電子製品修理＆メンテナンスのグローバル市場予測2025年-2033年：家電製品、個人用機器、娯楽機器

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世界の電子製品修理＆メンテナンス市場の規模は、2024年に186億2,000万ドルであり、2033年までに310億3,000万ドルに達すると予測されております。

この成長は、2025年から2033年までの期間における年平均成長率（CAGR）5.84％で表されます。
これは、デバイスのライフサイクル延長への需要拡大、手頃な価格の修理サービスの普及、そして世界的な持続可能性と電子廃棄物削減への意識の高まりによるものです。

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家電製品の修理・保守市場の見通し

家電製品の修理・保守サービスには、スマートフォン、ノートパソコン、テレビ、オーディオ機器、ゲーミングマシン、家電製品などの電子機器の点検、診断、整備、修復が含まれます。これらの製品を最適な状態で動作させ、使用可能期間を延長することが目的です。サービス内容は、ハードウェアの交換、ソフトウェアの修正、清掃、部品の再生、摩耗・電気的・物理的損傷による故障のトラブルシューティングなどに及びます。

世界的に見て、この分野は電子廃棄物の削減、資源の節約、故障した機器の代替手段として顧客に手頃な選択肢を提供するという点で極めて重要です。先進国・発展途上国を問わず、修理・保守サービスは循環型経済を支え、技術へのアクセスと機能性を長期にわたり維持することでデジタルデバイドの解消に貢献しています。環境意識の高まりと新規機器の価格上昇に伴い、企業と消費者の双方が専門的な修理サービスを利用する傾向が強まっています。さらに、修理権運動や環境保護法も、世界的に修理サービスの需要を高めています。

民生用電子機器修理・保守市場の成長要因

電子廃棄物の増加と環境意識の高まり

世界的な電子廃棄物の増加は、消費者と政府双方にエコフレンドリーな代替手段の模索を迫っています。修理・保守サービスは、機器の寿命を延ばし埋立処分を回避することで、持続可能な選択肢を提供します。廃棄電子機器の環境影響に対する懸念の高まりと、電子廃棄物管理規制の強化が相まって、消費者は機器を交換する代わりに修理することを選択するようになっています。この移行は循環型経済を実現し、カーボンフットプリントを削減するとともに、専門修理技術者や認定サービスセンターへの需要を生み出します。これにより、持続可能性が世界的な電子機器修理・保守産業の成長を牽引する原動力となっています。2022年には6,200万トンの電子廃棄物が発生し、2010年比で82%増加。2030年までに8,200万トンに達すると推定されています。この廃棄物には数十億ドル相当の貴重な資源が含まれていますが、リサイクルで賄えるのは希土類元素需要のわずか1％に過ぎません。6200万トンという量は40トントラック155万台分に相当し、地球の赤道を一周できるほどの量です。

機器交換との費用対効果比較

高級電子製品の交換には費用がかかります。多くの家庭や企業にとって、故障した製品を修理することは費用対効果の高い選択肢です。新製品の家電製品、スマートフォン、ノートパソコンの価格上昇により、顧客は代替手段として低コスト修理を求めるようになっています。さらに、新興経済圏の節約志向の強い顧客は、電子の寿命を最大限に延ばすため、メンテナンスサービスへの依存度を高めています。この傾向に加え、低コストのスペアパーツや技術者サービスへのアクセスが拡大していることで、修理・メンテナンスはますます現実的で費用対効果の高い選択肢となり、先進国・発展途上国双方における市場成長を後押ししています。

政府支援と修理権イニシアチブ

政府による修理権イニシアチブも、電子修理市場の成長を牽引する一因となっております。消費者や第三者の技術者が手動、診断機器、スペアパーツにアクセスすることを認める政策により、メーカーによる修理支配力は弱まっております。米国、EU、インドでは、独立系修理企業を支援し消費者の権利を強化する立法が導入または提案されております。これらの改革により、小規模修理店の参入障壁が低下し、消費者の信頼が高まり、責任ある消費パターンが促進されています。これらが総合的に作用し、世界の修理・保守サービス市場の成長を推進しています。2023年3月、欧州委員会は「修理権」に関する指令案を提示しました。これは家電製品、テレビ、溶接機器、掃除機、サーバー、データストレージ製品、携帯電話などの規制対象製品に適用されるものです。本提案は、複数の措置を通じて修理と再利用を促進することを目的としています。

