ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場規模と展望、2023-2031年

ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場は、2022年に429.7億米ドルと評価され、2031年には2065.5億米ドルに達すると予測されており、予測期間（2023年～2031年）中に年平均成長率（CAGR）19.05%という顕著な成長が見込まれています。ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは、音声通話、メッセージング、会議、そしてコミュニケーションを可能にするプロセスなど、多様な通信サービスと機能を統合したクラウドベースのプラットフォームを指します。具体的には、音声通話機能として、クラウドベースの構内交換機（PBX）やボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）が含まれます。メッセージング機能には、ボイスメール、FAX、テキストメッセージが含まれ、会議機能にはオーディオ会議、ビデオ会議、ウェブ会議といった様々な形式が網羅されています。さらに、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは、コンタクトセンターのような多様なビジネスアプリケーションとの統合を可能にし、コミュニケーションを効率化するプロセスを提供します。また、ユーザーは容易にファイルを共有できるだけでなく、顧客関係管理（CRM）などの他のビジネスツールともシームレスに連携させることが可能です。これにより、従業員は自身の場所や所属部署に関わらず、構造的かつ一貫した方法で様々なチームや顧客とコミュニケーションを取り、情報を共有することができます。加えて、ラップトップ、スマートフォン、タブレットといった複数のデバイスを通じてコミュニケーションやコラボレーションを行うことを可能にし、従業員のモビリティ、生産性、ひいては職務満足度の向上に大きく貢献しています。

**市場の成長要因**

ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場の成長を牽引する主要な要因は複数存在します。

第一に、「総所有コスト（TCO）の削減」が挙げられます。従来のオンプレミス型ユニファイドコミュニケーションシステムは、企業にとって、特にユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスソリューションの登場後、その費用が大きな負担となっています。オンプレミス型の電話システムを導入する場合、初期購入費用や設置費用だけでなく、システムの維持管理を担当する人員への年間55,000米ドルを超える人件費も必要となります。企業はオンプレミス型ユニファイドコミュニケーションを展開するために、多額の設備投資（CAPEX）と運用コスト（OPEX）を負担しなければなりません。このような高額な費用をユニファイドコミュニケーションシステムに投じることは、予算が限られている中小企業にとって現実的な選択肢ではありません。これに対し、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは、単一のプラットフォーム上で全ての通信システムへのアクセスを提供するため、異なる通信媒体ごとに複数のベンダーに依存する必要がなく、結果として大幅なコスト削減を実現します。また、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは従量課金モデル（pay-as-you-go）を採用しており、利用量に応じて料金を支払うことができるため、設備投資（CAPEX）と運用コスト（OPEX）の両面で費用を削減し、市場の成長を促進しています。

第二に、「リモートワークと遠隔学習の普及」が市場の拡大に大きく貢献しています。特にCOVID-19パンデミック以降、リモートワークと遠隔学習は急速に普及し、その勢いを増しています。これにより、電話、テキストメッセージ、オーディオ・ビデオ・ウェブ会議といった通信サービスの需要が劇的に増加しました。企業は、コミュニケーション、コラボレーション、従業員満足度を向上させるため、これらの通信システムを単一のプラットフォームで提供するユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスソリューションの導入を加速させました。遠隔学習もまた、その利便性と柔軟性から人気が高まっており、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスベンダーに新たな成長機会を提供しています。2020年は遠隔学習にとって画期的な年となり、様々な教育機関やeラーニングプロバイダーがオンライン学習を促進するためにユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスプラットフォームを積極的に活用しました。このように、リモートワークとデジタル学習はユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場の成長に大きく寄与しており、今後も年間を通じて需要を大幅に牽引し続けると予想されています。

**市場の阻害要因**

一方で、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場の成長を妨げるいくつかの障壁も存在します。これらの障壁は、特定のエンドユーザーがこのソリューションを採用するのを阻害する要因となっています。

主な阻害要因は、「技術的認識の不足と多岐にわたる障壁」として分類できます。これらの障壁は、技術的、心理的、法的、そして市場の側面にわたります。

まず、「技術的障壁」としては、電力供給の不安定さ、異なるクラウド間でのデータ移動に関する問題、通話品質の低下、ネットワーク障害などが挙げられます。これらの技術的な課題は、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの導入や運用における信頼性や安定性への懸念を生じさせることがあります。

