マネージドサービス市場規模と展望、2025年～2033年

## マネージドサービス市場に関する詳細な市場調査レポート概要

### 1. 市場概要

世界のマネージドサービス市場は、デジタルトランスフォーメーションの波とIT環境の複雑化を背景に、目覚ましい成長を遂げています。2024年には3,481億2,000万米ドルの市場規模を記録し、2025年には3,930億2,000万米ドルに達すると予測されています。さらに、2033年までには1兆374億6,000万米ドルという驚異的な規模に拡大すると見込まれており、予測期間（2025年～2033年）における年平均成長率（CAGR）は12.9%と予測されています。

現代のビジネス環境において、ITシステムは多様な技術とプラットフォームが混在し、その複雑性は増す一方です。このような状況下で、企業はITインフラの管理と最適化を専門とするマネージドサービスプロバイダー（MSP）への依存を強めています。特に、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、IoT、データ分析といった分野におけるデジタルトランスフォーメーションの推進には、高度な専門知識とサポートが不可欠であり、マネージドサービスがその中核を担っています。

マネージドサービスは、企業がIT運用という非中核業務から解放され、本来のコアビジネス能力に集中することを可能にします。これにより、運用効率が大幅に向上し、同時に運用コストの削減も実現されます。また、最適なリソース配分と活用を促進することで、全体的な収益性の向上と業務の有効性強化に貢献します。さらに、スケーラブルなインフラストラクチャと柔軟なサービスモデルにより、企業は新たなテクノロジーを迅速かつ容易に導入できるようになります。これらの要因が複合的に作用し、予測期間を通じてマネージドサービス市場の拡大を強力に牽引すると期待されています。

組織の基幹業務がインターネットに深く依存する現代において、企業は先進的なオペレーショナルテクノロジー（OT）とITインフラストラクチャを連携させ、デジタルビジネス運用を推進することに注力しています。マネージドサービスは、最小限のコストで効果的なITサービスを提供し、複数のビジネスプロセスにおけるサービスの信頼性と一貫性を確保することで、これらの機能的なビジネス要件を満たす上で不可欠な役割を果たしています。

### 2. 市場成長要因（ドライバー）

マネージドサービス市場の成長を促進する主な要因は多岐にわたります。

* **IT環境の複雑化とデジタルトランスフォーメーションの加速:**
クラウドコンピューティング、モノのインターネット（IoT）、ビッグデータ、Software-as-a-Service（SaaS）、人工知能（AI）と機械学習（ML）、データセキュリティアプリケーションといった先進技術の導入が、様々なエンドユーズ産業でマネージドサービスの採用を促しています。企業はこれらの多様な技術とプラットフォームを統合し、管理することの複雑さに直面しており、専門的なマネージドサービスプロバイダーのサポートが不可欠となっています。デジタルトランスフォーメーションの取り組みが加速するにつれて、これらの分野における専門知識を持つマネージドサービスの需要は一層高まります。

* **コアビジネスへの集中と運用効率の向上:**
企業は、ITインフラの運用・管理を外部の専門プロバイダーに委託することで、自社の限られたリソースを製品開発、顧客サービス、市場戦略といった中核的なビジネス活動に集中させることができます。マネージドサービスは、IT運用の自動化、プロアクティブな監視、問題解決を通じて、全体の運用効率を大幅に向上させ、結果としてコスト削減と収益性の向上に寄与します。最適なリソース配分と利用を可能にし、組織全体の生産性向上を支援します。

* **先進技術の採用拡大:**
* **クラウドコンピューティング:** 中小企業から大企業まで、あらゆる規模の企業がクラウドコンピューティングを採用し、ITフットプリントを増やすことなくデータとアプリケーションのセキュリティ、可用性、アクセシビリティを向上させています。マネージドサービスは、複雑なクラウド環境の設計、移行、管理、最適化を支援し、企業のクラウドジャーニーを加速させます。
* **モノのインターネット（IoT）:** IoTは、接続されたデバイスに組み込まれたセンサーを通じて、膨大な量のリアルタイムデータを収集することを可能にします。これらの増大するリアルタイムデータの管理、同期、統合、保存は、専門的な知識とインフラを必要とします。マネージドサービスは、IoTデバイスからのデータフローを効率的に管理し、ビジネスインサイトに変換するためのサポートを提供します。
* **Software-as-a-Service (SaaS):** 多くの企業が、多様なクラウドベースのアプリケーションにアクセスするためにSaaSを活用しています。これにより、IT業務の一部を外部に委託する動きが加速しており、SaaS環境の導入、管理、最適化においてもマネージドサービスが重要な役割を担っています。
* **人工知能（AI）、機械学習（ML）、ビッグデータ、データセキュリティ:** これらの技術は、データ量の増大とセキュリティリスクの高まりに対応するために不可欠です。マネージドサービスは、これらの高度なシステムの実装と運用を支援し、企業がその潜在能力を最大限に引き出せるようにします。

