ハイパーローカルサービス市場規模と展望、2022年〜2030年

世界のハイパーローカルサービス市場は、2021年に1845億ドルの評価額を記録し、2030年までに8183億ドルに達すると予測されており、予測期間（2022年～2030年）において18%の年平均成長率（CAGR）で拡大すると見込まれています。ハイパーローカルサービスとは、食料品、食品、医薬品、パーソナルアイテムといった商品や、配管、ハウスクリーニング、芝生の手入れ、電気工事、排水サービスなどのユーティリティサービスを、顧客の居住地や勤務地に近い特定の地理的範囲内で提供するものです。これらの商品やサービスは、地域の企業や個人からなるネットワークを通じて提供されます。ハイパーローカルサービスプラットフォームは、レストラン、ホテル、ファストフード店、果物、野菜、魚、肉などを販売する店舗が、配送の手間を気にすることなく顧客と接点を持つことを支援します。

**市場概要と動向**

ハイパーローカルサービスの需要は、インターネットへの容易なアクセスとスマートフォンの普及によって主に増加してきました。また、共働き人口の増加と所得水準の上昇が、オンライン食品および食料品配送部門の拡大を牽引しています。COVID-19パンデミックの発生は、この市場に新たな加速をもたらしました。マクドナルド・コーポレーション、ドミノ・ピザ・インク、Zomatoといった一部の大手企業は、COVID-19感染者数の増加に対応して非接触型配送サービスを導入し、これがハイパーローカルサービスの市場需要をさらに高める結果となりました。

消費者の食習慣の変化や多忙なライフスタイルは、食事の配送、買い物代行、家庭用ユーティリティサービス、家具の配送、医薬品の配送など、多様なハイパーローカルサービスの需要を増大させています。可処分所得、顧客の嗜好、共働き女性人口、デジタル化といった促進要因の急速な変化も、ハイパーローカルサービスの需要増加に寄与しています。さらに、消費財の需要増加はスーパーマーケット、ハイパーマーケット、小売店の数を増やし、これがひいてはハイパーローカルサービス市場の成長を後押ししています。

**市場の推進要因 (Drivers)**

ハイパーローカルサービス市場の拡大を促す主要な推進要因は多岐にわたります。
1. **経済状況の改善と購買力の向上:** 経済状況の改善は、一人当たりの可処分所得の増加を通じて消費者の購買力向上につながり、ライフスタイルの改善を促します。これにより、利便性を追求する消費者がハイパーローカルサービスへの支出を増やす傾向にあり、市場の拡大を加速させています。特に、インドや中国などのアジアの新興国では、過去数年間で可処分所得が著しく成長しており、オンラインショッピングへの支出が増加し、世界のハイパーローカルサービス市場の発展を牽引しています。
2. **スマートフォンの普及とインターネットアクセスの容易さ:** スマートフォンユーザーの増加は、ハイパーローカルサービス市場の成長を可能にする主要な要因です。請求書の支払い、送金、バスや映画のチケット予約など、日常生活におけるスマートフォンへの依存度が高まっていることが背景にあります。この傾向は、食事の注文、食料品の注文、医薬品の配送、ホームサービスなど、さまざまなハイパーローカルサービスへの需要を大幅に増加させており、市場全体の活性化に貢献しています。
3. **ライフスタイルの変化と利便性へのニーズ:** 現代社会における多忙なスケジュールやライフスタイルの変化は、消費者が時間と労力を節約するために、自宅や職場の近くで迅速かつ手軽にサービスを受けたいというニーズを高めています。ハイパーローカルサービスは、この利便性への需要に直接応えるものであり、特に共働き世帯や都市部の住民にとって不可欠な存在となりつつあります。
4. **小売インフラの拡大:** 消費財の需要増加に伴い、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、およびその他の小売店の数が増加しています。これらの店舗は、ハイパーローカルサービスプロバイダーにとって、商品の供給源や配送ネットワークの拠点となり、市場の成長を間接的に促進しています。

