ウェブリアルタイムコミュニケーション市場規模と展望、2022年～2030年
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## ウェブリアルタイムコミュニケーション市場の詳細な分析レポート
### 1. 市場概要
世界のウェブリアルタイムコミュニケーション市場は、2021年に55億米ドルの市場規模を記録し、2022年から2030年の予測期間において年平均成長率（CAGR）41.9%という驚異的な成長を遂げ、2030年には1,280億米ドルに達すると予測されています。ウェブリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）は、追加のプラグインやネイティブアプリのダウンロードを必要とせず、2つのウェブブラウザまたはモバイルアプリケーション間でピアツーピア（P2P）のオーディオ、ビデオ、データ通信を可能にするAPIと通信プロトコルからなるオープンスタンダードプロジェクトです。これにより、ウェブブラウザ上でのテキストチャット、P2Pファイル共有、ビデオチャット、ビデオ通話、音声通話などが実現されます。
このP2P通信技術であるウェブリアルタイムコミュニケーションは、従来の通信システムで必要とされた帯域幅使用に対する追加料金を不要にし、迅速な応答時間と強力なパフォーマンスを提供します。その用途は多岐にわたり、シンプルな音声・ビデオチャットからオンラインマルチプレイヤーゲーム、ファイル共有、音声・ビデオ会議など、幅広いアプリケーションで活用されています。
ウェブリアルタイムコミュニケーションソリューションは、追加のソフトウェアやプラグインを必要としないため、コスト効率に優れています。あらゆるウェブサーバーが、優れた信頼性、シンプルさ、そして手頃な価格で独自のリアルタイムコミュニケーション体験を提供できるようになります。ブラウザベースのアプリケーションは、ウェブリアルタイムコミュニケーションによってリアルタイムのユーザーエクスペリエンスを模倣できるようになり、多様なオペレーティングシステムやデバイスタイプへの簡単な展開といった重要な利点を提供しつつ、低コストで安全なウェブ通信を実現します。これらの決定的な利点により、ウェブリアルタイムコミュニケーション技術は多くの中小企業の間で高い需要を獲得しています。
企業顧客にとって、ウェブリアルタイムコミュニケーションは、プラグインのダウンロードや電話をかけることなく、低コストで直接担当者とやり取りすることを可能にします。企業は、別途インストールされたアプリケーションの代わりにウェブブラウザを使用して社内外の会議を主催できるため、従来の高額な分単位のグローバル通信料金から解放されます。これにより、アプリケーションや特定のウェブサイトから直接会話を開始できるユーザーエクスペリエンスが大幅に向上します。さらに、ウェブリアルタイムコミュニケーションの標準が開発者にとってより一般的になるにつれて、より多くの企業がその機能とコスト削減の恩恵を受けるために独自のウェブリアルタイムコミュニケーションアプリケーションを開発する可能性が高まります。例えば、SAPは、販売担当者が顧客や同僚とリアルタイムでチャット、ビデオ会議、共同作業できるように、同社のソフトウェアにリッチなコミュニケーションおよびコラボレーション機能を追加しています。
### 2. 市場の推進要因
ウェブリアルタイムコミュニケーション市場の成長を牽引する主要な要因は以下の通りです。
* **WebRTC技術の費用対効果の高い利点:** WebRTCソリューションは、追加のソフトウェアやプラグインを必要としないため、導入と運用にかかるコストを大幅に削減できます。これにより、特に中小企業にとって、高度なリアルタイム通信機能を低予算で導入できる魅力的な選択肢となっています。優れた信頼性、シンプルさ、手頃な価格での提供が可能であり、さまざまなOSやデバイスタイプへの容易な展開もコスト削減に貢献しています。
* **リアルタイムコミュニケーションのウェブ化:** WebRTCはブラウザベースのアプリケーションがリアルタイムのユーザーエクスペリエンスを模倣できるようにし、ユーザーは特定のアプリケーションをダウンロードすることなく、ウェブブラウザを通じて直接、音声、ビデオ、データ共有などのリアルタイム通信を行えるようになりました。この「ウェブ化」のトレンドは、ユーザーの利便性を向上させ、WebRTCの普及を加速させています。
* **WebRTC技術のビジネス利用の増加:** 企業は、顧客との直接的なコミュニケーション、社内外の会議、チームコラボレーションなどにWebRTCを導入し始めています。これにより、従来の通信コストを削減し、従業員や顧客の体験を向上させています。SAPの事例のように、既存のビジネスソフトウェアにWebRTC機能が統合されることで、ワークフローが改善され、リアルタイムでの共同作業が促進されています。
* **スマートフォンの利用増加:** 特にアジア太平洋地域におけるスマートフォンの普及は、モバイルデバイス上でのウェブリアルタイムコミュニケーションアプリケーションの利用を促進しています。モバイルデバイスは、ブラウザ、ハイブリッドアプリ、ネイティブアプリを通じてWebRTCを実行できるため、場所を選ばずにリアルタイム通信が可能となり、市場成長の強力な推進力となっています。
* **インターネット接続性の向上:** 世界的にインターネットアクセスが高速化・広帯域化していることは、高品質な音声・ビデオ通信を可能にし、WebRTCの性能を最大限に引き出す基盤を提供しています。特に4G接続の普及は、モバイル環境でのWebRTC利用を大きく後押ししています。
* **アジア太平洋およびアフリカにおける必要なインターネットインフラの開発:** これらの地域におけるインターネットインフラの整備は、WebRTC技術の採用と普及のための重要な前提条件となります。インフラの発展は、新たな市場機会を生み出し、WebRTCのグローバルな成長に貢献しています。
