来訪者管理システム市場規模・シェア分析 – 成長トレンドと予測 (2025-2030年)

ビジター管理システム市場概要（2025年～2030年）

ビジター管理システム（VMS）市場は、デジタルファーストの施設戦略、厳格なコンプライアンス要件、物理的なセキュリティ脅威の増大を背景に、急速な成長を遂げています。2025年には21.3億米ドル規模に達し、2030年には41.9億米ドルに拡大し、予測期間中に年平均成長率（CAGR）14.49%で成長すると予測されています。特にアジア太平洋地域が最も急速に成長する市場であり、北米が最大の市場となっています。市場の集中度は中程度です。

主要な市場プレイヤーには、Envoy Inc.、Proxyclick SA、Traction Guest Corporation (Sign In Enterprise)、HID Global Corporation (Assa Abloy AB)、iLobby Systems Inc.などが挙げられます。

# 市場の主要な動向と洞察

1. 強化された施設セキュリティとコンプライアンスの必要性の高まり
組織は、監視リストスクリーニング、複数データベースのクロスチェック、監査対応レポート機能を統合した生体認証対応のVMSソリューションを導入し、紙ベースの記録から脱却しています。医療施設ではHIPAA準拠の暗号化とロールベースのデータアクセスにより患者のプライバシーを保護し、政府機関ではリアルタイムの本人確認により不正アクセスを最大85%削減しています。AI駆動の行動分析は、異常な滞留時間やゾーン外の移動を検知し、予防的介入を促します。これらの多層防御メカニズムは、高リスク分野における施設保険の引き受けにおいて基本的な要件となりつつあります。

2. タッチレスで自動化された訪問者体験への需要の増加
パンデミック後のプロトコルにより、VMS市場では非接触型ワークフローが中核的な期待として定着しました。QRコードを介したリモート事前登録により、ロビーでの待ち時間が60%短縮され、受付スタッフはより価値の高い業務に集中できるようになりました。顔認識エンジンは99.7%の精度を誇り、バッジ交換の必要性をなくし、衛生リスクを最小限に抑えます。パッシブ型体温スキャナーは、交通を妨げることなく発熱をシームレスに検出し、企業の注意義務ガイドラインに沿っています。モバイルホストアプリは数秒で入室を承認または拒否し、チェックイン時間を数分から30秒未満に短縮しています。

3. AIを活用したリアルタイム脅威検知分析
最新のVMS導入に組み込まれた機械学習モジュールは、セキュリティを事後的な記録から予測的な意思決定支援へと転換させています。コンピュータービジョンアルゴリズムは移動経路を評価し、不正なゾーン侵入や異常な徘徊を検知します。顔認識の精度は99.9%に達し、以前のバージョンと比較して誤検知を75%削減しています。予測エンジンは、過去の訪問者データと外部の脅威フィードを統合し、インシデント発生前に高リスクプロファイルを浮上させます。VMSと既存のCCTV資産を連携させることで、360度の状況認識レイヤーが構築され、事前定義された閾値を超えた場合にアラートが自動的にエスカレートされます。

4. PropTech統合によるVMSモジュールのバンドル化
統合されたワークプレイスプラットフォームは、訪問者管理をアクセスコントロール、スペース予約、エネルギー最適化と合わせて単一のサブスクリプションとして提供し、施設チームのベンダー乱立を解消しています。商業用不動産事業者は、総所有コストを最大25%削減し、テナントレポート用のデータストリームを統合する統合ダッシュボードを評価しています。クラウド仲介業者はVMS、駐車場ゲート、エレベーター間のAPIを調整し、縁石からデスクまでの摩擦のない移動を実現します。バンドル価格設定は、VMSのコア機能をより広範なスマートビルディング契約に組み込むことで市場浸透を加速させ、企業ポートフォリオ全体で対応可能な予算を拡大しています。

# 市場の阻害要因

1. 高額な初期導入コスト
セルフサービスキオスク、生体認証センサー、バッジプリンターなどの導入費用は、サイトあたり最大25,000米ドルに達する可能性があり、VMS業界のコストに敏感な購入者を躊躇させています。統合とトレーニングのための専門サービス費用はライセンス料に30～50%上乗せされ、小規模施設では投資回収期間が長くなります。2024年以降の世界的なチップ不足により、キオスクハードウェアのコストは20%上昇し、リードタイムは16週間に延長されています。月額約100米ドルから始まるサブスクリプションベースのクラウドバンドルは、低リスクな導入経路を提供していますが、多くの企業は依然として設備投資と運用費用のトレードオフを慎重に検討しています。

