セルフレジシステム市場 規模・シェア分析 – 成長トレンドと予測 (2025年～2030年)

「セルフチェックアウトシステム市場レポート」によると、世界のセルフチェックアウトシステム市場は、2025年には58.4億米ドルと推定され、2030年までに110.9億米ドルに達すると予測されています。予測期間（2025年～2030年）における年平均成長率（CAGR）は13.68%と見込まれています。

セルフチェックアウトシステムは、小売業界において、顧客の物理的な接触を最小限に抑えたいという消費者の嗜好の変化に対応し、非接触型ショッピング体験の新時代を切り開くものとして、ますます勢いを増しています。消費者は、店舗内での取引をより細かく管理できるセルフチェックアウトの選択肢に傾倒しており、ブランド側もこれに応えて、モバイルアプリにセルフチェックアウト機能を統合し、店舗での購買体験を向上させています。これは、パーソナライズされたプロモーションや価格設定を提供するハイパーパーソナライゼーションの取り組みと合致しています。

世界の小売部門の急速な拡大も、セルフチェックアウトシステムの需要を大きく牽引しています。小売業者は、消費者の進化するニーズに応えるため、ショッピング体験を向上させる革新的な技術を積極的に導入しています。セルフチェックアウトシステムは、待ち時間の短縮、顧客満足度の向上、業務効率の向上など、多くの利点を提供します。小売部門が成長し、競争が激化するにつれて、特に人口増加率が高く、小売環境が活発な地域では、セルフチェックアウトソリューションの需要は引き続き堅調であると予想されます。経済成長と消費支出パターンの変化も、小売部門の拡大を後押ししています。所得の増加に伴い、小売購入を含む商品やサービスの消費が増加しています。

しかしながら、市場の成長にはいくつかの課題も存在します。特に高齢者層を中心に、新しい技術の導入に対する一部の消費者の抵抗や、セルフチェックアウトシステムの利用に関する認識不足が挙げられます。さらに、多くの小売業者は、盗難率の増加、ピーク時の買い物客を遠ざける長い行列、そしてより多くのレジにシステムを拡張するための高コストといった重大な障害に直面しています。

本レポートでは、市場を「提供形態別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）」、「取引タイプ別（現金、キャッシュレス）」、「モデルタイプ別（スタンドアロン、カウンター型、モバイル）」、「最終利用者産業別（小売、エンターテイメント、旅行、金融サービス、ヘルスケア、その他の最終利用者産業）」、および「地域別（北米、欧州、アジア、オーストラリア・ニュージーランド、ラテンアメリカ、中東・アフリカ）」に分類して分析しています。

世界のセルフチェックアウトシステム市場のトレンドと洞察

小売業界が最大の最終利用者となる見込み
セルフチェックアウトシステムは、食料品店やコンビニエンスストアなど、顧客が複数の商品を頻繁に購入する賑やかな小売環境で導入が進んでおり、市場の拡大を促進しています。AI駆動型セルフチェックアウトシステムは、小売店の成長を後押ししています。例えば、2024年1月には、Diebold Nixdorfがレジなしレジ向けの新技術を発表しました。この技術は、AIを活用して万引きを軽減し、酒類購入時の年齢確認を行い、バーコードのない商品の取引を迅速化します。さらに、コンピュータービジョンを利用して農産物の種類と数量を迅速に識別し、チェックアウト速度を向上させています。

2023年11月には、米国を拠点とするMetz Culinary Management, Inc.が、小売店舗全体で非接触型チェックアウトシステムを展開する計画を発表しました。このシステムはチェックアウトプロセスを合理化し、レジでの待ち時間を最小限に抑えます。Metzは、メリーマウント・マンハッタン大学およびAmazonと協力し、2024年初頭に「Just Walk Out」コンビニエンスストアコンセプトを導入する予定です。この革新的なシステムにより、買い物客はクレジットカードまたは手のひら認証で入店し、商品を選び、シームレスに退店できます。購入は退店時に自動的にカードに請求されます。

