市場調査レポート

アクセシビリティテスト市場規模と展望、2025-2033年

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## アクセシビリティテスト市場に関する詳細な市場調査レポートの要約

### 1. はじめに:アクセシビリティテスト市場の概観

世界のアクセシビリティテスト市場は、2024年に5億8,906万米ドルと評価され、2025年には6億1,443万米ドルに達し、2033年までに8億6,099万米ドルに成長すると予測されています。予測期間(2025年~2033年)における年平均成長率(CAGR)は4.32%と見込まれており、この市場は着実な拡大を続けるでしょう。

アクセシビリティテストは、視覚、聴覚、認知、または身体的な障がいを持つ人々がソフトウェアアプリケーションを効果的に利用できることを保証するための、ソフトウェアテストの主要な構成要素です。これはユーザビリティテストの一種であり、多様なユーザーグループにとってのソフトウェアの使いやすさとアクセシビリティを検証することに特化しています。具体的には、障がいを持つ個人がアプリケーションにどれだけ効果的にアクセスし、操作できるかを評価します。このテストでは、音声認識ソフトウェア、スクリーンリーダー、スクリーン拡大ツール、特殊キーボードなどの多様な支援技術が用いられ、異なるニーズや能力を持つユーザーの体験がシミュレートされます。

デジタルアクセシビリティの重要性、そしてオンラインコンテンツやサービスへのアクセスに関する障がい者の権利に対する意識が世界的に高まっています。擁護団体やイニシアチブがより大きな包摂性を推進しており、企業はデジタル戦略においてアクセシビリティを優先するよう促されています。この動きは、単なる社会貢献にとどまらず、ビジネス上の必須要件へと変化しつつあります。

### 2. 市場概要とアクセシビリティテストの重要性

アクセシビリティテストは、デジタル製品やサービスが、あらゆる能力を持つ人々、特に障がいを持つ人々にとって利用可能で使いやすいものであることを確認するプロセスです。これは、ソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)において不可欠なステップであり、製品がリリースされる前に潜在的な障壁を特定し、修正することを目的としています。このテストを通じて、企業は製品が広範なユーザーベースに対応できることを保証し、社会的な包摂性を促進します。

アクセシビリティテストの重要性は多岐にわたります。第一に、これは障がいを持つ膨大な市場にソフトウェア製品が対応することを可能にし、社会的包摂を促進し、ADA(Americans with Disabilities Act)やDDA(Disability Discrimination Act)といったアクセシビリティ規制への準拠を確実にします。これにより、企業はこれまでアクセスが困難であった顧客層を取り込み、市場リーチを拡大することができます。

第二に、アクセシビリティテストは、アクセス不可能な製品に関連する訴訟リスクを軽減します。過去には、著名な企業がアクセシビリティの欠如を理由に訴訟に直面し、多額の賠償金やブランドイメージの毀損を経験しています。アクセシビリティテストをソフトウェアテストライフサイクルに統合することで、開発者は開発の初期段階でアクセシビリティの問題を積極的に特定し、対処することができます。これは、問題が複雑化し、修正コストが増大する開発後期での対応と比較して、はるかに効率的で費用対効果の高いアプローチです。

デジタルアクセシビリティへの意識の高まりは、単なる法的義務の遵守を超え、企業の社会的責任(CSR)の一環としても認識されています。アクセシビリティを重視する企業は、顧客からの信頼を獲得し、ブランドイメージを向上させることができます。また、アクセシブルなデザインは、障がいを持つユーザーだけでなく、高齢者、一時的な障がいを持つ人々、あるいは特定の状況下にある人々(例えば、明るい日差しの下でスマートフォンを使用している人)にとっても、製品の使いやすさを向上させるという副次的なメリットももたらします。

### 3. 市場の主要促進要因

アクセシビリティテスト市場の成長を牽引する要因は複数存在します。

#### 3.1. 高まる意識と規制の強化

デジタルアクセシビリティの重要性、およびオンラインコンテンツやサービスへのアクセスに関する障がい者の権利に対する意識は、世界的に高まっています。障がい者擁護団体や様々なイニシアチブは、より大きな包摂性を積極的に推進しており、企業に対してデジタル戦略におけるアクセシビリティの優先順位を高めるよう促しています。これは、単なる倫理的な問題ではなく、ビジネスの持続可能性と市場競争力に直結する課題として認識され始めています。