次に、「心理的障壁」があります。これには、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスが大企業のみに適しているという誤った認識、クラウドベースのソリューションに対する信頼レベルの低さ、そしてユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの具体的な機能や仕様に関する知識不足が含まれます。これらの心理的な要因は、特に中小企業や技術導入に慎重な組織において、採用へのハードルとなることがあります。

「法的障壁」は、関係者が遵守しなければならない法律や規制に関連するものです。データプライバシー、セキュリティ、国境を越えたデータ転送に関する規制など、複雑な法的要件は、特に国際的な事業を展開する企業にとってユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの導入を躊躇させる要因となり得ます。

最後に、「市場障壁」として、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスソリューションの選択肢の少なさ、顧客に対するインセンティブの不足、そして期待に比べてユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスのコストが高いといった点が挙げられます。これらの市場関連の課題は、潜在的な顧客がユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの価値を十分に認識し、投資に踏み切ることを妨げる可能性があります。

上記に挙げたこれらの多岐にわたる障壁は、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの受け入れと普及を阻害する要因となっており、市場の潜在能力を完全に引き出すためには、これらの課題を克服するための戦略が求められます。

**市場機会**

ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場には、将来の成長を促進する大きな機会も存在します。

その中でも特に注目されるのが、「BYOD（Bring Your Own Device）トレンドの拡大」です。今日の競争の激しいビジネス環境において、企業は生産性を高め、競合他社に先んじるために、従業員への高い柔軟性とモビリティを提供することが不可欠となっています。この結果、世界中の企業がBYODトレンドを積極的に採用するようになってきています。BYODとは、従業員が自身の私物デバイス（スマートフォン、タブレット、ラップトップなど）を業務に使用することを許可する方針を指します。

ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスベンダーは、このBYODトレンドをサポートするために、マネージドモビリティサービス（MMS）やエンタープライズソーシャルメディアといったアプリケーションを組み込んだインフラの開発に積極的に取り組んでいます。このような取り組みは、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場の成長を強力に後押しすると予測されています。

BYODポリシーを採用する組織は、従業員一人あたり年間300米ドル以上のコストを節約できると試算されています。さらに、従業員は携帯型デバイスを使用することで、毎日約1時間の時間を節約し、生産性を30%以上向上させることが可能となります。このような経済的メリットと生産性向上効果は、規模の大小を問わず多くの組織がBYODを導入する強力な動機となっています。このBYODの普及は、予測期間を通じてユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場に新たな成長機会を創出し続けると見込まれています。ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは、多様な個人デバイス上で一貫したコミュニケーション環境を提供し、セキュリティと管理性を確保しながら、従業員の利便性と効率性を向上させるというBYODの要求に合致するソリューションであるため、その需要は今後も高まるでしょう。

**セグメント分析**

グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場は、地域、コンポーネント、組織規模、産業分野に基づいて詳細に分析されます。

**地域別分析**

グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場は、地域別に北米、欧州、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカの5つに大別されます。

**北米**は、グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場において最も大きなシェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）16.96%で成長すると推定されています。この地域は、米国やカナダといった先進国を擁し、高度なスキルを持つ労働力が豊富に存在します。これらの国々には、グローバルなプレゼンスを持つ多数の企業や大規模な従業員基盤を持つ組織が多く、従業員間のコミュニケーションとコラボレーションを促進するプラットフォームへの需要が極めて高いです。加えて、北米は多くの新技術を早期に採用する傾向があり、継続的なイノベーションと新技術の開発、そして高い技術受容性が地域産業の拡大を後押ししています。このような産業の持続的な成長は、予測期間中にユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要をさらに高めると予想されます。ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの応用は、特定の組織や産業に限定されるものではなく、様々なセクターでその価値を発揮しています。例えば、ヘルスケア分野では、医師、看護師、患者間の連携を強化し、必要な関係者と瞬時にデータを共有するためにユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスが導入されており、この分野からの需要が急速に高まっています。同様に、米国やカナダの他の産業でも、モビリティの向上、コミュニケーションの改善、従業員の期待に応えるためにユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの利用が拡大しており、市場全体の成長に貢献しています。