2. クラウド導入におけるデータプライバシーとローカライゼーションの課題
欧州におけるGDPRの施行は、ベンダーに対し、個人識別情報をEU圏内でホストし、詳細な同意メカニズムを実装することを義務付けており、プロジェクト期間を30%延長させています。アジア太平洋市場では、国固有のデータレジデンシー法規が多地域クラウドアーキテクチャを推進し、サービスコストを上昇させています。HIPAA規則は、特に国境を越えた遠隔医療施設において、暗号化された伝送チャネルと不変の監査ログを要求します。生体認証データをオンプレミスで処理し、機密性の低い分析をクラウドにエクスポートするハイブリッド設計が、グローバル企業にとって実用的な妥協案として浮上しています。

# セグメント分析

1. コンポーネント別：ソフトウェアが主導し、サービスが勢いを増す
ソフトウェアは、カスタマイズ可能なフロントエンドワークフロー、オープンAPIエコシステム、アクセスコントロールスタックとの深い統合により、2024年にVMS市場の収益シェア78.22%を占め、引き続き市場を牽引しています。しかし、プロフェッショナルサービスとマネージドサービスは、企業がターンキー導入、規制コンサルティング、リアルタイム最適化サポートを求めるにつれて、17.21%という堅調なCAGRで成長しています。永続ライセンスからサブスクリプションバンドルへの移行は、ハードウェアメンテナンス、ユーザー研修、24時間365日のヘルプデスク機能を含むライフサイクルサービスへと価値をシフトさせています。

2. 導入モード別：クラウド導入がオンプレミスを上回る
クラウドプラットフォームは、組織が迅速なスケーラビリティ、集中型ポリシー施行、APIレベルの相互運用性を優先するにつれて、2024年にVMS市場規模の63.22%を占め、16.56%のCAGRで拡大しています。自動ソフトウェアアップデートはITオーバーヘッドを削減し、複数拠点ダッシュボードは分散型ポートフォリオのコンプライアンスレポートを効率化します。オンプレミスシステムは、データ主権やエアギャップ要件により外部ホスティングが禁止されている防衛、医療、重要インフラサイトで依然として使用されています。

3. アプリケーション別：セキュリティ管理が優勢、コンプライアンスが加速
安全およびセキュリティ管理は2024年に収益の32.74%を占め、VMS導入の主要な触媒としての役割を確立しています。これらのアプリケーションは、監視リストスクリーニング、リアルタイム脅威スコアリング、警備員への自動エスカレーションを組み込んでいます。しかし、コンプライアンスおよび監査証跡モジュールは、業界が規制当局の要件を満たし、フォレンジック調査時間を短縮するために紙ベースの記録をデジタル化するにつれて、急速に拡大しています。

4. エンドユーザー産業別：医療がリードし、物流が急成長
医療分野は、厳格な患者プライバシー基準と感染管理プロトコルにより、バッジベースの追跡と制限区域の施行が求められるため、2024年に収益の18.47%を占めました。運輸および物流施設は、倉庫自動化がトラック運転手の審査とドックドアのシーケンスシステムを統合するにつれて、16.91%という最速のCAGRを記録すると予測されています。

5. 企業規模別：中小企業が数量成長を牽引
大企業は、HR、セキュリティ、ビル管理システム全体にわたる複雑な複数サイト導入と深い統合要件により、2024年の支出の65.22%を依然として占めています。しかし、中小企業は、クラウドコスト曲線が低下し、プラグアンドプレイキットが価値実現までの時間を短縮するにつれて、2030年までに15.77%のCAGRでそれらを上回ると予測されています。

# 地域分析

北米は2024年の収益の36.79%を占め、米国の連邦セキュリティ義務とAI駆動型リスク軽減への民間部門投資に支えられています。カナダでは州の医療デジタル化と公共部門の近代化が導入を促進し、メキシコのマキラドーラ回廊は統合されたトラック運転手スクリーニングと国境を越えたコンプライアンスレポートの需要を喚起しています。

アジア太平洋地域は、中国がスマートシティ計画を加速させ、インドがITパーク、病院、大学全体でVMSを拡大するにつれて、世界最速の17.35%のCAGRを記録すると予測されています。日本と韓国は顔認識R&Dを主導し、企業や半導体キャンパスで超広角カメラとエッジ分析を試験的に導入しています。