消費者は長い行列を避けるためにセルフチェックアウトの選択肢がある実店舗をますます好んでおり、これが市場の導入を促進しています。セルフチェックアウトシステムは、店員とのやり取りを最小限に抑え、目立たない購入を可能にすることで、プライバシーを重視する買い物客にも対応しています。このような利便性は、店舗への来店客数を増加させ、今後数年間で小売市場の有望な成長軌道を示しています。顧客の購買行動は近年大きく変化し、小売自動化の台頭と顧客体験向上への重点化が、小売部門を様々な技術革新の採用へと導いています。消費者はシームレスなショッピングを求め、AI駆動型の商品提案を渇望しており、これがセルフチェックアウトシステムの導入を急増させています。Flexera Softwareによると、小売・Eコマース業界は2023年に情報技術（IT）支出を増加させ、企業収益の10%を占め、2022年の7%から増加しました。

北米が最大の市場シェアを占める
北米地域の小売業者は、従業員および不動産コストの高騰、Eコマースチャネルとの激しい競争といった課題に直面しています。その結果、これらの事業者は生産性向上と間接費削減を優先しています。北米地域の小売チェーンは、オフラインでの購入や商品の実物確認に対する消費者の嗜好の変化に牽引され、セルフチェックアウトシステムの導入を増やしています。これらのシステムは、消費者の体験を向上させるだけでなく、小売業者がより幅広い顧客層に対応し、競争優位性を獲得することを可能にします。さらに、米国の小売部門における継続的な進歩と自動化は、今後数年間で市場の成長を後押しすると見られています。

市場成長を促進するもう一つの重要な要因は、セルフサービスソリューションに対する消費者の傾倒の高まりです。特に、米国とカナダのテクノロジーに精通した買い物客は、小売環境において便利で安全なセルフアシスト体験を求めています。技術が進化するにつれて、小売業者はキャッシュレスセルフチェックアウトシステムを迅速に採用し、手動介入なしで安全なショッピングとチェックアウトを可能にしています。例えば、2024年4月には、食料品小売業者ALDIがGrabangoと提携し、シカゴ郊外の店舗でレジなしショッピング体験「ALDIgo」を導入しました。Grabangoシステムは既存のALDI店舗にシームレスに統合され、コンピュータービジョン技術を利用して、買い物客は列に並んだり手動で商品をスキャンしたりすることなく退店できます。購入は退店時に自動的にカードに請求されます。

さらに、セルフチェックアウトシステムは進化しており、市場の成長を牽引しています。メーカーは、人工知能（AI）、マシンビジョンシステム、天井設置型カメラなどの最先端技術をセルフチェックアウトシステムに統合する傾向を強めており、これにより小売業者は万引き事件を減らすのに役立っています。例えば、2024年7月には、Partner Tech USA Inc.が、最先端のAI機能を搭載した最新のセルフチェックアウトソフトウェアを発表しました。この新バージョンは、取引を合理化し、詐欺を抑制し、顧客の介入の必要性を減らすことで、全体的なセルフチェックアウト体験を向上させます。これらの技術的進歩と地域での広範な採用が、予測期間中の市場成長を牽引すると予想されます。

競争環境
セルフチェックアウトシステム市場における競争度は高く、予測期間中も同様に推移すると予想されます。市場は、製品技術の向上に多大な投資を行ってきた長年の確立されたプレーヤーで構成されています。主要ベンダーには、Diebold Nixdorf, Inc.、Fujitsu Ltd.、NCR Voyix Corporation（NCR Corporationとして記載）、ECR Software Corporation、Toshiba Global Commerce Solutionsなどが含まれます。新規参入企業は、高い資本要件、技術革新、広告が必要ですが、これは業界の主要プレーヤーにとっては比較的容易です。企業は、技術提携、研究開発への大規模な投資、買収といった強力な競争戦略を通じて存続することができます。

