パフォーマンスおよび目標管理市場：市場規模・シェア分析、成長トレンド・予測 (2025年～2030年)
パフォーマンス・目標管理市場は、タイプ（クラウド型、オンプレミス型）、エンドユーザー（BFSI、ヘルスケア、運輸、IT・通信、小売業、その他）、および地域（北米、欧州、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ）別に分類されます。上記のすべてのセグメントについて、市場規模と予測が金額（100万米ドル）で提供されます。
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パフォーマンスおよび目標管理市場の概要
パフォーマンスおよび目標管理市場は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.00%を記録すると予測されています。この市場は、タイプ別（クラウドベース、オンプレミス）、エンドユーザー別（BFSI、ヘルスケア、運輸、ITおよび通信、小売業、その他のエンドユーザー）、および地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカ）にセグメント化されており、市場規模と予測は上記の全セグメントについて金額（USD百万）で提供されています。
市場の主要統計
* 調査期間：2019年～2030年
* 推定基準年：2024年
* 予測データ期間：2025年～2030年
* CAGR：12.00%
* 最も急速に成長する市場：アジア太平洋
* 最大の市場：北米
* 市場集中度：中程度
* 主要プレーヤー：Oracle、IBM Corporation、UKG Inc.、SAP、Workday, Inc.
市場分析
パフォーマンスおよび目標管理ソフトウェアは、従業員のパフォーマンスに基づいて評価を差別化することで、職場の効率を向上させます。このソフトウェアを導入する組織は、より正確で公平な評価配分が可能になるため、全体的な成果と収益の向上を経験します。このようなソフトウェアツールは、市場に新たな成長機会をもたらすでしょう。
モバイルアプリの増加は、パフォーマンス管理ソフトウェアの成長を促進しています。モバイルアプリの人気が高まるにつれて、パフォーマンス管理ソフトウェアの成長の可能性も拡大しています。市場の機会には、製品の人気上昇による世界的な認知度の向上が含まれます。これらの要因が、近い将来のパフォーマンスおよび目標管理ソフトウェアの需要を牽引すると予想されます。
パフォーマンスおよび目標管理の利用はますます一般的になっています。民間企業は、個人の目標を組織の目標と整合させるためのツールとして、パフォーマンスおよび目標管理ソフトウェアアプリケーションの利用を増やしています。これにより、すべての従業員が共通の目標に向かって働き、ギャップを解消し、組織目標達成のための正しい道を維持することが保証されます。例えば、エクスペリエンス管理（XM）カテゴリのパイオニアであるQualtricsは、オムニチャネル会話分析のリーダーであるClarabridgeの買収を完了し、その技術をエクスペリエンス管理プラットフォームに統合しました。
パフォーマンスおよび目標管理市場の主要プレーヤーは、既存のソリューションのアップグレードに注力しており、これが市場成長の主な原動力となっています。例えば、昨年4月には、企業が従業員のエンゲージメントを高め、成功を確実にするための包括的な従業員エクスペリエンスプラットフォームであるOracle MEが導入されました。
COVID-19パンデミックは、組織の業務に大きな変化をもたらし、従業員の日常業務に影響を与えました。同時に、パフォーマンスおよび目標管理のような新しいソフトウェア技術の導入は、そのような活動を促進し、COVID-19の影響から組織を軽減する可能性があります。
グローバルパフォーマンスおよび目標管理市場のトレンドと洞察
クラウドテクノロジーへの需要の高まり
クラウドベースのパフォーマンス管理は、組織がインターネット接続があればどこからでもこれらのツールにアクセスできるようにします。多くの企業が、いつでもどこからでも従業員の進捗状況を追跡するためにクラウドコンピューティングを利用しています。従業員は、クラウドベースのソリューションにより、希望するデバイスに自動化された期日リマインダーを設定することも可能です。クラウドベースソリューションの導入は、パフォーマンスおよび目標管理市場に新たな成長機会をもたらすでしょう。