欧州は、ローカライズされたデータホスティングと明示的な同意フレームワークを支持する厳格なGDPR指令に支えられ、穏やかな軌道を維持しています。英国は金融サービス本社と重要な国家インフラサイトで早期導入の地位を確立しています。ドイツの製造業の中心地は、インダストリー4.0生産フロアを保護するためにVMSを導入し、フランスとイタリアは公共医療と教育分野での導入を拡大しています。

# 競争環境

VMS市場は、従来の物理セキュリティOEM、純粋なソフトウェアスタートアップ、新興のPropTechスイートが交錯する、中程度に細分化された構造を特徴としています。Motorola Solutionsが2025年にInVisitを買収し、ビデオセキュリティスタックを訪問者ワークフローオーケストレーションで強化したように、ハードウェアの老舗企業がクラウドSaaSイノベーターを買収するなど、統合が加速しています。

差別化は、チェックインの基本機能よりも、AI能力、生体認証精度、拡張可能なAPIカタログにかかっています。主要なプラットフォームは、99.9%の顔認識精度、文脈に応じた脅威スコアリング、ポリシー施行を自動化するドラッグアンドドロップのワークフロービルダーを宣伝しています。垂直方向の焦点が強まっており、医療分野特化型モジュールはHIPAAテンプレートを組み込み、物流分野の製品はヤード管理システムと同期し、政府向けパッケージは国家ID検証と多要素認証を重ねています。

# 最近の業界動向

* 2025年4月： Vizitorは、既存のCCTVに重ねて予測的な脅威検知を行うAI行動分析機能をリリースしました。
* 2025年4月： Tensor plcは、契約者および訪問者管理ソフトウェアの顔認識機能をアップグレードし、GDPR準拠の生体認証同意ワークフローを追加しました。
* 2025年3月： Motorola SolutionsはInVisitの買収を完了し、クラウドネイティブな訪問者管理をビデオセキュリティポートフォリオに統合しました。
* 2025年2月： Polygon Technologyは、直感的なUXと階層型サブスクリプション価格設定を重視した、中堅企業向けの迅速導入VMSを発表しました。
* 2025年1月： iLobbyは、VisitorOSを強化し、大量通知および避難追跡モジュールを追加して、安全およびセキュリティコマンドを統合しました。

本レポートは、来訪者管理システム（VMS）市場に関する包括的な分析を提供しています。VMS市場は、企業、公共施設、重要インフラ施設において、ゲスト、請負業者、宅配業者などの物理的な入退場を認証、記録、管理するソフトウェア主導またはクラウド提供のプラットフォーム、キオスク、モバイルアプリケーションと定義されます。純粋なアクセス制御ハードウェアや、統合された来訪者登録ソフトウェアなしのスタンドアロン生体認証リーダー、イベント発券ツールは本調査の範囲外です。

市場概況
VMS市場は、複数の強力な推進要因によって成長しています。主な要因としては、施設セキュリティとコンプライアンス強化の必要性の高まり、タッチレスで自動化された来訪者体験への需要増加が挙げられます。また、デジタル来訪者ログに関する規制要件、PropTechの統合によるVMSモジュールのバンドル化、AIを活用したリアルタイム脅威検知分析、そして統合VMS導入による保険料割引なども市場を牽引しています。
一方で、市場にはいくつかの抑制要因も存在します。高い初期導入コスト、クラウド展開におけるデータプライバシーとローカライゼーションの課題、チップ供給の逼迫によるキオスクハードウェアの部品表（BOM）価格上昇、ホスピタリティおよび小売業ユーザーにおけるQRコードやアプリ利用への疲労感などが挙げられます。

市場規模と成長予測
VMS市場は、2025年の21.3億米ドルから2030年には41.9億米ドルへと成長し、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は14.49%に達すると予測されています。
コンポーネント別では、プロフェッショナルサービスやマネージドサービスを含むサービス提供が最も急速に拡大しており、CAGRは17.21%です。これは、組織が導入や最適化のタスクを外部委託する傾向が強まっているためです。
展開モード別では、クラウドプラットフォームが市場シェアを拡大しています。自動更新、複数サイトの監視機能、ITオーバーヘッドの削減といった利点により、2024年には収益シェアの63.22%を占め、CAGRは16.56%と予測されています。
地域別では、アジア太平洋地域が最も速い導入ペースを示しており、スマートシティプログラムや新興経済国における施設セキュリティの近代化に牽引され、CAGRは17.35%と予測されています。
エンドユーザー企業規模別では、中小企業（SME）が最も急速に成長している顧客セグメントであり、CAGRは15.77%です。これは、手頃なサブスクリプションモデルとプラグアンドプレイキオスクが中小企業によるVMSの迅速な導入を可能にしているためです。