家電修理・保守市場の課題

部品と技術情報の入手制限

修理市場における最大の課題の一つは、必要な部品や修理ガイドへのアクセスが制限されていることです。多くのメーカーは依然としてサプライチェーンを厳格に管理し、独自部品の供給を制限しているため、サードパーティ修理事業者が不利な立場に置かれ、修理コストが高騰しています。このアクセス拒否は競争を阻害するだけでなく、サービス提供の遅延を招き、顧客の不満を招いています。この問題は、修理権に関する規制が施行されていない地域で特に深刻です。これらの障壁が解消されない場合、市場の発展を妨げ、世界的に修理・保守サービスの全体的な効果を低下させる恐れがあります。

急速な技術進歩と製品の複雑化

新しい電子製品は、AIチップやIoT接続機能、密閉部品などを備え、ますます小型化・高度化しています。技術革新はユーザー体験を向上させますが、修理を困難にします。こうした高度な機器の保守には専門的な教育と高度な設備が必要であり、運営コストの増加と訓練を受けた技術者の減少を招いています。製品のライフサイクルが急速に短縮化していることも、修理店が技術と在庫を絶えず更新しなければならないことを意味します。この複雑さにより修理はより高コストかつ時間のかかるものとなり、一部の消費者は代わりに新品への買い替えを選択するようになるため、市場にとって大きな課題となっています。

家電製品の修理・保守サービス市場

冷蔵庫、洗濯機、エアコン、電子レンジなどを含む家電市場は、家電製品の修理・保守サービス市場における主要な構成要素です。大型家電製品の価格上昇が続く中、ご家庭では機器の稼働寿命を延ばすため修理サービスを利用する傾向が強まっています。さらに、保証期間の満了や技術的な故障も、経験豊富な修理技術者への需要を高めています。また、長期的な家電製品の機能性を保証するため、メンテナンス契約を導入する消費者も増加しています。省エネ家電の普及傾向とサステナビリティへの重視も相まって、世界の家電修理・保守市場はさらに拡大しています。

電子正規サービスセンター市場

正規サービスセンターはメーカー公認の修理、純正部品、訓練を受けた専門家を提供するため、信頼性の高いサービスを求める大多数の消費者にとって第一選択肢となっております。こうしたセンターは高い品質基準を維持し、通常は機器の保証対象となるため、ブランドロイヤルティと顧客維持を促進します。高度な機能を持つ機器や高級機種の場合、一般に正規センターはサードパーティ修理施設よりも信頼性が高いと認識されております。国際的に電子機器メーカーが認定サービスプロバイダーとの提携を拡大するにつれ、産業は着実な成長率を経験しています。さらに、認定センターは偽造部品の排除を支援し、規制への準拠を維持することで、世界の修理・保守市場における市場地位を強化しています。

家庭用家電製品修理・保守市場

家庭用セクターは電子修理市場の重要なシェアを占めています。家庭ではテレビ、スマートフォン、ノートパソコン、キッチン家電などの電子機器への依存度が高いためです。日常的な使用による摩耗が増加するため、タイムリーな修理と予防保全の需要が高まっています。生活費の上昇に伴い、多くの家庭では買い替えが困難になりつつあり、修理を選択する傾向が強まっています。リモートワークやオンライン学習の普及も、家庭用電子機器の機能維持ニーズを後押ししています。スマートホームの普及拡大に伴い、接続機器やシステムの保守技術者に対する需要がさらに高まり、家庭用修理・保守セグメントを牽引しています。