**市場の阻害要因 (Restraints)**

一方で、ハイパーローカルサービス市場の成長を妨げる要因も存在します。
1. **デジタルリテラシーの低さ:** デジタルリテラシーの低さは、インターネットの利用を制限し、スマートフォンの販売を阻害するため、ハイパーローカルサービス市場の拡大に悪影響を及ぼすと予測されています。多くのハイパーローカルサービスは、インターネットアクセスを備えたスマートフォンアプリケーションを通じて利用されるため、デジタルリテラシーの不足は潜在的な顧客層の取り込みを困難にします。
2. **デジタルインフラ施設の不足:** インターネットアクセスを含むデジタルインフラ施設の不足も、ハイパーローカルサービス市場の主要な制約となっています。特に、インターネット接続が不十分な地域では、サービスへのアクセスが制限され、市場の浸透が妨げられます。
3. **教育機関におけるデジタルアクセス格差:** 学校や大学におけるコンピューターやインターネットへのアクセス不足は、デジタルリテラシーの向上を阻害し、結果として市場の拡大を抑制します。例えば、Annual Status of Education Report (ASER) 2018によると、619地区の596の政府系学校において、生徒のわずか21.3%しかコンピューターにアクセスできていませんでした。これらの問題は、予測期間を通じてハイパーローカルサービス市場の成長に負の影響を与えると見られています。

**市場の機会 (Opportunities)**

市場の阻害要因がある一方で、ハイパーローカルサービス市場には大きな機会も存在します。
1. **スマートフォンユーザーとネットユーザーの継続的な増加:** 世界中でスマートフォンユーザーとインターネット利用者の数が増加していることは、ハイパーローカルサービス市場にとって主要な成長機会となります。食事の注文、食料品の注文、医薬品の配送、ホームサービスなど、多様なハイパーローカルサービスへの需要が大幅に増加しており、これはハイパーローカル市場への新規参入者にとって魅力的な機会を提供すると予想されます。
2. **新興技術の統合:** 人工知能（AI）、機械学習、IoT、データ分析といった新興技術をハイパーローカルサービスの提供に統合することで、配送ルートの最適化、顧客体験のパーソナライズ、サプライチェーンの効率化が図れます。これにより、サービスの質が向上し、新たな顧客層を惹きつけることが可能になります。
3. **未開拓市場の開拓:** 特に発展途上国や地方地域には、ハイパーローカルサービスがまだ十分に浸透していない未開拓の市場が多数存在します。これらの地域でのデジタルインフラの改善と所得水準の向上は、新たなビジネスチャンスを生み出す可能性があります。
4. **スタートアップエコシステムへの投資と政府支援:** 世界各地でスタートアップ企業への投資が活発化しており、特にハイパーローカルサービス分野は注目されています。政府の戦略的な支援や政策も、若い起業家がビジネスを拡大し、市場の成長を促進する上で重要な役割を果たします。