**欧州**は、予測期間中にCAGR 17.81%で成長すると予測されており、市場シェアにおいて北米に次ぐ第2位の地位を占めています。この地域には、Volkswagen、Daimler、EXOR Group、Allianz、Prudentialといった多数の大企業が存在します。これらの企業は、大規模な従業員基盤を効率的に管理し、生産性を向上させ、ビジネスプロセスを強化するといった様々な重要な理由から、ユニファイドコミュニケーションソリューションに大きく依存しています。これが、欧州におけるユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場を牽引する要因となっています。さらに、フランス、スペイン、イタリア、ドイツなどは世界で最も訪問者の多い観光地であり、毎年多くの観光客を誘致しています。これにより、欧州全域でホスピタリティセクターが活況を呈しており、国内外の多くのプレイヤーが存在します。この継続的に成長するホスピタリティセクターは、運用の利便性と柔軟性を向上させるためにユニファイドコミュニケーションの需要を増加させると予想されており、欧州のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場の成長に寄与するでしょう。

**アジア太平洋地域**では、中国、インド、日本がユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場を牽引しています。この地域における需要増加の主な理由は、総所有コスト（TCO）の削減に重点を置く多くの中小企業が存在すること、そしてインド市場への投資が継続的に増加していることに起因します。バーチャルでの接続の重要性が高まるにつれて、プロセスはより円滑かつ効率的になっています。インドのITセクターへの投資は継続的に増加しており、同業界の企業はグローバルな事業展開を拡大しています。これにより、国境を越えたコミュニケーションとコラボレーションの必要性が高まり、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの採用が加速しています。

**中東・アフリカ（MEA）地域**は、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスに対する需要に影響を与える肯定的および否定的な要因が混在しています。アフリカには極めて貧しい国々が多数存在し、これが市場におけるユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要を抑制する要因となっています。しかしながら、デジタルインフラへの投資増加やデータセンターの開発は、この地域におけるユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要を押し上げると予想されます。中東・アフリカ地域全体では、インターネット利用率が依然として非常に高いとは言えず、これが市場の成長を妨げる可能性があります。しかし、アラブ首長国連邦（UAE）やサウジアラビアといった国々は、トルコ、南アフリカ、エジプトと比較して接続性の面で優位にあり、これらの国々ではユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要がより高い傾向にあります。

**ラテンアメリカ**は、景気低迷、クラウドベース技術への認識不足、データセンターやクラウド導入への投資不足、そして最も重要な点として、他の先進国との厳しい競争により、最も低い収益を生み出す地域となっています。しかし、製造業の成長とデジタルインフラを促進するための政府の取り組みに支えられ、予測期間中には大幅な成長が期待されています。特にブラジルやメキシコといった新興経済国における成長の可能性は、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスベンダーに計り知れない潜在力と機会を提供しています。

**コンポーネント別分析**

グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場は、コンポーネント別にテレフォニー、会議、ユニファイドメッセージングに分類されます。

**テレフォニー**セグメントはグローバル市場を支配しており、予測期間中にCAGR 16.79%で成長すると予測されています。テレフォニーは、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの最も重要なコンポーネントの一つであり、あらゆる産業で広く利用されてきました。コミュニケーションとコラボレーションの重要性が高まっていることから、テレフォニーの需要は今後も増加すると予想されます。不十分なコミュニケーションは、年間約350億～400億米ドルの経済的損失をもたらすと言われており、組織内外で個人が繋がり、適切な情報フローを維持するためには、効果的なコミュニケーションが不可欠です。さらに、クラウドベースのテレフォニーは、設置や保守サービスが必要なオンサイトPBXシステムに関連するコストを削減するのに役立ちます。このため、予測期間中にテレフォニーのクラウドサービスの需要がさらに高まると期待されています。

**メッセージング**は、コミュニケーションの手段としてますます普及が進んでいます。これにより、人々は個人またはグループで集合的に情報を共有し、繋がりを維持し、効率的に作業することができます。メッセージングは、勤務時間外でも従業員に連絡を取るための優れた方法であり、人々は都合の良い時に返信できる柔軟性があります。これはオーディオやビデオによるリアルタイム通信では実現が難しい利点です。したがって、このメッセージングの利便性と柔軟性が、予測期間中にユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスにおけるメッセージングの需要を押し上げると予想されます。