パフォーマンスおよび目標管理市場の主要プレーヤーは、クラウドテクノロジーへの移行を加速させています。例えば、Oracle Talent Management Cloud Serviceは、採用、学習、パフォーマンス管理、目標管理、キャリア開発、タレントレビュー、後継者管理、プロファイル管理を含む包括的なタレント管理ソリューションを提供しています。さらに、このソリューションは、統合されたエンタープライズソーシャルネットワーキングツール、ビジネスインテリジェンス、モバイルデータアクセスにより、生産性、スタッフ育成、定着率を向上させます。
IoT、エッジコンピューティング、サーバーレスアーキテクチャなどのクラウドコンピューティングおよび関連技術の普及が進むにつれて、企業のクラウドパフォーマンス管理サービスへの需要は大きな牽引力を得ています。クラウドパフォーマンス管理サービス市場は、企業組織の管理のために大きく成長しています。Turbonomicによると、組織によるクラウドプロバイダーのグローバル利用において、Microsoft Azureはクラウドソリューションの利用率が56%と最も高くなっています。
クラウドベースのインフラストラクチャとビジネス分析の統合は、運輸、BFSI、小売などの業界に指数関数的な成長機会を提供すると予想されます。クラウドベースのパフォーマンスおよび目標管理ソフトウェアの人気は急速に高まっています。これは、既存のレガシーシステムやオンプレミスシステムでは利用できない運用データや財務データへのリアルタイムアクセスなどの機能によるものです。オペレーティングシステムの更新からサーバーのアップグレードに至るまでのインフラストラクチャコストも、オンプレミスのエンタープライズパフォーマンス管理システムを維持するコストを増加させ、より高い品質を保証するものではありません。これらのクラウドベースのパフォーマンスおよび目標管理アプリケーションの更新は、顧客に自動的にプッシュされます。これらの要因が、クラウドベースのパフォーマンスおよび目標管理市場に将来の機会を提供すると予想されます。
北米が顕著な市場成長を記録すると予想される
北米地域では、職場環境が急速に変化しています。より多くの従業員がリモートまたはハイブリッドな環境で働いています。その結果、組織目標を達成するために、組織は従業員の業務を監視および評価するためにパフォーマンスおよび目標管理ソフトウェアツールの採用を増やしています。
北米で最も急速に成長している国は米国とカナダです。米国は、インフラ開発、イノベーション、開発、R&D活動において最も先進的な地域の1つです。Microsoft、SAS、IBMなどの巨大企業が米国に本社を置いており、パフォーマンスおよび目標管理市場の成長に貢献しています。
例えば、Oracle Human Capital Management（HCM）とOracle Fusion Goal Management（目標管理）は、組織に企業および個人の目標を追跡および管理し、それらを全体的なタレント管理プロセスと密接に連携させるためのツールを提供します。
人事部門は通常、さまざまな部門のマネージャーをサポートするためにパフォーマンス管理ソフトウェアを使用します。北米の組織は、従業員のパフォーマンスレビューの実施、会話トピックの追跡、スタッフメンバーの目標設定、360度フィードバックの促進のために高度なテクノロジーを使用しています。
競争環境
パフォーマンスおよび目標管理市場は、中程度の競争があります。市場の主要プレーヤーは、市場シェアの面で市場を支配しています。さらに、各企業は、他社に対する競争優位性を獲得するために、さまざまな合併・買収や製品革新などに関与しています。
2022年2月、IBMはSAPと提携し、規制対象および非規制対象業界の顧客がハイブリッドクラウドアプローチを採用し、SAPシステムからミッションクリティカルなワークロードをクラウドに移行するのを支援するためのテクノロジーおよびコンサルティング経験を提供しました。
2022年2月、報酬ソフトウェアおよび目標ベースのパフォーマンス管理ソリューションのグローバルリーダーであるHRSoftは、UKGとのテクノロジーパートナーシップを目標およびパフォーマンス管理ソフトウェアに拡大したことを発表しました。
パフォーマンスおよび目標管理業界のリーダー
* Oracle
* IBM Corporation
* UKG Inc.
* SAP
* Workday, Inc.
