コンピュータ予約システム市場の規模と展望、2025-2033

世界のコンピュータ予約システム（CRS）市場は、2024年に35億米ドルと評価され、2025年から2033年にかけて年平均成長率（CAGR）6.2％で成長し、2033年には60.1億米ドルに達すると予測されています。CRSは、航空会社、ホテル、レンタカー、その他の取引情報を保存、取得、運用するために使用され、当初は航空会社によって開発・運営されていましたが、その後旅行代理店にも拡張されました。複数の航空会社がチケットを予約・販売するためには、グローバルGDSが使用され、多くの航空会社はGDS CRSをアウトソーシングしています。これにより、消費者はインターネットを通じてアクセス可能となり、現代のGDSを使用してユーザーは部屋やチャーター、チケット、その他のイベントやツアーを予約できます。一部の市場では鉄道やバスの予約にもアクセス可能ですが、メインシステムに統合されていない場合もあります。

CRSは観光関連サービスの維持に主に使用され、バス、列車、飛行機の空席情報の更新やホテルの空室状況、交通の可否確認などを行い、観光客にリアルタイムなデータを提供してスムーズな予約を可能にします。これらのリアルタイムデータは、サードパーティ企業が予約ポータル、流通システム、ウェブやモバイルアプリを通じて管理しています。CRSシステムは、すべての販売者からの座席やスイートの空席情報、地元ガイドの情報を集約した中央情報を含んでいます。

市場を推進する要因として、インド政府が現金取引の廃止とキャッシュレス経済を推進していることが挙げられます。また、EUは2020年12月30日に中国と投資協定を締結し、オープンなコンピュータ予約システム市場を目指しています。パキスタンでは2016年以来崩壊していたCRSが復旧され、観光セクターの強化が見込まれています。CRSの需要は主に、地域ごとの観光への傾向の高まりによって促進されています。観光業界はコンピュータ予約システムに大きく依存しており、Webベースまたはオンプレミスのシステムにおいても同様です。

市場のプレイヤーは、地域の旅行代理店との協力を強化し、ビジネス範囲を拡大するために努力しています。さらに、主要なプレイヤーは革新的なソリューションを導入し、提供を増やすことで、市場シェアの拡大を目指しています。インターネットとモバイル技術の最近の進展により、スマートフォンや4G、5Gが顧客にとってチケットの予約を容易にしています。

しかし、ネットワーク問題やUIの問題など、CRSの技術的な障害が市場の成長を妨げる可能性があります。例えば、DGCAによると、61％の乗客がフライトの返金およびキャンセル問題について不満を述べており、この結果、オンラインチケット予約への信頼が低下しています。

顧客はライフスタイルの変化を背景にブランドのパフォーマンスに関心を持ち、期待を満たすために他と比較しています。インターネットへの訪問者は、求めるものを正確に手に入れるためのさまざまな技術ツールにアクセス可能です。顧客体験のフィードバックを受け取ることは、CRSサービスプロバイダーにとって非常に重要です。各インタラクションは持続的な印象を与え、ホスピタリティに対する意見を形成します。このため、顧客体験を最適化し、顧客サービスと満足度を優先する需要が増加しています。

旅行業界は、バスチケットのオンライン予約市場において急成長しており、主要なプレイヤーはオンデマンド展開モデル（SaaSおよびPaaS）を重視し、仮想環境でソフトウェアとサービスを展開しています。この戦略により、サーバークラスの機械の購入、メンテナンス、電力供給のコストが削減されます。サブスクリプションモデルは、所有コストを低く抑えたスケーラビリティを可能にし、データのバックアップの整合性を保証し、セキュリティ侵害のリスクを低減します。

予測期間中、技術の進歩、強固なインターネットインフラの強化、新しい技術の広範な採用が、コスト効率の良いオンラインバスチケットソフトウェアの採用を促進し、収益成長の魅力的な機会を提供します。スマートフォン、タブレット、高速インターネット接続の急速な浸透と相まって、レジャー旅行を好む消費者の増加は、コンピュータ予約システムの成長にプラスの影響を与えています。

CRS市場の成長は、グローバルロジスティクスネットワークにおけるクラウドベースの技術の進展とコスト効率の良いソリューションによってさらに加速されます。航空会社の増加とLCCの拡大に伴い、旅行・観光セクターの急成長が予想されます。旅行者は、デジタル化の便利で安全な体験と、タブレットやスマートフォンなどインターネット対応デバイスの普及により、オンラインでチケットを予約しています。

オンラインチケット予約は、さまざまなバス路線を通して便利でコスト効果の高いルートを見つけ、比較し、予約するためのシンプルなプラットフォームを提供します。さまざまなバスサービスプロバイダーによるベストディールの比較は、洗練された旅行体験のための意思決定プロセスを強化します。オフライン顧客をオンラインサービスと結びつけることで、完全に独立した旅行者（FIT）が自分の旅程を作成することを可能にし、顧客満足度を向上させます。

