モバイル統合コミュニケーション市場規模と展望、2025-2033

グローバルモバイル統合コミュニケーション市場の規模は、2024年に174.8億米ドルと評価され、2025年には194.2億米ドルから成長し、2033年までに449.8億米ドルに達すると予測されており、予測期間（2025年から2033年）の間に11.07%のCAGRで成長すると見込まれています。モバイル統合コミュニケーション（Mobile Unified Communications, 以下MUC）は、企業が効率を高めるために広く採用されており、BYOD（Bring Your Own Device）トレンドの拡大に対応して、企業は従業員所有のモバイルデバイスと統合コミュニケーションソリューションを組み合わせています。スマートフォンとUCシステムの統合により、さらに高いモビリティが実現され、作業環境における通信と協力の方法が変革されています。これにより、セルラーネットワークと企業の無線ネットワークの両方がMUCから利益を得ることができます。

さらに、WebRTC、VoIP、VoLTE、SIPトランクなどの通信分野における技術の進歩は、モバイル統合コミュニケーションおよびコラボレーション（UCC）ソリューションを強化しており、ますます人気が高まっています。WC3（Worldwide Web Consortium）を通じてWebRTCを利用可能にすることにより、UCプロバイダーはユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。また、4G LTE技術は、VoLTEを用いてこれらのLTEネットワークを通じて音声およびビデオを伝送することを容易にし、ユーザーエクスペリエンスを向上させています。

市場の成長を促進する重要な要因は、職場でのデジタル通信を好む従業員の増加です。UCおよびC技術が可能にする顧客と従業員の洗練された効果的なインタラクションは、現在の企業運営を大いに改善します。企業は、作業活動を単一のリアルタイムネットワークにまとめる多くの方法を持っています。リアルタイムのデジタル統合通信は、以前のデジタル接続方法よりも効率的で便利です。UCおよびC技術は、何よりもまずコミュニケーションと協力を強調する戦略に基づいています。音声インターネットプロトコル（VolP）、ビデオ通話、ライブチャットなどの高度な機能により、チームメンバーはどこからでもコミュニケーションを取り、協力することが可能です。

企業は、ソーシャルメディアと統合コミュニケーションシステムを結びつけることができるため、ソーシャルメディアの利用を増やしています。このため、統合コミュニケーション企業は、企業や組織にとってより魅力的なソーシャルビジネス統合環境を作り出そうとしています。Slack、Microsoft Teams、Jive、IBM Connections、Carizen、Salesforce Chatterなどは、現在企業が使用している人気のあるエンタープライズソーシャルソフトウェアプラットフォームの一部です。ERP、SFDC、CRM、ソーシャル分析の統合を含むモバイル統合通信システムのオープンな特性が、ソーシャルビジネス統合をさらに強化することが期待されています。

モバイル統合通信ソリューションの市場成長は、従来の通信からデジタル通信対応のビジネス運営に切り替えることによって、現在のプロセスの効率を向上させようとする企業から期待されています。今日の環境では、技術はエンドユーザーマーケットよりもはるかに速いペースで進んでいます。技術がまだ世界の一部の地域で広く採用されていないことが示されています。研究によれば、以前のコミュニケーション方法が、今日のモバイル統合通信セクターの成長を妨げています。多くの発展途上国では、中小企業（SME）が新しい技術を採用するのが遅いです。多くの企業は、限られたリソースと抑えられた経費のために、ハードウェアや通信システムをアップグレードすることができません。MUC&Cの需要増加がこの問題によって妨げられています。

さらに、多くの潜在的なエンドユーザーの間で、MCUおよびC市場に関する知識と技術理解が不足しているようです。UCソリューションを最大限に活用するためには、ユーザーが技術の機能と能力に精通している必要があります。この不十分な技術理解が、世界市場にとって大きな問題となっています。

組織の機敏性と管理されたサービスへの需要、ビジネスでのソーシャルメディアの使用の増加は、モバイル統合通信市場に新たな成長機会を生み出す可能性があります。従業員所有のモバイルデバイスと統合されるモバイル統合通信ソリューションにより、モビリティの利点が実現され、企業の労働力の相互作用に大きな影響を与えると予測されています。5G技術の普及が進み、音声およびビデオ通信が大幅に改善される可能性があります。スマートフォンの普及とスマートフォンアプリケーションエコシステムの拡大により、統合通信プロバイダーは独自のモバイルUCアプリケーションを開発する豊富な機会を得ています。

2021年にヨーロッパのモバイル統合通信は市場の40％の収益シェアを占め、今後も市場を支配し続けると予測されています。この地域でのUCサービスの需要の増加により、さまざまなプロバイダーが自社の位置を確立することができました。予測期間中、アジア太平洋地域が最も高いCAGRを示すと予測されています。銀行および金融サービス（BFS）、政府、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、電気通信、物流、ホスピタリティなどの業界は、より効率的なサービス提供を確保するためにモバイル統合通信に頼っています。マレーシアの行政近代化および管理計画ユニット（MAMPU）は、公共部門にモバイル統合通信および協力サービスを提供することに専念したMyGovUCサービスを開始しました。