最近の業界動向
* 2022年3月： IBMは、FlexeraおよびIBM Turbonomic Application Resource Management（ARM）との新しいソリューションを導入し、企業が自動化を利用してIT資産管理を合理化するのを支援しました。新しいテクノロジーは、ソフトウェアライセンスのコンプライアンスと最適化というますます複雑になる責任を自動化しながら、組織がコストを削減できるように設計されています。
* 2022年3月： SAP SEは、運転資本管理ソリューションの主要プロバイダーであるTauliaの過半数株式の取得を発表しました。この買収は、SAPのビジネスネットワークをさらに拡大し、CFOオフィス向けのSAPソリューションを強化します。
* 2022年11月： HR、給与、およびワークフォース管理ソリューションの主要プロバイダーであるUKG Inc.は、最前線および時間給の従業員向けの長期的なワークフォース計画ソリューションを専門とする英国のスタートアップ企業Quorbitの買収を発表しました。この買収は、戦略的計画と従業員育成を組み合わせることで、企業が新たなレベルの運用卓越性を達成するのに役立つでしょう。
このレポートは、グローバルな目標・パフォーマンス管理市場に関する包括的な分析を提供しています。目標・パフォーマンス管理は、企業が従業員の業務を監視し、そのパフォーマンスを評価するための重要な管理ツールです。その究極の目的は、個々の従業員が自身の能力を最大限に発揮し、最も効率的かつ効果的な方法で高品質な業務を提供できるような環境を組織内に構築することにあります。本調査では、市場の仮定と定義、および調査範囲が明確にされています。
市場の動向を見ると、グローバルな目標・パフォーマンス管理市場は、予測期間（2025年から2030年）において年平均成長率（CAGR）12%という堅調な成長を遂げると予測されています。地域別では、2025年には北米が最大の市場シェアを占めると見込まれており、アジア太平洋地域が同期間で最も高いCAGRで成長すると推定されています。これは、各地域の経済発展とデジタル化の進展が市場成長に大きく寄与していることを示唆しています。市場規模と予測は、タイプ、エンドユーザー、地域といった詳細なセグメント別に、USD百万単位で提供されており、市場の全体像を把握する上で重要な情報源となります。
市場の成長を牽引する主要な要因としては、情報技術の継続的な革新が挙げられます。特に、モバイルアプリケーションの普及、高度なアナリティクス機能の進化、そして組織がチーム中心の管理アプローチに注力している点が、市場拡大の強力な推進力となっています。さらに、多くのベンダーがパフォーマンス管理ソフトウェアをクラウドプラットフォームと統合したことで、導入の容易性が向上し、これも市場の成長を後押ししています。クラウドベースのソリューションは、柔軟性と拡張性を提供し、企業がより迅速かつ効率的にパフォーマンス管理システムを導入・運用することを可能にしています。
一方で、市場にはいくつかの課題も存在します。最も重要な課題の一つは、パフォーマンス管理システムやツールが、導入する組織の特定のニーズや文化に適合している必要があるという点です。画一的なソリューションでは効果が得られにくく、各組織に合わせたカスタマイズや調整が求められます。
本レポートでは、市場のセグメンテーションも詳細に分析されています。
* タイプ別では、柔軟性とアクセシビリティに優れる「クラウドベース」と、セキュリティや既存システムとの統合を重視する「オンプレミス」の二つに大別されます。
* エンドユーザー別では、BFSI（銀行・金融サービス・保険）、ヘルスケア、運輸、IT・通信、小売業といった主要産業に加え、その他のエンドユーザーも対象としています。これにより、各産業におけるパフォーマンス管理ソリューションの導入状況やニーズの違いが明らかになります。
* 地域別では、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカの主要地域に分けられ、それぞれの市場特性と成長機会が分析されています。
業界の魅力度を評価するために、ポーターのファイブフォース分析が実施されており、サプライヤーと買い手の交渉力、新規参入の脅威、代替製品の脅威、そして競争の激しさといった側面から市場の競争環境が深く掘り下げられています。また、近年世界経済に大きな影響を与えたCOVID-19パンデミックが市場に与えた影響についても詳細な評価が行われており、パンデミックが市場の成長軌道やビジネスモデルにどのような変化をもたらしたかが分析されています。
競争環境のセクションでは、Oracle、SAP、Unit4、IBM Corporation、UKG Inc.、ServiceNow、Cornerstone、Workday, Inc.、Anaplan, Inc.、Planfulといった主要な市場プレイヤーの企業プロファイルが提供されています。これらの企業は、市場におけるイノベーションと競争を牽引しており、その戦略と製品ポートフォリオが市場全体の動向に影響を与えています。