さらに、WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)やADA(Americans with Disabilities Act)などのデジタルアクセシビリティを義務付ける規制や基準が増加しています。これらの規制は、組織がデジタル資産をすべてのユーザーが利用できるようにすることを強制しています。WCAGは、ウェブコンテンツをよりアクセシブルにするための国際的なガイドラインであり、レベルA、AA、AAAの3つの適合レベルを設けています。ADAは、米国における障がい者の差別を禁止する法律であり、デジタルコンテンツにもその原則が適用されると解釈されています。これらの規制への不遵守は、法的措置、多額の罰金、そして企業の評判に対する深刻なダメージにつながる可能性があります。企業がこれらのリスクを回避し、かつより広範な顧客層にリーチするためには、アクセシビリティテストの実施が不可欠となっています。

#### 3.2. アジャイルおよびDevOpsテスト自動化の需要急増

アジャイル開発手法とDevOpsの導入は、ソフトウェア開発およびテストの実践に革命をもたらしています。アジャイルは反復的な開発と継続的なフィードバックループを促進し、DevOpsはソフトウェア開発ライフサイクル全体におけるコラボレーションと自動化を重視します。これらの手法にアクセシビリティテストを統合することで、企業はアクセシビリティの考慮事項を後回しにするのではなく、開発の初期段階から組み込むことができます。

このプロアクティブなアプローチは、よりアクセシブルな製品の作成を促進するだけでなく、市場投入までの時間を短縮し、障がいを持つ個人の全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させます。アジャイルおよびDevOpsのプラクティスにアクセシビリティテストを組み込むことで、組織は包括性とアクセシビリティ基準への準拠に対するコミットメントを示します。自動化されたテストツールを活用し、開発のあらゆる段階でアクセシビリティテストを組み込むことで、チームはアクセシビリティの問題を早期に特定し、対処することができ、開発サイクルの後半で発生する可能性のある高額な手戻り作業のリスクを低減します。

このようなプロアクティブな姿勢は、開発プロセスを合理化するだけでなく、組織内にアクセシビリティと包摂性の文化を育みます。最終的に、アジャイルおよびDevOps手法へのアクセシビリティテストの統合は、企業とエンドユーザーの両方に利益をもたらします。企業は、規制要件に準拠し、ユーザーのニーズを満たし、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるアクセシブルな製品を提供することができ、顧客満足度とロイヤルティを高めることにつながります。これは、単に「法を守る」という消極的な姿勢ではなく、「より良い製品を作る」という積極的な姿勢を促す強力なドライバーとなっています。

### 4. 市場の主要阻害要因

アクセシビリティテスト市場の成長を妨げる要因も存在します。

#### 4.1. アクセシビリティテスト実践への抵抗

アクセシビリティのニーズと包摂性に関する法的義務への意識が高まっているにもかかわらず、一部の企業はソフトウェア開発ワークフロー内でアクセシビリティテストを怠ったり、延期したりする傾向があります。この見落としは、アクセス不可能なデジタル製品につながり、潜在的な法的影響、ユーザーエンゲージメントの低下、およびブランド評判の損傷を引き起こす可能性があります。企業がアクセシビリティ基準を無視することで、人口の相当な部分を自社の製品やサービスから排除するリスクを冒し、その結果、市場リーチと顧客ベースを制約することになります。

この抵抗の背景には、アクセシビリティテストのコスト、複雑さ、あるいはその必要性に対する認識不足があると考えられます。特に、リソースが限られている中小企業や、アクセシビリティを「付加的な機能」とみなす企業では、初期投資や専門知識の確保が障壁となることがあります。しかし、アクセシビリティの考慮を開発の後半段階まで遅らせると、問題を修正するために必要なコストと労力がエスカレートする可能性があります。デザインやアーキテクチャの根本的な変更が必要になる場合もあり、これは開発初期に統合するよりもはるかに高額で時間のかかる作業となります。