業務用電子修理・保守市場

業務用市場は、企業、教育機関、医療組織、産業施設など、業務の基盤として電子製品を利用する組織で構成されています。モニター、プリンター、プロジェクター、通信機器などのデバイスは、生産性向上のために常に稼働している必要があります。高額なダウンタイムを防止するためには、定期的な保守と修理が不可欠です。多くの企業は、継続的な稼働と最小限の業務中断を維持するため、サービスベンダーと年間保守契約を結ぶ傾向にあります。物流、金融、小売業界における電子の導入拡大に伴い、商業用修理の需要が高まっています。メーカーが資産寿命の延長と設備投資の効率化を図る中、市場は着実に成長を続けています。

米国民生用電子機器修理・保守市場

米国は技術進歩と「修理権」イニシアチブに関する消費者意識の高まりにより、世界の修理・保守産業を主導しています。複数の州では、消費者が修理情報と工具にアクセスできる法案が制定または提案されています。さらに、高級電子機器の価格上昇により、米国では買い替えではなく再利用が促進されています。同国には正規店と独立店の両方が充実したネットワークを形成しています。環境問題や持続可能な消費への圧力の高まりも市場動向に影響を与えています。これらの要因が相まって、米国における修理サービスの発展に好ましい環境が整っています。2022年12月、ニューヨーク州は米国で初めて電子の修理権を法的に認める法律に署名しました。本法は「デジタル公正修理法」と称され、2023年7月1日に施行されます。

フランスにおける家電修理・保守市場

フランスは修理可能性指数などの施策を通じ、持続可能な電子消費の促進において主導的役割を果たしています。製品の修理容易性を評価するこの指数は、消費者の購買選択に影響を与え、メーカーに修理しやすい製品設計を促しています。フランス政府は地域の修理店を積極的に支援し、修理技術研修制度への投資も行っています。その結果、全国的に修理と再利用の文化が浸透しつつあります。さらに、生活費の上昇と環境保護への関心の高まりが、より多くの消費者に電子機器の修理を促しており、フランスの修理・保守市場を牽引しています。

インドの家電修理・保守市場

インドでは、拡大する中産階級とスマートフォン・電子機器の普及が相まって、修理需要を押し上げています。地方・都市部の消費者は、予算の都合上、電子機器を買い替えるよりも修理することを好む傾向が強いです。同国には熟練技術者が多数存在し、非公式修理センターのネットワークが広く普及しているため、日常的な故障に対して低コストの解決策が提供されています。デジタルリテラシーと起業家精神の促進を目的とした政府プログラムも、地域の修理エコシステムを活性化させています。電子の消費が日々増加する中、信頼性が高く低コストな修理・保守施設への需要も拡大しており、インドはこの分野で最も成長著しい市場の一つとなっています。2024年8月、インド政府はモバイル機器や電子製品向けの「修理可能性指数」を導入しました。これは購入前に適切な選択を可能にするものです。本プロジェクトは増加する電子廃棄物問題に対処し、メーカーに対し修理しやすい製品の開発を促すことを目的としています。

サウジアラビアの家電修理・保守市場

サウジアラビアは「ビジョン2030」プログラムを通じ、各分野における技術導入に注力し、著しいデジタル変革を遂げております。家庭や企業における電子製品の利用拡大に伴い、修理・保守需要も増加傾向にあります。温暖な気候も電子製品の過度な消耗を招き、保守頻度を高めております。さらに、拡大する中産階級と持続可能な実践への関心の高まりが、消費者に製品の交換ではなく修理を選択させる要因となっております。同国が技術インフラと教育に投資する中、国内外のサービスプロバイダー双方にとって、電子修理市場における成長機会が広がっております。