さらに、レポートには市場への投資分析と将来の市場に関する展望も含まれており、潜在的な投資機会や今後のトレンドを理解するための貴重な洞察が提供されています。本レポートは、現在のパフォーマンス・目標管理市場の規模、主要プレイヤー、最も成長している地域、最大の市場シェアを持つ地域、および対象期間（過去：2019-2024年、予測：2025-2030年）といった主要な疑問に回答することで、市場関係者にとって意思決定に役立つ情報を提供しています。最終更新日は2024年10月8日です。
1. はじめに
- 1.1 調査の前提条件と市場の定義
- 1.2 調査範囲
2. 調査方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場の洞察
- 4.1 市場概要
- 4.2 世界の目標およびパフォーマンス管理市場の市場規模と推定
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4.3 業界の魅力度 – ポーターの5つの力分析
- 4.3.1 供給者の交渉力
- 4.3.2 買い手の交渉力
- 4.3.3 新規参入の脅威
- 4.3.4 代替品の脅威
- 4.3.5 競争の激しさ
- 4.4 COVID-19が市場に与える影響の評価
5. 市場のダイナミクス
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5.1 市場の推進要因
- 5.1.1 モバイルアプリの成長、分析、組織によるチーム中心の管理への注力により、情報技術の革新が市場を牽引
- 5.1.2 多くのベンダーがパフォーマンス管理ソフトウェアをクラウドと統合し、組織にとって導入が容易になったクラウドストレージの革新
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5.2 市場の課題
- 5.2.1 パフォーマンス管理システムとツールは、組織の特定のニーズに適合している必要がある。
6. 市場セグメンテーション
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6.1 タイプ別
- 6.1.1 クラウドベース
- 6.1.2 オンプレミス
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6.2 エンドユーザー別
- 6.2.1 BFSI
- 6.2.2 ヘルスケア
- 6.2.3 運輸
- 6.2.4 ITおよび通信
- 6.2.5 小売業
- 6.2.6 その他のエンドユーザー
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6.3 地域別
- 6.3.1 北米
- 6.3.2 ヨーロッパ
- 6.3.3 アジア太平洋
- 6.3.4 ラテンアメリカ
- 6.3.5 中東およびアフリカ
7. 競合情勢
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7.1 企業プロファイル
- 7.1.1 オラクル
- 7.1.2 SAP
- 7.1.3 Unit4
- 7.1.4 IBMコーポレーション
- 7.1.5 UKG Inc.
- 7.1.6 ServiceNow
- 7.1.7 コーナーストーン
- 7.1.8 Workday, Inc.
- 7.1.9 Anaplan, Inc.
- 7.1.10 Planful
- *リストは網羅的ではありません
8. 投資分析
9. 市場の将来性
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パフォーマンスおよび目標管理は、組織が戦略的な目標を達成し、従業員一人ひとりの能力を最大限に引き出すための重要な人事管理プロセスです。これは、単に個人の業績を評価するだけでなく、組織全体の生産性向上、人材育成、エンゲージメント強化を目的とした包括的な取り組みを指します。
まず、定義についてご説明いたします。パフォーマンス管理とは、従業員の業務遂行能力や成果を継続的に評価し、その向上を支援する一連の活動です。一方、目標管理は、組織の戦略目標を個人の具体的な目標に落とし込み、その達成度を測定・評価するプロセスです。これら二つは密接に連携しており、目標設定を通じてパフォーマンスの方向性を定め、パフォーマンス評価を通じて目標達成度を確認し、改善へと繋げるPDCAサイクルを形成します。この統合されたアプローチにより、組織は戦略と個人の活動を一致させ、持続的な成長を促進することが可能となります。