この課題に対処し、市場の成長を促進するためには、企業は製品開発の開始時からアクセシビリティテストを優先する必要があります。デザインおよび開発プロセスにアクセシビリティを統合し、アクセシビリティ基準に準拠することは、すべてのユーザーにとって包括的なデジタルエクスペリエンスを創造するための不可欠なステップです。意識改革と、アクセシビリティが単なるコストではなく、投資であるという理解が求められています。

### 5. 市場の主要機会

アクセシビリティテスト市場には、魅力的な成長機会も存在します。

#### 5.1. インクルーシブデザインとユーザーエクスペリエンス

インクルーシブデザインとユーザーエクスペリエンスの重視は、アクセシビリティテスト企業にとって魅力的な機会を提供します。企業がデジタル製品開発においてアクセシビリティを優先することで、すべてのユーザーに対応する直感的で操作しやすいインターフェースを設計できます。インクルーシブデザインは、単なるアクセシビリティ基準への準拠を超え、ユーザーの多様なニーズと好みを満たす製品を創造することを目指し、それによってエンゲージメントとユーザビリティを向上させます。

インクルーシブデザインとアクセシビリティテストを採用する企業は、顧客ロイヤルティを獲得し、ブランド認知度を高め、市場リーチを拡大することができます。障がいを持つ個人がデジタル製品にアクセスできるようにすることで、企業は広大で、しばしばサービスが行き届いていない市場セグメントを開拓します。この層は購買力と影響力を持ち、適切にサービスを提供されれば、強力な顧客基盤となり得ます。

さらに、インクルーシブデザインは社会的責任を育み、すべてのユーザーに利益をもたらす創造的なソリューションを促進することでイノベーションを推進します。アクセシビリティの課題を解決しようとすることで、開発者は新しい技術やデザインアプローチを考案し、それが結果として一般のユーザーにとっても使いやすく、革新的な製品につながることがよくあります。例えば、音声認識技術やシンプルなナビゲーションは、元々はアクセシビリティのために開発されたものですが、今では多くのユーザーに広く利用されています。このように、アクセシビリティは単なる義務ではなく、競争優位性とイノベーションの源泉となり得るのです。

### 6. セグメント分析

#### 6.1. 地域別分析:欧州市場の台頭

欧州のアクセシビリティテスト市場は、いくつかの要因によって急速な拡大を遂げる態勢にあります。特に、大陸の高齢化人口の増加と、加齢黄斑変性症(AMD)の有病率の上昇が顕著なドライバーとなっています。高齢化が進むにつれてAMDの発生率も増加すると予想され、これが地域全体のアクセシビリティテストサービスに対する需要をさらに加速させています。

北米と並行して、欧州はアクセシビリティテストサービス市場で著しい成長を遂げており、これは確立された企業がイノベーションを推進する努力に支えられています。これらの企業は、障がいを持つ個人を含む顧客基盤を拡大することを目的とした最先端の自動化技術の開発に資源を投入しています。

さらに、ドイツ、英国、フランスなどの国々は、欧州におけるアクセシビリティテストサービスの成長を牽引する最前線に立っています。これは、欧州連合内だけでも推定約3,400万人に上るAMD患者の存在に起因しています。この人口動態の傾向は、大陸の高齢化人口と相まって、アクセシブルなデジタルプラットフォームの喫緊の必要性を強調しています。また、アクセシビリティを優先するデジタルプラットフォームへの需要の高まりも市場成長を促進しています。消費者が日常生活の様々な側面でデジタルサービスにますます依存するようになるにつれて、これらのプラットフォームがすべての能力を持つユーザーにとってアクセシブルであることを確保することの重要性に対する認識が高まっています。これらの要因が相まって、地域市場の成長を強力に推進すると予想されます。

#### 6.2. アプリケーション別分析:モバイルアプリの優位性

モバイルアプリセグメントは、世界のアクセシビリティテスト市場を支配しています。モバイルデバイスの普及とモバイルアプリケーションの高い成長率が、モバイルアクセシビリティテストサービスへの需要の急増に寄与しています。テクノロジープロバイダーは、障がいを持つユーザーに対応し、包括的なデジタルエクスペリエンスを促進することの重要性を認識し、モバイルアプリのアクセシビリティ向上を優先しています。