**セグメント分析**

世界のハイパーローカルサービス市場は、サービスの種類、性質、および地域に基づいてセグメント化されています。

**1. サービスの種類別**
* **ホームユーティリティサービス:** このセグメントは、最大の市場シェアを占めており、予測期間中に11.6%のCAGRで成長すると推定されています。ホームサービスの提供における革新とユーザーフレンドリーな体験が、この市場の成長を牽引すると期待されています。スマートフォンの採用増加は、ベンダーがデジタルメディアマーケティングを活用して可視性と売上を向上させることを促しています。ベンダーは、新しいサービスやオファーに関する情報をプッシュメッセージやメールで顧客に送信し、ビジネスを促進しています。ソーシャルメディアプラットフォームの助けを借りて、顧客は新しいホームユーティリティサービスについて認識を深めています。eコマースおよびmコマースプラットフォームの成長により、ホームユーティリティサービスは大きな牽引力を得て、最も速いペースで成長しています。さらに、共働き女性人口の増加とライフスタイルの変化は、ホームユーティリティサービスの成長を促進する重要な要因です。デジタルマーケティングとプロモーションの拡大も、顧客エンゲージメントを高め、今後数年間の業界成長を支えると予想されます。
* **ロジスティクスサービスプロバイダー:** 2番目に大きいセグメントです。ハイパーローカルロジスティクスサービスは、限られたまたは小さな地理的エリア内でのプロバイダーと受取人間の商品の移動を指します。ロジスティクスには、効率的かつ効果的な配送のためにロジスティクスプロバイダーが行う輸送と倉庫保管が含まれます。ハイパーローカルロジスティクス機能における技術ベースのサプライチェーン、データ分析、その他の高度に開発されたソフトウェア技術の使用が増加していることは、ロジスティクス機能の有効性とロジスティクスサービスの信頼性を高める可能性があり、予測期間中にハイパーローカルロジスティクスサービス市場の成長を促進すると考えられます。さらに、eコマースビジネスの成長は、1日または2日配送、費用対効果、信頼できるパートナーシップ、配送の柔軟性など、さまざまなメリットが関連しているため、ハイパーローカルロジスティクスサービス市場の発展を大きく後押ししています。
* **食品注文、食料品注文、その他:** 市場概要で言及されたように、食品注文と食料品注文も主要なセグメントであり、消費者のライフスタイルの変化、利便性へのニーズ、オンラインプラットフォームの普及によって需要が拡大しています。医薬品配送やパーソナルアイテムの配送など、「その他」のカテゴリも、特定のニーズに応える形で市場に貢献しています。

**2. 性質別**
* **ユーティリティサービス:** このセグメントは市場への最大の貢献者であり、予測期間中に15%のCAGRで成長すると推定されています。ユーティリティサービスは、ハイパーローカルサービス市場で最も速いペースで成長しています。これは主に、都市化、生活水準、個人の可処分所得、および労働年齢人口の増加に起因しています。さらに、多忙なスケジュールと多忙なライフスタイルにより、個人はワークロードを減らすためにさまざまなサービスをアウトソーシングする傾向が強まっています。個人がアウトソーシングできるサービスには、配管工、電気技師、美容師、住宅リフォーム、清掃などがあります。したがって、アウトソーシングサービスの増加は、ユーティリティサービスを通じてハイパーローカルサービス市場の成長を促進すると予想されます。
* **商品配送:** 最も急速に成長しているセグメントです。決済ゲートウェイの効率化、安全で確実な配送、改善された環境に優しい梱包が、商品配送の需要を牽引してきました。配送システムの技術進歩とスマートフォンの普及は、商品配送をさらに促進しています。食品、食料品、家具、医薬品など、さまざまな商品配送におけるデータ分析を活用した技術の使用は、配送コストを削減し、均一なサービス基準を確立するのに役立っています。eコマースビジネスとスタートアップ企業の成長、そしてハイパーローカルサービスへのニーズは、eコマースが広範な地理的エリアでの商品配送を扱う最も魅力的なプラットフォームであると見なされているため、商品配送セグメントを促進すると予測されています。FlipkartやAmazonなどのeコマース企業も、配送コストと時間を削減するためにハイパーローカルサービスの買収を計画しています。例えば、ウォルマート傘下のFlipkartは、地元の店舗や小規模なフルフィルメントセンターから90分以内に商品を配送するための独立した事業部門を立ち上げる予定です。したがって、ハイパーローカルサービス市場は、予測期間中に商品配送セグメントを通じてその成長を倍増させると予想されます。

**地域別分析**

世界のハイパーローカルサービス市場は、北米、欧州、アジア太平洋、LAMEA（中南米・中東・アフリカ）の各地域で分析されています。

* **北米:** 最高の収益貢献者であり、14.3%のCAGRで成長すると推定されています。北米のオンラインハイパーローカルサービス市場は、2016年に最大のシェアを占め、予測期間中もその地位を維持すると予想されています。この地域のオンラインハイパーローカルサービス市場を牽引する主な要因は、日常生活における現代技術の利用が増加していることです。米国では、UberEatsが最も急速に成長している食事配送サービスであり、業界リーダーのGrubHubに迫る勢いです。米国のスタートアップ企業の数とその資金調達パートナーの増加も、予測期間中にハイパーローカルサービス市場の成長を後押しすると予想されます。例えば、NASSCOMによると、2019年には米国で203のユニコーン企業（評価額10億ドル以上のスタートアップ企業）が存在しました。この高いスタートアップエコシステムのランキングは、予測期間中も維持され、ハイパーローカルサービス市場の成長を促進すると予測されています。