最近の業界動向
2024年8月：コスタリカの大手小売業者Megasuperは、東芝グローバルコマースソリューションズのセルフチェックアウトシステム7を店舗に導入すると発表しました。この取り組みにより、Megasuperは国内の小売業者の中で重要なプレーヤーとしての地位を確立し、高度なセルフチェックアウトソリューションを通じて消費者に先進的なショッピング体験を提供します。
2024年4月：食料品店自動化のプレーヤーであるECRSは、地域および地方の小売業者向けに調整された次世代セルフチェックアウトシステム「QuickCheck」を発表しました。ECRSのQuickCheckは、信頼性、費用対効果、効率性を最優先しており、業界の典型的な現金リサイクラーとは一線を画しています。この高度なソリューションは、信頼性の高い非リサイクル型現金管理デバイスを統合することで、優れたパフォーマンスと迅速な取引を保証します。

セルフチェックアウトシステム市場に関する本レポートは、小売、食料品、ホスピタリティ分野において、顧客が自ら取引や注文を完了できるシステムの現状と将来展望を詳細に分析しています。これらのシステムは、顧客体験の向上と店舗運営の効率化を両立させるソリューションとして、その重要性を増しています。現代のセルフチェックアウトシステムは、進化する市場の要求に応えるため、店舗との互換性、機能性、費用対効果、フォームファクター、信頼性を高めるべく、継続的に再設計・製造されています。特に、安全で利便性の高いセルフ決済技術、中でもキャッシュレスソリューションの普及は、今後数年間の市場成長を強力に推進する主要な要因となると予測されています。

市場規模に関して、本レポートでは具体的な数値を示しています。2024年には50.4億米ドルと推定されており、2025年には58.4億米ドルに達する見込みです。さらに、2025年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）13.68%という堅調なペースで成長し、2030年には110.9億米ドルという大幅な市場規模に達すると予測されています。この成長は、セルフチェックアウトシステムが現代の商業環境において不可欠なツールとなりつつあることを明確に示しています。

市場の成長を牽引する主な要因としては、レジ処理速度の劇的な向上と、新興国を中心に世界的に深刻化している労働力不足問題への効果的な対応が挙げられます。セルフチェックアウトシステムは、顧客の待ち時間を短縮し、店舗スタッフの負担を軽減することで、運営効率と顧客満足度の双方を高めることに貢献しています。しかし、市場には課題も存在します。消費者がセルフチェックアウトシステムの利用に抵抗を感じたり、その利便性や操作性に関する認知度が不足している点が、市場のさらなる普及を妨げる可能性のある主要な制約要因として指摘されています。

本レポートでは、市場を多角的な視点から詳細にセグメント化して分析しています。
まず、提供形態別では、システムの基盤となる「ハードウェア」、運用を司る「ソフトウェア」、そして導入後のサポートやメンテナンスを含む「サービス」に分類され、それぞれの市場動向が探求されています。
次に、取引タイプ別では、依然として需要のある「現金決済」と、急速に普及が進む「キャッシュレス決済」に分けられ、特にキャッシュレス決済の需要増加が市場成長に与える影響が分析されています。
モデルタイプ別では、独立して設置される「スタンドアロン型」、既存のカウンターに組み込まれる「カウンター型」、そして柔軟な運用が可能な「モバイル型」があり、多様な店舗レイアウトや運用ニーズに対応するソリューションが提供されています。
エンドユーザー産業別では、最も大きな市場を形成する「小売業」に加え、「エンターテイメント」、「旅行」、「金融サービス」、「ヘルスケア」、および「その他のエンドユーザー産業」が含まれ、各産業におけるセルフチェックアウトシステムの導入状況と潜在的な機会が評価されています。
地域別では、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋（最終レポートではアジアとオーストラリア・ニュージーランドを統合）、ラテンアメリカ、中東およびアフリカに分類され、各地域の経済状況、消費者行動、技術導入の進捗が市場に与える影響が分析されています。

地理的分析では、2025年において北米が最大の市場シェアを占めると予測されており、成熟した市場としての地位を確立しています。一方、アジア太平洋地域は予測期間（2025年～2030年）において最も高い年平均成長率で成長すると見込まれており、急速な経済発展とデジタル化の進展を背景に、今後の市場拡大の鍵となる地域として特に注目されています。