オンプレミスセグメントは、モバイル統合通信市場で世界の収益シェアの55％以上を占めています。しかし、オンプレミスモバイル統合通信システムおよびライセンスの新規市場は、現在のフルスタックUCプラットフォームの管理における複雑さと問題のため、期間中も減少し続けると予測されています。リモートアクセスを可能にするためには、ファイアウォールやセッションボーダーコントローラーを設定する必要があります。したがって、オンプレミスUCシステムの需要は予測期間中に減少すると予測されています。

クラウドベースのモバイル統合通信カテゴリーは、資本支出、運用費用、総所有コストの削減により最も高いCAGRを持つと予測されています。クラウドベースのUCソリューションは、運用コストが簡単で予測可能であるため、企業にますます人気があります。すべての通信および協力機能は、プロバイダーがホストする共通のUCプラットフォームを通じて利用可能です。インスタントおよび統合メッセージングは、市場の収益の3分の1以上を占めています。企業が迅速にコミュニケーションを取り、ミッションクリティカルな状況でリアルタイムのアラートを受け取る必要性が増加しています。ユニファイドメッセージング（UM）は、テキスト、ファックス、音声メッセージを処理するプラットフォームで、電話やPCを通じてアクセス可能です。それはまだ企業にとっての好ましい通信方法です。しかし、企業はますますビデオとメッセージングサービスを要求して、より広範なコミュニケーションを行っています。この結果、オーディオおよびビデオ会議ソリューションの人気が高まっています。これは、Avaya、Microsoft、Cisco Systems、Inc.、High-fiveなどの企業が排他的なビデオ会議ルームサービスを開発するきっかけとなりました。4Kビデオは、営業電話、ビデオコール、採用、およびVoIPシステムを利用するその他の日常業務を支援します。

グローバル市場は、中小企業（SME）と大企業に分かれています。2021年の収益の81％以上は、大企業からのものでした。現在の技術に精通した労働者は、より効率的かつ生産的に働くことを期待しています。加えて、ミレニアル世代の労働力の増加とマルチチャネル流通の必要性が、市場の拡大を促進しています。優れた従業員を引きつけるために、大企業は常に通信インフラをアップグレードしています。その結果、UC市場は今後数年間で増加すると予測されています。

オンプレミステクノロジーの高コストとUCの重要性に関する知識の不足のため、多くのベンダーは現在、中小企業を主要市場としてターゲットにしています。中小企業（SME）にとって、サブスクリプションベースのクラウドベースのモバイルUCサービスは理想的であり、最新の技術に低コストで追いつくことができます。エンタープライズセクターは、収益シェアの50％以上を占めています。企業の統合通信（MUC）ソリューションは、企業運営の拡大やクロスファンクショナルチームとリモートワーカーの割合の増加などの要因により、ますます一般的になっています。迅速な会議を持ち、重要な戦略について同僚を最新情報で維持する圧力が、モバイル統合通信ソリューションの受け入れを広げています。

2021年に世界の収益の3分の1以上は、政府セクターからのものでした。ビデオ会議は、遠隔オフィス間の効率的なコミュニケーションを促進する手段として、政府部門でますます人気があります。UCは、現在の政府電話ネットワークが各ユーザーに専用の会議ブリッジを提供するため、オンライン会議、インスタントメッセージング、およびモバイルメールホスティングの適切なプラットフォームです。将来的に、政府のデジタルトランスフォーメーションの取り組みが、業界の成長を促進すると予測されています。

Report Coverage & Structure

レポート構造の概要

このレポートは、モバイル統合通信市場に関する詳細な分析を提供し、市場の現状と将来の可能性を包括的に理解するために構成されています。以下は、レポートの主なセクションとその内容の概要です。

1. イントロダクション

• 調査範囲とセグメンテーション
• 調査目的、制限事項、仮定
• 市場範囲とセグメンテーション
• 考慮された通貨と価格設定

2. 市場機会評価

• 新興地域/国
• 新興企業
• 新興アプリケーション/エンドユース

3. 市場動向

• 市場の促進要因と警告要因
• 最新のマクロ経済指標
• 地政学的影響
• 技術的要因

4. 市場評価

• ポーターの5フォース分析
• バリューチェーン分析

5. 規制枠組み

• 地域別規制枠組み（北米、ヨーロッパ、APAC、中東・アフリカ、LATAM）

6. ESGトレンド

環境・社会・ガバナンスに関する最新のトレンドを分析しています。

7. 世界のモバイル統合通信市場規模分析

• 導入タイプ別（クラウドベース、オンプレミス）
  • ソリューション別（インスタント＆ユニファイドメッセージング、音声・ビデオ会議、IP電話、その他）
  • 組織規模別（中小企業、大企業）
  • エンドユース別（企業、教育機関、政府、医療、その他）

8. 地域別市場分析

各地域における市場の詳細な分析が含まれています。

• 北米市場分析
  • 米国、カナダなどの国別詳細分析
• ヨーロッパ市場分析
  • イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、ロシア、北欧、ベネルクス、その他のヨーロッパ
• APAC市場分析
  • 中国、日本、インド、その他のアジア太平洋地域

この構造により、読者はモバイル統合通信市場の全体像を把握し、各地域およびセグメントの詳細な理解を得ることができます。