* **欧州:** 2番目に大きい地域です。2030年までに1570億ドルの評価額に達し、21.3%のCAGRで成長すると推定されています。ロンドンを拠点とする食品配送会社Deliverooは、評価額を約40億ドルに押し上げたと推定されており、食品配送市場でのシェアを拡大する軌道に乗っていると考えられます。これは主に、オンライン食品への需要の高まり、高水準のプロモーションと広告、そして顧客をオンライン注文に引き付ける大幅な割引に起因しています。欧州は、Just Eat、Takeaway.com、Delivery Hero、Deliveroo、Glovo、Woltといった食品配送大手の本拠地であり、これらの企業は大陸中の何百万もの顧客の日常生活に浸透し、その結果として相当な収益を上げています。スタートアップビジネスへの投資の増加と、大手企業が初期段階の企業を支援する体制は、若い起業家がビジネスを拡大することを奨励し、これがひいてはハイパーローカルサービス市場の成長を後押ししています。例えば、Dealroomのデータによると、ベンチャーキャピタリストは依然としてこのセクターに健全な食欲を示しており、2019年には欧州の食品ロジスティクスおよび配送ビジネスに17.6億ドル以上が投資されました。さらに、Deliveroo（5億7530万ドル）、Glovo（3億5090万ドル）、ヘルシンキを拠点とするWolt（1億2980万ドル）を含む食品配送プラットフォームが、2019年の資金調達の大部分を占めました。

* **アジア太平洋:** 3番目に大きい地域です。アジア太平洋地域のハイパーローカルサービス市場は、中国、インド、日本、オーストラリア、韓国、その他のアジア地域で調査されています。この地域は主に、高い消費者基盤、購買力の向上、労働年齢人口を抱える発展途上国を含んでおり、国際的な大手企業がこの地域への投資を惹きつけています。したがって、この要因は、この地域のハイパーローカルサービス市場にとって市場ブースターとなっていることが証明されています。可処分所得の増加、労働年齢人口、スマートフォンの普及がハイパーローカルサービス市場の成長を牽引してきました。スタートアップへの投資の増加と、各国の政府による戦略的支援により、予測期間中もその成長を維持すると予想されます。例えば、インドとUAEでフリーランス労働者の市場を提供するUrbanClapは、2019年に事業拡大のために7500万ドルの新規資金を調達しました。さらに、多くの国際企業がeコマースにおける魅力的な機会を予見し、未開拓のビジネスを活性化するために取り組んでいます。例えば、中国ではピックアップレストランからのオンライン食品注文が非常に人気があります。アリババ傘下のEle.Meとテンセントが支援するMeituanは、中国のオンライン食品配送部門の主要企業です。さらに、インドには広大な消費者基盤と消費財およびサービスへの大きな需要があることに加え、インドのスタートアップビジネスへの投資の増加も、ハイパーローカルサービス市場の成長を牽引するもう一つの要因です。例えば、India Brand Equity Foundationによると、オンライン食品配送業界は2016年に年間150%の増加を記録し、推定総商品価値（GMV）は3億ドルでした。

**結論**

ハイパーローカルサービス市場は、デジタル化の進展、消費者のライフスタイルの変化、そして技術革新に支えられ、今後も堅調な成長が期待される分野です。特に、スマートフォン普及率の向上と、それに伴う利便性追求型の消費行動は、市場拡大の強力な原動力となるでしょう。一方で、デジタルリテラシーの格差やインフラの不足といった課題を克服することが、持続的な成長には不可欠です。各地域での経済発展と政府の支援も相まって、ハイパーローカルサービスは今後、より多くの人々の生活に深く浸透していくと予想されます。

Report Coverage & Structure

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