**会議**（コンポーネント）には、オーディオ会議、ビデオ会議、ウェブ会議が含まれます。リモートワークの普及、地理的に分散したチームの増加、そしてグローバルなビジネス展開の進展に伴い、リアルタイムでの効果的なコラボレーションに対する需要が飛躍的に高まっています。ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは、これらの多様な会議形式を単一のプラットフォーム上でシームレスに提供することで、従業員が場所やデバイスに縛られずに効率的に会議に参加し、情報を共有し、共同作業を行うことを可能にします。特に、高画質のビデオ会議や画面共有機能は、対面でのコミュニケーションに近い体験を提供し、意思決定の迅速化やチームの結束力強化に貢献するため、その需要は今後も堅調に推移すると見込まれます。

**組織規模別分析**

グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場は、組織規模別に大企業と中小企業に分類されます。

**大企業**セグメントは、最も高い市場シェアを保持しており、予測期間中にCAGR 18.06%で成長すると予測されています。大企業はユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場を支配しており、予測期間を通じて大幅な成長が期待されます。これは、大企業が世界中の複数の国々に広範な事業展開と拠点を持っていることに起因します。これらの企業は、電話コストの最小化、効率性の向上、そして地理的に分散したチーム間のコラボレーション強化のために、クラウドベースのユニファイドコミュニケーションを積極的に導入しています。この動きが、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要の急増につながっています。さらに、大企業はITスタッフの費用を最小限に抑える方法を模索しており、全てのサービスがマネージドサービスプロバイダー（MSP）によって提供されるクラウドベースの技術へと移行を進めています。この傾向もまた、大企業からのユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要を後押ししています。

**中小企業（SME）**セグメントは、大幅な成長を遂げています。これは、SMEにおけるモビリティ、スケーラビリティ、アジリティへの需要が高まっていること、そして世界的にSMEの数が継続的に増加していることに起因します。マイクロ、中小企業における従業員数は、国によって異なりますが、一般的に5人から500人の範囲です。世界の企業総数において、SMEの割合は大企業と比較してはるかに大きく、約90%を占めています。中国、インド、ブラジルなどの発展途上国では、SMEの数が着実に増加しており、これがユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場の成長に貢献すると予想されます。ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは、初期投資を抑えつつ、大企業と同等の高度な通信・コラボレーション機能を利用できるため、リソースが限られたSMEにとって非常に魅力的なソリューションとなっています。

**産業分野別分析**

グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場は、産業分野別に通信・IT、ヘルスケア、BFSI（銀行、金融サービス、保険）、小売・消費財、教育、運輸・物流、旅行・ホスピタリティに分類されます。

**通信・IT**セグメントは、市場への最も重要な貢献者であり、予測期間中にCAGR 14.90%で成長すると予測されています。絶え間なく進化する新技術と、より優れた接続インフラの整備は、通信・IT産業を活性化させ、結果として従業員数の増加につながっています。これらの従業員が協調的かつ同期的な方法で作業できるよう支援するため、通信・IT業界はクラウドベースの通信システムを積極的に導入し、全ての従業員を単一の公式プラットフォームに集約しています。このプラットフォームは、複数の通信方法を統合し、従業員が自身の都合に合わせて任意の通信媒体を最大限に活用できる完全な柔軟性を提供します。したがって、これが通信・IT業界からのユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要を強力に牽引しています。

**BFSI（銀行、金融サービス、保険）**セグメントの成長は、即時の顧客サービスへの巨大な要求と、組織の効率性および生産性向上への高まるニーズに起因しています。BFSIセクターでは、他の産業と比較してセキュリティに対する需要が極めて高いという特徴があります。このため、BFSI業界は、機密性の高い顧客データの完全な安全性とセキュリティを確保するために、主にプライベートクラウドベースのユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスを利用しています。結果として、この分野の支出は高水準で推移しており、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場における彼らのシェアをさらに拡大させる可能性が高いです。

**ヘルスケア**セグメントでは、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスは、多様な医師、看護師、患者との連携を強化し、必要な関係者と即座に医療データを共有するために導入されています。これにより、遠隔医療、コンサルテーション、患者モニタリングが効率化され、医療サービスの質とアクセス性が向上します。この分野からのユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要は急速に高まっています。

**小売・消費財**セグメントでは、顧客エンゲージメントの向上、店舗スタッフとバックオフィス間の迅速なコミュニケーション、そしてサプライチェーン管理の効率化といった目的でユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスが活用されています。これにより、顧客サービスの応答性が向上し、在庫管理が最適化され、全体的な運営効率が高まります。