* **IT運用への依存度増大とマネージドサービスプロバイダー（MSP）の役割:**
ビジネスの生産性を向上させるために、IT運用と新しいアプリケーションへの依存度が高まる中、企業は複数のIT業務をアウトソーシングする形でマネージドサービスに切り替えています。MSPは、サーバー、ネットワーク、専門アプリケーションの管理とホスティングを提供し、企業の代わりにアプリケーション手順やアウトソースされたネットワークを監視、監督、保護します。
MSPは、企業が最新のトレンドやツールに常に対応できるよう支援し、オンデマンドアウトソーシングモデルの代替として、事業費用を最小限に抑えるのに役立ちます。また、クラウドベースのマネージドサービスを更新することで、企業関連の運用を強化します。専門のMSPは、インフラストラクチャに関連するITの問題を解決するための人材を提供することで、ITスタッフコストを削減します。さらに、ネットワークのダウンタイムを最小限に抑え、ネットワーク運用コストを削減する効果も期待できます。
MSPは、企業がITの複雑さを克服し、デジタルトランスフォーメーションといった変化する市場の動向に迅速に対応するための適切なテクノロジーを導入するのを支援します。広域ネットワーク（WAN）、ローカルネットワーク（LAN）、データセンター、ハイブリッドクラウドネットワーク全体で、俊敏性を向上させ、コストと複雑さを削減します。複雑なITインフラストラクチャを管理し、新しいテクノロジーに安全に適応し、ネットワークパフォーマンスを最大化するために、専門的なMSPの需要が高まっています。

* **BYOD（Bring Your Own Device）トレンドの普及:**
現在のテクノロジー主導のビジネス環境において、BYODは多くのセクターでデジタル技術と生産性の重要な要素となっています。BYOD戦略は、従業員が自身のデバイスを通じてデータにアクセスし管理することを可能にし、職場の生産性を向上させます。Cisco Systems, Inc.の調査によると、BYODの利用をサポートする企業は、チームメンバー1人あたり年間最大350米ドルを節約できる可能性があります。BYODは従業員の責任感と仕事の柔軟性を高め、生産性向上に寄与するため、企業は従業員にとって快適な職場環境を醸成するために、既存のITインフラとともにBYODの選択肢を導入しています。
しかし、スマートフォン、タブレット、ラップトップなどのスマートデバイスの普及に伴い、BYODの利用はデータセキュリティと整合性に対するリスクを高めることになります。データがこれらのスマートデバイス間で転送される際に生じる潜在的な脅威に対処するため、多くの企業はこれらのデバイスの安全性を管理・監視するためにマネージドサービスに目を向けています。これは、マネージドサービス市場にとって収益性の高い機会を創出しています。

### 3. 市場成長抑制要因（抑制要因）

マネージドサービス市場の成長を阻害する主な要因として、規制遵守とガバナンス要件の厳格化が挙げられます。

* **厳格化する規制遵守とガバナンス要件への対応の困難さ:**
データ管理と保存に関する厳格な基準に企業が対応することは、ますます困難になっています。国際標準化機構（ISO）は、効率性、セキュリティ、安全性、品質に関するグローバル標準を確立しており、ITセキュリティ・リスク管理や品質管理など、様々な側面に関する標準も策定しています。これらのITセキュリティ管理標準は、企業が顧客データ、従業員情報、知的財産、財務記録を保護する上で重要な指針となります。
特定の業界や地域における規制はさらに厳格です。
* 2006年には、JCB、Discover、American Express、MasterCard、Visaが協力して、消費者の機密データを保護し、クレジットカード詐欺の数を減らすためのセキュリティ標準を確立しました。彼らが導入した**Payment Card Industry Data Security Standards（PCI DSS）**は、カード会員データを保存および送信するすべての組織に適用されます。
* **Defense Federal Acquisition Regulation Supplement（DFARS）**標準は、契約者情報システムに対するセキュリティ管理を規定しています。
* **Federal Risk and Authorization Management Program（FedRAMP）**は、連邦機関向けの安全なクラウドソリューションに対する標準化されたアプローチを提供します。
* 医療業界におけるマネージドサービスは、米国では**Health Information Technology for Economic and Clinical Health（HITECH）Act**および**Health Insurance Portability and Accountability Act（HIPAA）**を遵守し、適切なデータプライバシーとセキュリティを確保する必要があります。
* **Health Information Trust Alliance（HITRUST）Common Security Framework（CSF）**は、企業がデータ侵害のリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。
* **Federal Information Security Management Act（FISMA）**は、連邦機関に対し、標準化されたITセキュリティ管理をサポートし、実装することを義務付けています。この法律は、重要なアプリケーションをSaaSプロバイダーに安全にアウトソーシングし、ホスト環境とFISMA準拠のクラウドプロバイダーを管理することを可能にします。
このように、地域間で規制やコンプライアンスの数が増加していることは、予測期間中のマネージドサービス市場の成長を阻害する要因となると予想されます。企業はこれらの複雑で進化し続ける要件に対応するために、多大な時間とリソースを費やす必要があり、これがマネージドサービスの導入における障壁となる可能性があります。

