要なポイント
   2. 歴史的市場規模（US$ 億）分析、市場別、2019年～2024年
      1. 種類別
      2. 組織規模別
      3. 展開方法別
   3. 市場規模（US$ 億）分析と予測、国別、2025年～2032年
      1. 米国
      2. カナダ
   4. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、種類別、2025年～2032年
      1. マネージドデータセンターサービス
      2. マネージドセキュリティサービス
      3. マネージドネットワークサービス
      4. マネージドモビリティサービス
   5. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、組織規模別、2025年～2032年
      1. 大企業
      2. 中小企業
   6. 市場規模（US$ 億）分析と予測、展開別、2025年～2032年
      1. オンプレミス
      2. クラウド
   7. 市場魅力度分析
7. ヨーロッパ通信管理サービス市場見通し：
   1. 主要なポイント
   2. 歴史的市場規模（US$ 億）分析、市場別、2019年～2024年
      1. 国別
      2. サービス種類別
      3. 組織規模別
      4. 展開方法別
   3. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、国別、2025年～2032年
      1. ドイツ
      2. フランス
      3. イギリス
      4. イタリア
      5. スペイン
      6. ロシア
      7. トルコ
      8. ヨーロッパその他
   4. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、サービスタイプ別、2025年～2032年
      1. マネージドデータセンターサービス
      2. マネージドセキュリティサービス
      3. マネージドネットワークサービス
      4. マネージドモビリティサービス
   5. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、組織規模別、2025年～2032年
      1. 大企業
      2. 中小企業
   6. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、展開方法別、2025年～2032年
      1. オンプレミス
      2. クラウド
   7. 市場魅力度分析
8. 東アジア 通信管理サービス市場見通し:
   1. 主要なポイント
   2. 歴史的市場規模（US$ 億ドル）分析、市場別、2019年～2024年
      1. 国別
      2. サービス種類別
      3. 組織規模別
      4. 展開方法別
   3. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、国別、2025年～2032年
      1. 中国
      2. 日本
      3. 韓国
   4. 市場（US$億ドル）分析と予測、種類別、2025年～2032年
      1. マネージドデータセンターサービス
      2. マネージドセキュリティサービス
      3. マネージドネットワークサービス
      4. マネージドモビリティサービス
   5. 市場（US$億ドル）分析と予測、組織規模別、2025年～2032年
      1. 大企業
      2. 中小企業
   6. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、展開方法別、2025年～2032年
      1. オンプレミス
      2. クラウド
   7. 市場魅力度分析
9. 南アジア・オセアニア 通信管理サービス市場見通し：
   1. 主要なポイント
   2. 歴史的市場規模（US$ 億ドル）分析、市場別、2019年～2024年
      1. 国別
      2. 種類別
      3. 組織規模別
      4. 展開方法別
   3. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、国別、2025年～2032年
      1. インド
      2. 東南アジア
      3. ANZ
      4. 南アジア・オセアニアその他
   4. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、種類別、2025年～2032年
      1. マネージドデータセンターサービス
      2. マネージドセキュリティサービス
      3. マネージドネットワークサービス
      4. マネージドモビリティサービス
   5. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、組織規模別、2025年～2032年
      1. 大企業
      2. 中小企業
   6. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、展開方法別、2025年～2032年
      1. オンプレミス
      2. クラウド
   7. 市場魅力度分析
10. 中南米 通信管理サービス市場見通し:
    1. 主要なポイント
    2. 歴史的市場規模（US$ 億ドル）分析、市場別、2019年～2024年
       1. 国別
       2. サービス種類別
       3. 組織規模別
       4. 展開方法別
    3. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、国別、2025年～2032年
       1. ブラジル
       2. メキシコ
       3. 中南米その他
    4. 市場（US$億ドル）分析と予測、種類別、2025年～2032年
       1. マネージドデータセンターサービス
       2. マネージドセキュリティサービス
       3. マネージドネットワークサービス
       4. マネージドモビリティサービス
    5. 市場（US$億ドル）分析と予測、組織規模別、2025年～2032年
       1. 大企業
       2. 中小企業
    6. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、展開方法別、2025年～2032年
       1. オンプレミス
       2. クラウド
    7. 市場魅力度分析
11. 中東・アフリカ 通信管理サービス市場見通し：
    1. 主要なポイント
    2. 歴史的市場規模（US$ 億ドル）分析、市場別、2019年～2024年
       1. 国別
       2. サービスタイプ別
       3. 組織規模別
       4. 展開方法別
    3. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、国別、2025年～2032年
       1. GCC諸国
       2. エジプト
       3. 南アフリカ
       4. 北アフリカ
       5. 中東・アフリカその他
    4. 市場規模（US$億ドル）分析と予測、サービスタイプ別、2025年～2032年
       1. マネージドデータセンターサービス
       2. マネージドセキュリティサービス
       3. マネージドネットワークサービス
       4. マネージドモビリティサービス
    5. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、組織規模別、2025年～2032年
       1. 大企業
       2. 中小企業
    6. 市場規模（US$ 億ドル）分析と予測、展開方法別、2025年～2032年
       1. オンプレミス
       2. クラウド
    7. 市場魅力度分析
12. 競争環境
    1. 市場シェア分析、2025
    2. 市場構造
       1. 市場別競争強度マッピング
       2. 競争ダッシュボード
    3. 企業プロファイル（概要、財務、戦略、最近の動向）
       1. Cisco Systems, Inc.
          1. 概要
          2. セグメントと製品
          3. 主要財務指標
          4. 市場動向
          5. 市場戦略
       2. Huawei Technologies Co., Ltd.
       3. テレフォンアクティエボラゲット LM エリックソン
       4. アクイティ・テクノロジーズ
       5. AT&T インク
       6. NTT データ
       7. コモアール SA
       8. 富士通株式会社
       9. ノキア・コーポレーション
       10. アムドックス
       11. GTT コミュニケーションズ, Inc.
       12. ベライゾン・コミュニケーションズ, Inc.
13. 付録
    1. 研究方法論
    2. 研究仮定
    3. 略語と略称

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