競争環境の分析では、市場を牽引する主要なプレイヤーとして、Diebold Nixdorf, Inc.、Fujitsu Ltd.、NCR Corporation、ECR Software Corporation、Toshiba Global Commerce Solutionsなどの企業が挙げられています。これらの企業は、革新的な製品開発、戦略的パートナーシップ、市場拡大を通じて、激しい競争を繰り広げています。

本レポートには、上記の詳細な市場セグメンテーション分析に加え、市場の全体像を把握し、戦略的な意思決定を支援するための様々な洞察が含まれています。具体的には、市場概要、ポーターのファイブフォース分析（サプライヤーの交渉力、買い手の交渉力、新規参入の脅威、代替製品の脅威、競争の激しさ）、業界バリューチェーン分析、マクロ経済トレンドが市場に与える影響の評価などが含まれています。また、投資分析、市場機会、将来のトレンドについても詳細に言及されており、市場参入を検討している企業や既存の市場プレイヤーにとって、極めて有益な情報源となるでしょう。

このレポートは、セルフチェックアウトシステム市場の包括的な理解を深め、将来の成長戦略を策定するための貴重な基盤を提供します。

1. はじめに

• 1.1 調査の前提条件と市場の定義

• 1.2 調査範囲

2. 調査方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場の洞察

• 4.1 市場概要

• 4.2 業界の魅力度 – ポーターの5つの力分析
  • 4.2.1 供給者の交渉力

  • 4.2.2 買い手/消費者の交渉力

  • 4.2.3 新規参入の脅威

  • 4.2.4 代替品の脅威

  • 4.2.5 競争の激しさ

• 4.3 業界のバリューチェーン分析

• 4.4 マクロ経済トレンドが市場に与える影響の評価

5. 市場のダイナミクス

• 5.1 市場の推進要因
  • 5.1.1 レジ処理速度の向上

  • 5.1.2 新興国における労働力不足問題への対応

• 5.2 市場の課題/制約
  • 5.2.1 セルフレジシステム利用への抵抗/認識不足

6. 市場セグメンテーション

• 6.1 オファリング別
  • 6.1.1 ハードウェア

  • 6.1.2 ソフトウェア

  • 6.1.3 サービス

• 6.2 取引タイプ別
  • 6.2.1 現金

  • 6.2.2 キャッシュレス

• 6.3 モデルタイプ別
  • 6.3.1 スタンドアロン

  • 6.3.2 カウンタートップ

  • 6.3.3 モバイル

• 6.4 エンドユーザー産業別
  • 6.4.1 小売

  • 6.4.2 エンターテイメント

  • 6.4.3 旅行

  • 6.4.4 金融サービス

  • 6.4.5 ヘルスケア

  • 6.4.6 その他のエンドユーザー産業

• 6.5 地域別*
  • 6.5.1 北米

  • 6.5.2 ヨーロッパ

  • 6.5.3 アジア

  • 6.5.4 オーストラリアおよびニュージーランド

  • 6.5.5 ラテンアメリカ

  • 6.5.6 中東およびアフリカ

7. 競争環境

• 7.1 企業プロフィール*
  • 7.1.1 Diebold Nixdorf, Inc.

  • 7.1.2 Fujitsu Ltd.

  • 7.1.3 NCR Corporation

  • 7.1.4 ECR Software Corporation

  • 7.1.5 Toshiba Global Commerce Solutions

  • 7.1.6 ITAB Scanflow AB

  • 7.1.7 Pan-Oston Corporation

  • 7.1.8 DXC Technology

  • 7.1.9 Slabb Kiosks

  • 7.1.10 ShelfX Inc.

  • 7.1.11 Pegasus (Pegasus Turnkey Solution (OPC) Private Limited)

  • 7.1.12 Ombori

8. 投資分析

9. 市場機会と将来のトレンド