### 4. 市場機会（オポチュニティ）

マネージドサービス市場には、いくつかの重要な成長機会が存在します。

* **デジタルトランスフォーメーションのさらなる深化と新技術の登場:**
あらゆる産業でデジタルトランスフォーメーションが加速する中、企業はより高度なITインフラとアプリケーションを導入しています。これに伴い、エッジコンピューティング、ブロックチェーン、量子コンピューティングといった新たなテクノロジーが登場しつつあり、これらの複雑な技術の導入、運用、最適化には専門的なマネージドサービスが不可欠となります。MSPは、これらの新技術に対応したサービスを提供することで、新たな市場セグメントを開拓し、成長の機会を得ることができます。

* **専門的なマネージドサービスの需要増加:**
サイバーセキュリティの脅威の高度化、クラウド環境の複雑化、ビッグデータ分析の重要性の高まりなどにより、特定の分野に特化したマネージドサービスの需要が増加しています。例えば、マネージドセキュリティサービス、マネージドクラウドサービス、マネージドデータ分析サービスなどは、企業が直面する特定の課題を解決するための高度な専門知識を提供し、市場成長の強力な推進力となります。

* **中小企業（SMB）市場の開拓:**
中小企業は、大企業と比較して内部のITリソースや専門知識が限られていることが多いです。しかし、デジタルトランスフォーメーションの必要性はSMBにとっても同様に高く、ITインフラの導入、運用、セキュリティ対策においてマネージドサービスへの依存度が高まっています。手頃な価格でスケーラブルなマネージドサービスを提供することで、SMB市場はマネージドサービスプロバイダーにとって大きな成長機会となります。

* **BYODトレンドがもたらすセキュリティ対策の需要:**
BYODの普及は従業員の生産性向上に寄与する一方で、企業データへのアクセスポイントが増加し、セキュリティリスクが増大します。これにより、BYODデバイスの管理、監視、セキュリティ対策を専門とするマネージドサービスの需要が急速に高まっています。デバイスのライフサイクル管理、セキュリティポリシーの適用、データ漏洩防止策の提供など、BYOD環境におけるセキュリティ課題を解決するマネージドサービスは、大きな市場機会を創出します。

### 5. セグメント分析

マネージドサービス市場は、様々なセグメントにわたって成長を遂げています。

#### サービスタイプ別（ソリューションカテゴリ別）

* **マネージドデータセンター:**
マネージドデータセンターは市場最大のシェアを占め、予測期間中のCAGRは12%と推定されています。このサービスの需要を牽引する主な要因は、新しいサービスを効率的に展開し、ビジネス要求に応じて迅速にスケーリングできる能力にあります。また、既存および新規のビジネスインフラストラクチャにおいて、新しいテクノロジーを迅速に導入することを可能にします。ハイブリッドITインフラストラクチャでは、マネージドデータセンターサービスが自動化と管理の改善を通じて運用を最適化します。これらの要因が、予測期間中のマネージドデータセンターサービスの需要を促進すると考えられます。さらに、IT企業が内部ネットワーク運用を改善するためにネットワーキング資産の利用を最適化する目的で、マネージドデータセンターサービスを広く採用していることも、このセグメントの成長を後押しすると予想されます。

* **ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）:**
ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）も市場最大のシェアを占め、予測期間中のCAGRは12.6%と推定されています。BPOセグメントの成長を牽引しているのは、企業がコアコンピテンシーに集中し、ビジネスの収益性を高めるためのビジネス戦略の一部としてBPOを組み込む需要の増加です。プロセス自動化への注力、ソーシャルメディア管理ツールの活用、クラウドコンピューティングへの投資など、様々な要因がBPOサービスの採用を促進すると予想されます。