**教育**セグメントでは、遠隔学習の普及とオンライン教育プラットフォームの強化がユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスの需要を促進しています。学生と教職員間のコラボレーション促進、バーチャル教室の提供、そして行政プロセスの効率化に貢献し、教育機関のデジタル変革を支援しています。

**運輸・物流**セグメントでは、広範囲に分散したチーム間の連携、リアルタイムの追跡情報共有、そして顧客サービスの向上にユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスが貢献しています。これにより、物流プロセスの可視性が高まり、緊急時の迅速な対応が可能となるため、運用効率と顧客満足度が向上します。

**旅行・ホスピタリティ**セグメントでは、顧客対応の効率化、従業員のモビリティ支援、多言語対応、そして予約システムとの連携を通じて、顧客体験と運用効率を向上させるためにユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービスが導入されています。これにより、チェックイン・チェックアウトプロセスがスムーズになり、顧客からの問い合わせに対する迅速な対応が可能となります。

**結論**

本レポートのアナリストであるPavan Warade氏は、テクノロジーおよび航空宇宙・防衛市場における4年以上の専門知識を有しており、詳細な市場評価、テクノロジー採用研究、戦略的予測を提供しています。同氏の分析は、ステークホルダーが高技術および防衛関連産業におけるイノベーションを活用し、競争力を維持するための洞察を提供しています。ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場は、その多様な機能と広範な応用可能性により、今後も堅調な成長が期待される分野であり、特にコスト効率、リモートワークの普及、そしてBYODトレンドの拡大がその主要な推進力となるでしょう。市場が抱える技術的・心理的障壁を克服し、地域ごとの特性に応じた戦略を展開することが、さらなる市場拡大の鍵となります。