統合された支払いソリューションに加え、オンラインバスチケットの展開は、チケット予約体験全体をさらに向上させ、旅行中のアクセスと輸送の課題に対処しながら、オンラインバスチケット予約を拡大するのに役立ちます。より柔軟性を提供するために、旅行会社は迅速に支払い方法をチケットプラットフォームに統合し、旅行チケットの予約時に生産性を向上させています。PayPal、Alipay、M-Pesa、PhonePayなどのeウォレットの拡大は、旅行チケット予約システムにおけるオンラインバスチケットサービスの比率を徐々に増加させています。

2019年5月、BuuPassはSafaricomと戦略的提携を結び、ケニアでM-PESAを通じて支払いを受け入れるオンラインバスチケット予約サービスを開始しました。米国のCRS市場は2018年に207億米ドルを占め、予測期間中に大幅な成長が予想されています。全体として、北米のCRS市場は予測期間中に大幅な成長が予想され、最大の市場シェアを占めると見られています。

新技術の早期採用、研究開発への投資の増加、地域における巨大なSaaSソフトウェアプロバイダーの存在により、米国とカナダは市場の成長を牽引すると予測されています。北米への旅行・観光は、冒険やエンターテイメントを体験する傾向が高まり、地域のホテルの客室稼働率も増加しています。

ホテル業界では、SaaSやPaaSの展開モデルに対する需要が高まっており、仮想環境でソフトウェアとサービスを展開するために使用されています。市場はタイプに基づいてオンプレミスとWebベースに分割され、Webベースのセグメントは2019年に世界のCRS市場の最大シェアを保持し、予測期間中に12.8％のCAGRを記録しました。

旅行者は標準的な予約システムを通じて、便利で快適な予約体験を求めています。Wanderu、redBus、MegaBusなどの多くの企業がCRSを提供しており、インターネットユーザーの増加とCRSサービスの利用可能性の増加により、顧客はさまざまな旅行先への旅行を簡単に予約・計画できるようになりました。これが予測期間中、このセグメントの成長を促進する要因の1つです。アプリケーションに基づいて、市場は航空旅行、クルーズ、ホテルおよびリゾート、レンタカー、その他に二分され、ホテルおよびリゾートセグメントは予測期間中に10.1％のCAGRで最高の市場シェアを登録することが予測されています。

経済状況の強化に加え、観光業界は技術革新によって繁栄しており、これがグローバルなCRS市場の主要な成長要因となっています。新しい技術、目的地、輸送手段を通じて市場を近代化し、早期採用を進めることで、業界の変革が促進されています。2018年、世界の旅行・観光セクターは3.9％増加し、世界経済に8.8兆米ドルと319百万人の雇用を記録的に貢献しました。

COVID-19パンデミックの発生により、2020年の大部分で個人は自宅待機を余儀なくされました。疾病の拡散を防ぐために、政府は移動を制限し、世界中で旅行を禁止しました。これにより、人々は隔離状態からの脱出を望み、以前のように人生を楽しもうとする欲求が高まりました。政府もまた、GDPの低下と大企業・中小企業の混乱を受けて、2021年から旅行禁止を解除し、旅行制限を緩和する意向を示しています。この期間中に旅行を再開する個人が増えると、観光業界は今年初めに収入と雇用率の両方で影響を受けたバスチケット予約の急増を期待できます。

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Report Coverage & Structure

レポート構造の概要

このレポートは、複雑な市場分析を体系的に示すために、いくつかの主要なセクションに分けられています。それぞれのセクションは、特定の側面を詳細に調査しています。

1. エグゼクティブサマリーと研究範囲

• エグゼクティブサマリー: この部分はレポート全体の概要を提供し、主要な結論をまとめています。
• 研究範囲とセグメンテーション: 研究の目的、制限、仮定、そして使用された通貨と価格設定について説明しています。

2. 市場機会とトレンド分析

• 市場機会評価: 新興地域/国、新興企業、および新たなアプリケーション/エンドユースについて分析しています。
• 市場トレンド: ドライバー、警告要因、マクロ経済指標、地政学的影響、技術要因を含むトレンドを探ります。

3. 市場評価と規制フレームワーク

• 市場評価: ポーターの5フォース分析やバリューチェーン分析を通じて市場を評価します。
• 規制フレームワーク: 地域ごとの規制について詳細に記述されています（北米、ヨーロッパ、APAC、中東・アフリカ、LATAM）。

4. グローバルおよび地域市場分析

• グローバルコンピュータ予約システム市場: タイプ別、アプリケーション別に市場を分析し、それぞれの市場価値を示します。
• 地域市場分析: 北米、ヨーロッパ、APAC、中東・アフリカ、LATAM各地域における市場を詳細に分析しています。

5. 競争環境と市場プレーヤー評価

• 競争環境: 市場シェア分析、M&A契約、コラボレーション分析を含む。
• 市場プレーヤー評価: 主要企業の概要、ビジネス情報、収益、SWOT分析、最近の動向を含みます。

6. 研究方法論

• 研究データ: 二次データと一次データの収集方法、主要なデータソースについて説明しています。
• 市場規模推定: ボトムアップおよびトップダウンアプローチを用いた市場予測方法を詳細に記述しています。
• 研究仮定: 研究の仮定とリスク評価について述べています。

レポートは、詳細な市場分析と予測を通じて、企業が戦略的な意思決定を行うための情報を提供することを目的としています。