#### 展開モデル別

* **オンプレミス:**
オンプレミス展開モデルが市場最大のシェアを占め、予測期間中のCAGRは12.4%と推定されています。多くの企業がオンプレミス展開方法を選択する理由は、インターネット接続が不要である点にあります。また、顧客の特定のビジネスプロセス要件に合わせてプログラムを容易に修正できる柔軟性も大きな魅力です。これらの利点が、予測期間を通じてオンプレミスセグメントの拡大を支援すると予想されます。

#### 企業規模別

* **大企業:**
大企業セグメントが市場最大のシェアを占め、予測期間中のCAGRは12.4%と推定されています。大企業は、国内外のオフィスで効率的に管理する必要のある膨大な量のデータを保有しています。そのため、大企業はビジネスデータの監視と管理のために、マネージドセキュリティサービスを広く採用しています。このニーズが、大企業におけるマネージドサービスの成長を牽引しています。

#### エンドユーズ産業別

* **金融サービス:**
金融サービスセグメントが市場最大のシェアを占め、予測期間中のCAGRは12.2%と推定されています。金融サービス企業は、リソースを集中させ、ビジネス成長を促進するためにマネージドサービスを広く採用しています。これにより、金融サービス企業におけるマネージドサービスの採用が加速すると予想されます。金融業界は厳格な規制と高いセキュリティ要件を持つため、専門的なマネージドサービスのサポートが不可欠です。

### 6. 地域分析

マネージドサービス市場は、地域によって異なる成長特性を示しています。

* **北米:**
北米はマネージドサービス市場において最大の市場シェアを占めており、予測期間中のCAGRは12.2%で成長すると推定されています。この地域における市場成長は、数多くのIT企業の存在、テクノロジースタートアップの活発な活動、そしてERP、CRM、クラウドサービスの継続的な採用によって強力に推進されています。
**米国**は、International Business Machines Corporation、Cisco Systems, Inc.、CA Technologies、DXC Technology Companyといった世界的な大手マネージドサービスプロバイダーの多くが本拠地を置いており、これが北米市場の成長に有利に働いています。また、米国のIT企業が運用コストの増加を抑制することに重点を置いていることも、様々なマネージドサービスの採用を促す要因となっています。
**カナダ**では、特にトロントおよびグレータートロント地域（GTA）におけるテクノロジーの移行が顕著であり、これが国内の急速なデジタル発展を牽引しています。結果として、クラウドコンピューティング、ITセキュリティ、ソフトウェア開発の需要が高まり、マネージドサービスの採用がさらに奨励されています。

* **欧州:**
欧州は世界で2番目に大きなマネージドサービス市場であり、2030年までに1,530億ドルの価値に達すると推定されており、CAGRは12.5%で成長すると予測されています。欧州では、ネットワーク運用を管理しながら、顧客体験の向上とデータセキュリティの強化を提供できるマネージドセキュリティサービスが人気を集めています。
**ドイツ**は、多数のエンジニアリング、自動車、製造企業が存在するため、マネージドサービスの採用において最も高い潜在力を有しています。これらの産業は、複雑なIT環境と高度なセキュリティ要件を持つため、マネージドサービスへのニーズが高いです。
**英国**も欧州におけるマネージドサービスの重要な市場の一つとなりつつあります。中小企業（SME）が集中していることと、クラウドベースサービスの継続的な展開が、欧州におけるマネージドサービス市場の成長を牽引すると予想されています。

* **アジア太平洋:**
アジア太平洋地域は、最も急速に成長しているマネージドサービス市場です。複雑なワークロードを処理する必要性の高まりと、ERPシステムがクラウドプラットフォームへ継続的に移行していることに伴い、アジア太平洋諸国ではマネージドクラウドサービスとマネージドセキュリティサービスの需要が増加しています。
**インド**では、中小企業（SMB）の数が急速に増加しており、地域およびグローバル産業を推進する取り組みの一環として、次世代技術とサービスの導入に強く注力しています。この動向が、インドにおけるマネージドサービスの採用を促し、結果としてアジア太平洋地域のマネージドサービス市場の成長を加速させると予想されます。中国、日本、オーストラリアなどの国々でも、デジタルトランスフォーメーションとITインフラの近代化への投資が増加しており、市場全体の拡大に貢献しています。

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