Report Coverage & Structure

• セグメンテーション
• 調査方法論
• 無料サンプルを入手
• 目次
  • エグゼクティブサマリー
  • 調査範囲とセグメンテーション
  • 調査目的
  • 制約と仮定
  • 市場範囲とセグメンテーション
  • 考慮される通貨と価格設定
  • 市場機会評価
    • 新興地域/国
    • 新興企業
    • 新興アプリケーション/最終用途
  • 市場動向
    • 推進要因
    • 市場警告要因
    • 最新のマクロ経済指標
    • 地政学的な影響
    • 技術的要因
  • 市場評価
    • ポーターの5つの力分析
    • バリューチェーン分析
  • 規制の枠組み
    • 北米
    • 欧州
    • アジア太平洋
    • 中東およびアフリカ
    • ラテンアメリカ
  • ESG動向
  • 世界のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場規模分析
    • 世界のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場概要
      • コンポーネント別
        • はじめに
        • コンポーネント別金額
        • テレフォニー
          • 金額別
        • 会議
          • 金額別
        • ユニファイドメッセージング
          • 金額別
      • 組織規模別
        • はじめに
        • 組織規模別金額
        • 大企業
          • 金額別
        • 中小企業
          • 金額別
      • 産業分野別
        • はじめに
        • 産業分野別金額
        • 通信およびIT
          • 金額別
        • ヘルスケア
          • 金額別
        • 銀行、金融サービス、および保険
          • 金額別
        • 小売および消費財
          • 金額別
        • 教育
          • 金額別
        • 運輸およびロジスティクス
          • 金額別
        • 旅行およびホスピタリティ
          • 金額別
  • 北米市場分析
    • はじめに
    • コンポーネント別
      • はじめに
      • コンポーネント別金額
      • テレフォニー
        • 金額別
      • 会議
        • 金額別
      • ユニファイドメッセージング
        • 金額別
    • 組織規模別
      • はじめに
      • 組織規模別金額
      • 大企業
        • 金額別
      • 中小企業
        • 金額別
    • 産業分野別
      • はじめに
      • 産業分野別金額
      • 通信およびIT
        • 金額別
      • ヘルスケア
        • 金額別
      • 銀行、金融サービス、および保険
        • 金額別
      • 小売および消費財
        • 金額別
      • 教育
        • 金額別
      • 運輸およびロジスティクス
        • 金額別
      • 旅行およびホスピタリティ
        • 金額別
    • 米国
      • コンポーネント別
        • はじめに
        • コンポーネント別金額
        • テレフォニー
          • 金額別
        • 会議
          • 金額別
        • ユニファイドメッセージング
          • 金額別
      • 組織規模別
        • はじめに
        • 組織規模別金額
        • 大企業
          • 金額別
        • 中小企業
          • 金額別
      • 産業分野別
        • はじめに
        • 産業分野別金額
        • 通信およびIT
          • 金額別
        • ヘルスケア
          • 金額別
        • 銀行、金融サービス、および保険
          • 金額別
        • 小売および消費財
          • 金額別
        • 教育
          • 金額別
        • 運輸およびロジスティクス
          • 金額別
        • 旅行およびホスピタリティ
          • 金額別
    • カナダ
  • 欧州市場分析
    • はじめに
    • コンポーネント別
      • はじめに
      • コンポーネント別金額
      • テレフォニー
        • 金額別
      • 会議
        • 金額別
      • ユニファイドメッセージング
        • 金額別
    • 組織規模別
      • はじめに
      • 組織規模別金額
      • 大企業
        • 金額別
      • 中小企業
        • 金額別
    • 産業分野別
      • はじめに
      • 産業分野別金額
      • 通信およびIT
        • 金額別
      • ヘルスケア
        • 金額別
      • 銀行、金融サービス、および保険
        • 金額別
      • 小売および消費財
        • 金額別
      • 教育
        • 金額別
      • 運輸およびロジスティクス
        • 金額別
      • 旅行およびホスピタリティ
        • 金額別
    • 英国
      • コンポーネント別
        • はじめに
        • コンポーネント別金額
        • テレフォニー
          • 金額別
        • 会議
          • 金額別
        • ユニファイドメッセージング
          • 金額別
      • 組織規模別
        • はじめに
        • 組織規模別金額
        • 大企業
          • 金額別
        • 中小企業
          • 金額別
      • 産業分野別
        • はじめに
        • 産業分野別金額
        • 通信およびIT
          • 金額別
        • ヘルスケア
          • 金額別
        • 銀行、金融サービス、および保険
          • 金額別
        • 小売および消費財
          • 金額別
        • 教育
          • 金額別
        • 運輸およびロジスティクス
          • 金額別
        • 旅行およびホスピタリティ
          • 金額別
    • ドイツ
    • フランス
    • スペイン
    • イタリア
    • ロシア
    • 北欧
    • ベネルクス
    • その他の欧州
  • アジア太平洋市場分析
    • はじめに
    • コンポーネント別
      • はじめに
      • コンポーネント別金額
      • テレフォニー
        • 金額別
      • 会議
        • 金額別
      • ユニファイドメッセージング
        • 金額別
    • 組織規模別
      • はじめに
      • 組織規模別金額
      • 大企業
        • 金額別
      • 中小企業
        • 金額別
    • 産業分野別
      • はじめに
      • 産業分野別金額
      • 通信およびIT
        • 金額別
      • ヘルスケア
        • 金額別
      • 銀行、金融サービス、および保険
        • 金額別
      • 小売および消費財
        • 金額別
      • 教育
        • 金額別
      • 運輸およびロジスティクス
        • 金額別