次に、種類について見ていきましょう。目標設定の手法としては、伝統的なMBO（Management by Objectives：目標による管理）が広く知られています。これは、上司と部下が合意の上で目標を設定し、その達成度で評価を行うものです。近年では、Googleなどで採用され注目を集めるOKR（Objectives and Key Results：目標と主要な結果）も普及しています。OKRは、野心的で挑戦的な目標（Objectives）と、その達成度を測る具体的な指標（Key Results）を設定し、組織全体の目標達成に向けたアラインメントを強化する特徴があります。また、目標の質を高めるためのSMARTゴール（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）といったフレームワークも活用されます。評価手法としては、上司だけでなく同僚や部下、顧客など多角的な視点からフィードバックを得る360度評価や、職務遂行に必要な行動特性を評価するコンピテンシー評価などがあります。さらに、評価の頻度においても、年次評価だけでなく、四半期ごとや月次、あるいはリアルタイムでのフィードバックを取り入れる企業が増えています。
用途としては、多岐にわたります。組織レベルでは、経営戦略と各部門、そして個人の目標を連携させ、組織全体の方向性を統一する「戦略アラインメント」に不可欠です。これにより、組織全体の生産性向上や効率化が図られます。また、従業員の能力開発ニーズを特定し、適切な研修やキャリアパスの提供を通じて、人材育成を促進します。評価結果は、報酬や昇進、配置転換などの人事決定の根拠としても活用されます。個人レベルでは、自身の役割と責任を明確にし、目標達成に向けたモチベーションを高める効果があります。定期的なフィードバックやコーチングを通じて、自己成長を促し、エンゲージメントの向上にも寄与します。
関連技術の進化も、パフォーマンスおよび目標管理のあり方を大きく変えています。HRM（Human Resource Management）システムやHRIS（Human Resource Information System）といった人事管理システムは、従業員情報の一元管理を可能にし、目標設定から進捗管理、評価、フィードバックまでの一連のプロセスをデジタル化します。特に、パフォーマンス管理に特化したシステムやOKR管理ツールは、目標の可視化、進捗のリアルタイム追跡、フィードバックの記録などを効率的に行えます。タレントマネジメントシステムは、採用から育成、配置、評価、報酬まで、人材に関するあらゆる情報を統合的に管理し、戦略的な人材活用を支援します。近年では、AI（人工知能）や機械学習の活用も進んでおり、過去のデータに基づいた評価の客観性向上、潜在能力の発見、離職予測、パーソナライズされたフィードバックの提供などが期待されています。これらのシステムは、多くがクラウドサービスとして提供されており、場所やデバイスを問わずアクセスできる利便性も高まっています。
市場背景としては、ビジネス環境の急速な変化が挙げられます。グローバル化、テクノロジーの進化、市場の不確実性の高まりにより、企業はよりアジャイル（俊敏）な組織運営が求められています。これに伴い、年次評価のような固定的な制度では対応しきれないという課題が顕在化し、より柔軟で継続的なパフォーマンス管理へのニーズが高まっています。また、従業員の価値観の多様化やエンゲージメントの重要性への認識の高まりも、この分野の進化を後押ししています。従業員が自身の成長を実感し、組織への貢献を意識できるような仕組みが、優秀な人材の確保と定着に不可欠とされています。従来の評価制度が抱える公平性や透明性の欠如といった課題を克服し、従業員が納得感を持って働ける環境を整備するためにも、パフォーマンスおよび目標管理の変革が求められているのです。
将来展望としては、継続的パフォーマンス管理（Continuous Performance Management）への移行がさらに加速すると考えられます。これは、年に一度の評価ではなく、日常的な対話、リアルタイムのフィードバック、頻繁な目標の見直しを通じて、従業員の成長とパフォーマンス向上を支援するアプローチです。AIとデータ分析の深化により、より客観的で公平な評価が可能となり、個人の潜在能力を最大限に引き出すためのパーソナライズされた育成プランやキャリアパスの提案が実現するでしょう。また、エンゲージメントやウェルビーイング（心身の健康と幸福）との統合も進み、従業員の幸福度と生産性の両立を目指す動きが強まります。マネージャーは、単なる評価者ではなく、コーチやメンターとしての役割を強化し、従業員の自律的な成長を促す文化がより一層浸透していくと予想されます。透明性の高い目標設定と評価プロセス、そしてテクノロジーを活用した効率的な運用が、これからのパフォーマンスおよび目標管理の主流となるでしょう。