セグメンテーション概要
本レポートでは、市場を以下の主要なセグメントに分類して分析しています。
* コンポーネント別: ソフトウェアタイプ（Webベースソリューション、モバイルアプリソリューション）、サービス（プロフェッショナルサービス、マネージドサービス）。
* 展開モード別: クラウド、オンプレミス。
* アプリケーション別: 安全・セキュリティ管理、コンプライアンス・監査証跡、駐車場・施設アクセス、その他のアプリケーション。
* エンドユーザー産業別: ヘルスケア、教育、政府・公共部門、産業、メディア・エンターテイメント、運輸・物流、小売、その他のエンドユーザー産業。
* エンドユーザー企業規模別: 大企業、中小企業。
* 地域別: 北米（米国、カナダ、メキシコ）、南米（ブラジル、アルゼンチン、その他）、ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア・ニュージーランド、その他）、中東・アフリカ（中東、アフリカ）。

競争環境
競争環境のセクションでは、市場集中度、主要企業の戦略的動き、市場シェア分析、およびEnvoy Inc.、Proxyclick SA、HID Global Corporation、Robert Bosch GmbH、Schneider Electric SE、Johnson Controls plcなどの主要企業のプロファイルが提供されています。

調査方法の信頼性
Mordor Intelligenceの調査は、その信頼性に定評があります。市場規模の推定にあたっては、永続ライセンスと定期ライセンスの両方を対象とし、変動する為替レートの平均値を適用しています。また、政策や技術の変化に対応するため、12ヶ月ごとに見直しが行われています。
調査は、施設管理者、IT責任者、物理セキュリティコンサルタント、ソフトウェアインテグレーターへの構造化インタビューやメール調査といった一次調査と、政府機関のデータ、企業報告書、特許情報などの二次調査を組み合わせて実施されています。市場規模の算出には、接続された商業ビルのグローバルなプールを再構築し、来訪者の多い産業に合わせて調整し、地域固有の普及率を適用するトップダウンアプローチが用いられています。また、サプライヤーの収益集計や平均販売価格と導入ベースを掛け合わせたボトムアップチェックも行われ、数値の検証と調整がなされています。
出力データは独立したセキュリティ支出トラッカーとの差異チェックを受け、異常があれば再レビューされます。モデルは毎年更新され、各レポートの納品前には最新情報が反映されるため、常に最新のデータが提供されます。