      • 旅行およびホスピタリティ
        • 金額別
    • 中国
      • コンポーネント別
        • はじめに
        • コンポーネント別金額
        • テレフォニー
          • 金額別
        • 会議
          • 金額別
        • ユニファイドメッセージング
          • 金額別
      • 組織規模別
        • はじめに
        • 組織規模別金額
        • 大企業
          • 金額別
        • 中小企業
          • 金額別
      • 産業分野別
        • はじめに
        • 産業分野別金額
        • 通信およびIT
          • 金額別
        • ヘルスケア
          • 金額別
        • 銀行、金融サービス、および保険
          • 金額別
        • 小売および消費財
          • 金額別
        • 教育
          • 金額別
        • 運輸およびロジスティクス
          • 金額別
        • 旅行およびホスピタリティ
          • 金額別
    • 韓国
    • 日本
    • インド
    • オーストラリア
    • 台湾
    • 東南アジア
    • その他のアジア太平洋
  • 中東およびアフリカ市場分析
    • はじめに
    • コンポーネント別
      • はじめに
      • コンポーネント別金額
      • テレフォニー
        • 金額別
      • 会議
        • 金額別
      • ユニファイドメッセージング
        • 金額別
    • 組織規模別
      • はじめに
      • 組織規模別金額
      • 大企業
        • 金額別
      • 中小企業
        • 金額別
    • 産業分野別
      • はじめに
      • 産業分野別金額
      • 通信およびIT
        • 金額別
      • ヘルスケア
        • 金額別
      • 銀行、金融サービス、および保険
        • 金額別
      • 小売および消費財
        • 金額別
      • 教育
        • 金額別
      • 運輸およびロジスティクス
        • 金額別
      • 旅行およびホスピタリティ
        • 金額別
    • アラブ首長国連邦
      • コンポーネント別
        • はじめに
        • コンポーネント別金額
        • テレフォニー
          • 金額別
        • 会議
          • 金額別
        • ユニファイドメッセージング
          • 金額別
      • 組織規模別
        • はじめに
        • 組織規模別金額
        • 大企業
          • 金額別
        • 中小企業
          • 金額別
      • 産業分野別
        • はじめに
        • 産業分野別金額
        • 通信およびIT
          • 金額別
        • ヘルスケア
          • 金額別
        • 銀行、金融サービス、および保険
          • 金額別
        • 小売および消費財
          • 金額別
        • 教育
          • 金額別
        • 運輸およびロジスティクス
          • 金額別
        • 旅行およびホスピタリティ
          • 金額別
    • トルコ
    • サウジアラビア
    • 南アフリカ
    • エジプト
    • ナイジェリア
    • その他の中東およびアフリカ
  • ラテンアメリカ市場分析
    • はじめに
    • コンポーネント別
      • はじめに
      • コンポーネント別金額
      • テレフォニー
        • 金額別
      • 会議
        • 金額別
      • ユニファイドメッセージング
        • 金額別
    • 組織規模別
      • はじめに
      • 組織規模別金額
      • 大企業
        • 金額別
      • 中小企業
        • 金額別
    • 産業分野別
      • はじめに
      • 産業分野別金額
      • 通信およびIT
        • 金額別
      • ヘルスケア
        • 金額別
      • 銀行、金融サービス、および保険
        • 金額別
      • 小売および消費財
        • 金額別
      • 教育
        • 金額別
      • 運輸およびロジスティクス
        • 金額別
      • 旅行およびホスピタリティ
        • 金額別
    • ブラジル
      • コンポーネント別
        • はじめに
        • コンポーネント別金額
        • テレフォニー
          • 金額別
        • 会議
          • 金額別
        • ユニファイドメッセージング
          • 金額別
      • 組織規模別
        • はじめに
        • 組織規模別金額
        • 大企業
          • 金額別
        • 中小企業
          • 金額別
      • 産業分野別
        • はじめに
        • 産業分野別金額
        • 通信およびIT
          • 金額別
        • ヘルスケア
          • 金額別
        • 銀行、金融サービス、および保険
          • 金額別
        • 小売および消費財
          • 金額別
        • 教育
          • 金額別
        • 運輸およびロジスティクス
          • 金額別
        • 旅行およびホスピタリティ
          • 金額別
    • メキシコ
    • アルゼンチン
    • チリ
    • コロンビア
    • その他のラテンアメリカ
  • 競合環境
    • ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス市場のプレーヤー別シェア
    • M&A契約と提携分析
  • 市場プレーヤー評価
    • RingCentral
      • 概要
      • 企業情報
      • 収益
      • 平均販売価格
      • SWOT分析
      • 最近の動向
    • Mitel
    • 8×8
    • LogMeIn
    • Cisco
    • Fuze
    • Google
    • Microsoft
    • Vonage
    • Alcatel Lucent Enterprise
    • Cloud Connect
    • Digerati Technologies
    • Dialpad
    • Intrado
    • Masergy
    • Nextiva
    • NTTコミュニケーションズ
    • Orange SA
    • Starblue
    • Revation Systems
  • 調査方法論
    • 調査データ
    • 二次データ
      • 主要な二次情報源
      • 二次情報源からの主要データ
    • 一次データ
      • 一次情報源からの主要データ
      • 一次情報の内訳
    • 二次および一次調査
      • 主要な業界インサイト
    • 市場規模の推定
      • ボトムアップアプローチ
      • トップダウンアプローチ
      • 市場予測
    • 調査の仮定
      • 仮定
    • 制約事項
    • リスク評価
  • 付録
    • ディスカッションガイド
    • カスタマイズオプション
    • 関連レポート
  • 免責事項