あらゆる能力を持つユーザーに対応する、アクセシブルでユーザーフレンドリーなモバイルアプリの必要性が、モバイルアクセシビリティテストの重要性を高めています。この専門的なテストは、スクリーンリーダーの互換性、タッチターゲットのサイズ、ジェスチャーのアクセシビリティなど、様々な側面を評価し、モバイルアプリが障がいを持つ個人にとって容易にアクセス可能であることを保証します。スマートフォンとモバイルアプリが様々なタスクに不可欠なツールとなるにつれて、アクセシビリティテスト市場におけるモバイルアプリケーションセグメントの優位性がさらに強化されています。この優位性は、インクルーシブデザインの実践、ADAやWCAGなどのアクセシビリティ規制への準拠、そしてすべてのユーザーにアクセシブルなデジタルエクスペリエンスを創造するという揺るぎないコミットメントに支えられています。

モバイルデバイスは、情報へのアクセス、コミュニケーション、エンターテイメント、そして日常生活の管理において、今や不可欠な存在です。そのため、モバイルアプリがアクセシブルでない場合、障がいを持つ人々は社会参加の機会を著しく制限されることになります。この状況が、モバイルアプリのアクセシビリティテストへの投資を加速させています。

#### 6.3. エンドユーザー別分析:中小企業(SMEs)の貢献

中小企業(SMEs)は、アクセシブルなウェブおよびアプリケーションデザインが提供する広範なユーザーリーチや検索エンジン可視性の向上といった利点を鋭く認識しているため、市場において重要なシェアを占めています。大企業と比較して規模は小さいものの、SMEsはアクセシビリティテストサービスへの需要を推進する上で重要な役割を果たしています。デジタルプレゼンスを強化し、顧客ベースを拡大しようと努める中で、SMEsは、自社のデジタル資産がすべての能力を持つユーザーに対応していることを確認するために、アクセシビリティテストをますます優先しています。

さらに、アクセシビリティテスト市場におけるSMEsの優位性は、中小企業がデジタルコンテンツのアクセシビリティとユーザビリティを向上させるのを支援するために調整されたイニシアチブやプログラムによってさらに強調されています。多くの発展途上国では、政府や組織が、ターゲットを絞ったプログラムや規制を通じて、SMEsがウェブサイトやモバイルアプリのアクセシビリティを改善する努力を積極的に支援しています。これらの支援策は、SMEsがアクセシビリティテストの初期投資を乗り越え、長期的なメリットを享受できるようにするための重要な要素となっています。SMEsにとって、アクセシビリティはニッチな市場ではなく、成長のための戦略的な機会として捉えられています。

### 7. COVID-19パンデミックの影響

COVID-19パンデミックは、私たちの機能方法を根本的に変えました。隔離措置や外出自粛令は、一般の人々をデジタルに依存したライフスタイルへと移行させました。多くの人々にとってこの移行は管理可能であり、夕食の注文や食料品の購入が数タップでできるようになりました。一方で、この世界的なパンデミックは、IT構造にとって新たな問題を生み出し、既存の問題を悪化させました。ユーザビリティ研究における主な課題は、その基盤となる多くの依存関係が影響を受ける中で、良好なリスク軽減を達成することでした。これらの問題の一部は即座に発生し、ロックダウンの最初の2日以内に対応する必要がありましたが、その他は未解決のままでした。

しかし、COVID-19パンデミックは、ユーザビリティ研究の需要に対しては好ましい影響をもたらしました。当社の情報源から得られたデータによると、モバイルアプリケーションのダウンロード数とウェブベースデバイスの使用は2020年に大幅に増加しました。2020年には、2019年の2,040億回から増加し、2,180億回ものモバイルアプリがダウンロードされました。デジタルサービスの利用が爆発的に増加したことで、企業は、Section 508、ADA、WCAGなどの仕様に準拠する必要があるというプレッシャーに直面し、これによりアクセシビリティテストの需要が増加しました。

パンデミックによって多くの国で業務が停止しましたが、組織は事業を再開しようと努めています。この期間中、企業はデジタル化を加速させ、リモートワークやオンラインサービスへの移行を進めました。これにより、これまでアクセシビリティを重視してこなかった企業も、突然、自社のデジタルプラットフォームがすべてのユーザーにとって利用可能であることの重要性に直面しました。パンデミックは、デジタルアクセシビリティが単なる選択肢ではなく、現代社会における基本的な要件であることを浮き彫りにしたと言えるでしょう。