市場セグメンテーション

製品

• 家電製品
• 個人用デバイス
• 娯楽機器

サービスプロバイダー

• 正規サービスセンター
• 独立修理店

エンドユーザー

• 家庭用
• 商業

対象国

北米

• アメリカ合衆国
• カナダ

ヨーロッパ

• フランス
• ドイツ
• イタリア
• スペイン
• イギリス
• ベルギー
• オランダ
• トルコ

アジア太平洋地域

• 中国
• 日本
• インド
• 韓国
• タイ
• マレーシア
• インドネシア
• オーストラリア
• ニュージーランド

ラテンアメリカ

• ブラジル
• メキシコ
• アルゼンチン

中東・アフリカ

• サウジアラビア
• アラブ首長国連邦
• 南アフリカ

全企業は4つの観点から分析されています

• 概要
• 主要人物
• 最近の動向と戦略
• 収益分析

主要企業分析

• The Cableshoppe
• Redington Services
• Electronix Services
• B2X Care Solutions
• Encompass Parts
• uBreakiFix
• Asurion, LLC
• Best Buy Co. Inc.

目次

1. はじめに
2. 調査方法論
2.1 データソース
2.1.1 一次情報源
2.1.2 二次情報源
2.2 調査アプローチ
2.2.1 トップダウンアプローチ
2.2.2 ボトムアップアプローチ
2.3 予測手法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場動向
4.1 成長要因
4.2 課題
5. 世界の家電製品修理・保守市場
5.1 過去の市場動向
5.2 市場予測
6. 家電製品修理・保守市場のシェア分析
6.1 製品別
6.2 サービス提供者別
6.3 エンドユーザー別
6.4 国別
7. 製品
7.1 家電製品
7.2 パーソナルデバイス
7.3 エンターテインメント機器
8. サービスプロバイダー
8.1 正規サービスセンター
8.2 独立系修理店
9. エンドユーザー
9.1 家庭用
9.2 商業施設
10. 国別
10.1 北米
10.1.1 アメリカ合衆国
10.1.2 カナダ
10.2 ヨーロッパ
10.2.1 フランス
10.2.2 ドイツ
10.2.3 イタリア
10.2.4 スペイン
10.2.5 イギリス
10.2.6 ベルギー
10.2.7 オランダ
10.2.8 トルコ
10.3 アジア太平洋地域
10.3.1 中国
10.3.2 日本
10.3.3 インド
10.3.4 韓国
10.3.5 タイ
10.3.6 マレーシア
10.3.7 インドネシア
10.3.8 オーストラリア
10.3.9 ニュージーランド
10.4 ラテンアメリカ
10.4.1 ブラジル
10.4.2 メキシコ
10.4.3 アルゼンチン
10.5 中東・アフリカ
10.5.1 サウジアラビア
10.5.2 アラブ首長国連邦
10.5.3 南アフリカ
11. ポーターの5つの力分析
11.1 買い手の交渉力
11.2 供給者の交渉力
11.3 競争の激しさ
11.4 新規参入の脅威
11.5 代替品の脅威
12. SWOT分析
12.1 強み
12.2 弱み
12.3 機会
12.4 脅威
13. 主要企業分析
13.1 ザ・ケーブルショップ
13.1.1 概要
13.1.2 主要人物
13.1.3 最近の動向と戦略
13.1.4 収益分析
13.2 レディングトン・サービス
13.2.1 概要
13.2.2 主要人物
13.2.3 最近の動向と戦略
13.2.4 収益分析
13.3 エレクトロニクス・サービス
13.3.1 概要
13.3.2 主要人物
13.3.3 最近の動向と戦略
13.3.4 収益分析
13.4 B2Xケアソリューションズ
13.4.1 概要
13.4.2 主要人物
13.4.3 最近の動向と戦略
13.4.4 収益分析
13.5 エンコンパスパーツ
13.5.1 概要
13.5.2 主要人物
13.5.3 最近の動向と戦略
13.5.4 収益分析
13.6 uBreakiFix
13.6.1 概要
13.6.2 主要人物
13.6.3 最近の動向と戦略
13.6.4 収益分析
13.7 Asurion, LLC
13.7.1 概要
13.7.2 主要人物
13.7.3 最近の開発と戦略
13.7.4 収益分析
13.8 Best Buy Co., Inc.
13.8.1 概要
13.8.2 主要人物
13.8.3 最近の開発と戦略
13.8.4 収益分析

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