市場機会と将来展望
レポートでは、市場における未開拓の領域や満たされていないニーズについても評価されており、将来の成長機会が示唆されています。

1. はじめに

• 1.1 調査の前提条件と市場定義

• 1.2 調査範囲

2. 調査方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場概況

• 4.1 市場概要

• 4.2 市場の推進要因
  • 4.2.1 施設セキュリティとコンプライアンス強化の必要性の高まり

  • 4.2.2 タッチレスで自動化された来訪者体験への需要の高まり

  • 4.2.3 デジタル来訪者ログに関する規制義務

  • 4.2.4 PropTechの統合によるVMSモジュールのバンドル化の推進

  • 4.2.5 AIを活用したリアルタイム脅威検知分析

  • 4.2.6 統合VMSに対する保険料割引

• 4.3 市場の阻害要因
  • 4.3.1 高い初期導入コスト

  • 4.3.2 クラウド展開におけるデータプライバシーとローカライゼーションの課題

  • 4.3.3 チップ供給の緊張によるキオスクハードウェアの部品表（BOM）の高騰

  • 4.3.4 ホスピタリティおよび小売業ユーザーにおけるQR/アプリ疲れ

• 4.4 産業バリューチェーン分析

• 4.5 規制環境

• 4.6 技術的展望

• 4.7 ポーターの5つの力分析
  • 4.7.1 供給者の交渉力

  • 4.7.2 買い手の交渉力

  • 4.7.3 新規参入の脅威

  • 4.7.4 代替品の脅威

  • 4.7.5 競争上の対抗関係

• 4.8 マクロ経済要因の影響

5. 市場規模と成長予測（金額）

• 5.1 コンポーネント別
  • 5.1.1 ソフトウェアタイプ

  • 5.1.1.1 ウェブベースソリューション

  • 5.1.1.2 モバイルアプリソリューション

  • 5.1.2 サービス

  • 5.1.2.1 プロフェッショナルサービス

  • 5.1.2.2 マネージドサービス

• 5.2 展開モード別
  • 5.2.1 クラウド

  • 5.2.2 オンプレミス

• 5.3 アプリケーション別
  • 5.3.1 安全・セキュリティ管理

  • 5.3.2 コンプライアンスと監査証跡

  • 5.3.3 駐車場および施設アクセス

  • 5.3.4 その他のアプリケーション

• 5.4 エンドユーザー産業別
  • 5.4.1 ヘルスケア

  • 5.4.2 教育

  • 5.4.3 政府および公共部門

  • 5.4.4 産業

  • 5.4.5 メディアおよびエンターテイメント

  • 5.4.6 運輸およびロジスティクス

  • 5.4.7 小売

  • 5.4.8 その他のエンドユーザー産業

• 5.5 エンドユーザー企業規模別
  • 5.5.1 大企業

  • 5.5.2 中小企業

• 5.6 地域別
  • 5.6.1 北米

  • 5.6.1.1 米国

  • 5.6.1.2 カナダ

  • 5.6.1.3 メキシコ

  • 5.6.2 南米

  • 5.6.2.1 ブラジル

  • 5.6.2.2 アルゼンチン

  • 5.6.2.3 その他の南米地域

  • 5.6.3 ヨーロッパ

  • 5.6.3.1 イギリス

  • 5.6.3.2 ドイツ

  • 5.6.3.3 フランス

  • 5.6.3.4 イタリア

  • 5.6.3.5 スペイン

  • 5.6.3.6 ロシア

  • 5.6.3.7 その他のヨーロッパ地域

  • 5.6.4 アジア太平洋

  • 5.6.4.1 中国

  • 5.6.4.2 日本

  • 5.6.4.3 インド

  • 5.6.4.4 韓国

  • 5.6.4.5 オーストラリアおよびニュージーランド

  • 5.6.4.6 その他のアジア太平洋地域

  • 5.6.5 中東およびアフリカ

  • 5.6.5.1 中東

  • 5.6.5.1.1 サウジアラビア

  • 5.6.5.1.2 アラブ首長国連邦

  • 5.6.5.1.3 トルコ

  • 5.6.5.1.4 その他の中東地域

  • 5.6.5.2 アフリカ

  • 5.6.5.2.1 南アフリカ

  • 5.6.5.2.2 ナイジェリア

  • 5.6.5.2.3 その他のアフリカ地域

6. 競争環境

• 6.1 市場集中度

• 6.2 戦略的動き

• 6.3 市場シェア分析

• 6.4 企業プロファイル（グローバルレベルの概要、市場レベルの概要、コアセグメント、利用可能な財務情報、戦略情報、市場ランク/シェア、製品とサービス、最近の動向を含む）
  • 6.4.1 エンボイ株式会社

  • 6.4.2 プロキシクリックSA

  • 6.4.3 トラクションゲストコーポレーション（サインインエンタープライズ）

  • 6.4.4 HIDグローバルコーポレーション（アッサアブロイAB）

  • 6.4.5 アイロビーシステムズ株式会社

  • 6.4.6 ロバート・ボッシュGmbH（ボッシュセキュリティ＆セーフティシステムズ）

  • 6.4.7 シュナイダーエレクトリックSE

  • 6.4.8 ジョンソンコントロールズplc

  • 6.4.9 ゼブラテクノロジーズコーポレーション

  • 6.4.10 ブリヴォ株式会社

  • 6.4.11 スプラン株式会社

  • 6.4.12 キシ株式会社

  • 6.4.13 ラプターテクノロジーズLLC

  • 6.4.14 エーカーセキュリティ（タイムデータセキュリティ株式会社）

  • 6.4.15 ピツニーボウズ株式会社

  • 6.4.16 スワイプトオンリミテッド

  • 6.4.17 グリートリー株式会社

  • 6.4.18 スキーデータAG

  • 6.4.19 シャリー株式会社

  • 6.4.20 ビジターテクノロジーズPvt. Ltd.

  • 6.4.21 ロビートラック（ジョリーテクノロジーズ株式会社）

7. 市場機会と将来展望