### 8. 結論

アクセシビリティテスト市場は、デジタルアクセシビリティへの意識の高まり、規制の強化、アジャイルおよびDevOps開発手法との統合、そしてインクルーシブデザインの追求によって、今後も着実に成長を続けると予測されます。欧州市場の拡大、モバイルアプリの優位性、そして中小企業の積極的な参入は、市場の多様な成長経路を示しています。

一方で、アクセシビリティテスト実践への抵抗という課題も存在しますが、COVID-19パンデミックが示したように、デジタル化の加速はアクセシビリティの重要性を再認識させ、市場の需要を一層高めました。企業が法的リスクを回避し、ブランドイメージを向上させ、そして何よりもすべてのユーザーに公平なデジタルアクセスを提供するためには、アクセシビリティテストへの投資は不可欠です。この市場は、技術革新と社会的な包摂性の両方を推進する重要な役割を担っており、その将来性は非常に明るいと言えるでしょう。


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[参考情報]
アクセシビリティテストとは、ウェブサイトやアプリケーション、ソフトウェアなどのデジタルプロダクトが、高齢者や障害を持つ人々を含むあらゆるユーザーにとって利用しやすいかを評価し、検証するプロセスです。視覚、聴覚、運動、認知など多様な特性を持つ人々が情報にアクセスし、操作、理解できるかを客観的に確認し、情報格差なくデジタルサービスを享受できる包摂的な社会の実現を目指します。このテストは、倫理的側面、法的要請、ビジネスメリットから重要視され、広範なユーザー層へのリーチと顧客満足度向上に繋がります。

アクセシビリティテストには、主に手動テストと自動テストの二つのアプローチがあります。手動テストは、アクセシビリティ専門家によるレビューや、実際に障害を持つユーザーによるテストを通じて行われます。専門家レビューでは、WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)などの国際ガイドラインに基づきコンテンツ構造や操作性を検証し、ユーザーテストではスクリーンリーダー利用者やキーボード操作者など多様なユーザーにプロダクトを操作してもらい、体験やフィードバックから実践的課題を特定します。自動ツールでは捉えきれない文脈的課題や深いユーザー洞察を得る上で極めて有効です。

自動テストは、専用ツールやソフトウェアを使用し、コードの記述ミスや基本的なアクセシビリティ違反を高速で検出します。画像の代替テキスト、コントラスト比、HTML構造の妥当性、キーボード操作の可否などは、Lighthouseやaxe DevTools、WAVEなどのツールで効率的にチェック可能です。自動テストは開発初期からの導入で大規模な修正を防ぎ、コスト削減に寄与しますが、検出できる問題には限界があるため、手動テストとの組み合わせが網羅的かつ効果的な検証を可能にします。

関連する技術や標準としては、ウェブコンテンツのアクセシビリティを高める国際標準であるWCAGが最も重要です。これは知覚可能、操作可能、理解可能、堅牢の四原則に基づきます。ARIA(Accessible Rich Internet Applications)は、動的なウェブコンテンツのアクセシビリティを高める技術仕様で、支援技術に要素の役割や状態を正確に伝えます。テスト環境構築とユーザー体験シミュレーションには、NVDAやJAWS、VoiceOverなどのスクリーンリーダー、拡大表示、音声認識、スイッチデバイスといった支援技術も不可欠です。

アクセシビリティテストは、開発プロセスの初期段階から継続的に実施されるべきです。デザイン、開発、品質保証の各フェーズで専門家が連携し、アジャイル開発ではスプリント終了時やリリース前に定期的にテストを行い、フィードバックを次サイクルに反映させます。このように、アクセシビリティテストは単なるチェック項目ではなく、製品開発全体にわたる文化として根付かせることで、真にユーザー中心のプロダクトを生み出し、多様な人々がデジタル世界の恩恵を等しく享受できる公平で包括的な社会を築くための重要な手段となります。これは、すべての人々のためのより良いデジタル体験を創造するための不可欠な投資でございます。