### 3. 市場の阻害要因
ウェブリアルタイムコミュニケーション市場の成長には、いくつかの課題も存在します。
* **普遍的に受け入れられた標準の欠如:** WebRTCの標準はWorld Wide Web Consortium（W3C）とInternet Engineering Task Force（IETF）によって開発中ですが、まだ広く普及しているわけではありません。この標準の欠如は、企業間でのWebRTC採用に負の影響を与える可能性があります。異なるWebRTCソリューション間での相互運用性の問題を引き起こし、開発者がこれらのギャップを埋めるためのより大きな責任を負うことになります。
* **シグナリングプロトコル不足による相互運用性の問題:** WebRTCはメディアストリームの確立と管理に焦点を当てていますが、セッションの開始、終了、ユーザーの存在検出などを行うシグナリングプロトコルは標準化されていません。このため、異なるベンダーや開発者が実装したWebRTCアプリケーション間で相互運用性に問題が生じることがあり、これが広範な採用の障壁となる可能性があります。開発者は、多様なWebRTCソリューション間の連携を確保するために、独自のシグナリングメカニズムを設計または統合する必要があり、これは複雑さを増大させます。
### 4. 市場機会
ウェブリアルタイムコミュニケーション市場には、将来の成長を促進する大きな機会が数多く存在します。
* **BYOD（Bring Your Own Device）トレンドの普及:** 職場でのBYODの増加に伴い、企業はWebRTCやHTML5などの高度な通信技術を活用することが期待されています。従業員が自身のデバイスを通じて業務を行えるようにする傾向は、ウェブブラウザ（Mozilla FirefoxやGoogle Chromeなど）で実行できるHTML5サービスや、業務関連アプリケーションを企業データに接続できる機能の提供を意味します。WebRTCは、ウェブブラウザ上で動作し、企業アプリケーションに容易に組み込むことができる安全な通信を提供することで、このトレンドに対する実行可能なソリューションを提供します。例えば、Switch Communications、CiscoのSpark、UnifyのCircuitなどのベンダーは、WebRTCを通じて音声、ビデオ、メッセージング機能で従業員を接続し、チームコラボレーションに注力しています。
* **IoT（Internet of Things）におけるWebRTC利用の増加:** IoTデバイスが普及するにつれて、それらのデバイスからのリアルタイムデータストリームや、デバイス間、あるいはデバイスと人間との間の直接的なコミュニケーションの必要性が高まっています。WebRTCは、IoTデバイスからのビデオ監視、リモート制御、音声指示などに活用されることで、新たな市場機会を創出します。
* **AIとWebRTCの統合:** 人工知能（AI）技術とWebRTCの統合は、顧客サービス、チャットボット、リアルタイム翻訳、感情分析など、多くの分野で革新的なアプリケーションを生み出す可能性を秘めています。例えば、AIを活用したチャットボットがWebRTCを通じて顧客と音声で対話したり、リアルタイムのビデオ通話中にAIが感情を分析してエージェントに情報を提供したりすることが考えられます。
* **アジア太平洋地域の未開拓市場:** アジア太平洋地域は、急速な経済成長、大規模な人口基盤、スマートフォンの普及、インターネット接続性の向上により、WebRTC市場において最も高い成長が期待されています。特にインドや中国などの国々におけるIT支出の増加と人口増加は、市場に有利な機会を提供します。国際的なプレーヤーは、これらの未開拓市場に対応するためにアジア太平洋地域での拡大に注力しています。例えば、WebRTC開発企業であるCafeX Communicationsは、2019年3月にCommunication Business Avenue（CBA）との提携を拡大し、日本、東南アジア、北アジアへの販売範囲を広げました。
* **通信事業者とWebRTC開発者の戦略的提携:** 伝統的な通信事業者が、WebRTC開発者との提携を通じて、顧客のニーズの変化に対応した新しいサービスモデルを構築し、市場シェアを拡大する機会も増えています。例えば、i-COMM ConnectのようなWebRTC開発企業が、通信コンサルタントや通信サービスプロバイダー向けのパートナープログラムを開始しています。
### 5. セグメント分析
#### 5.1. コンポーネント別
ウェブリアルタイムコミュニケーション市場は、ソリューションとサービスに分類されます。
* **ソリューション:** 市場において最も高い貢献度を示しており、予測期間中のCAGRは40.9%と推定されています。ソリューションセグメントはさらに、ビデオ通話・会議、音声通話・会議、メッセージ・ファイル共有、その他（ソーシャルネットワーキング・ゲーミング）に細分化されます。WebRTCソリューションは、P2P接続を介したオンラインでのリアルタイム通信を提供します。現在のシナリオでは、オンライン事業から収益の大部分を生み出す企業は、追加のプラグインやダウンロードが不要であること、HTML5、JavaScript、高度なAPIを完全に活用してユーザーのブラウザにリアルタイム通信を組み込めること、事業コストの削減、クラウドプラットフォームの採用、W3Cコンソーシアムによるユニバーサル標準の開発といった利点から、WebRTCソリューションへの移行を進めています。ソーシャルメディアアプリケーションだけでなく、企業ではビデオ会議、スタッフミーティング、BYODアプリケーションなどにもWebRTCが採用されています。WebRTCはVoIPやユニファイドコミュニケーションソリューションの代替として利用できるだけでなく、効果的なコミュニケーションのために様々な企業アプリケーションと統合することも可能です。このような技術のアップグレードとWebRTCに関する意識の向上は、市場の成長を牽引すると期待されています。
#### 5.2. WebRTC対応デバイス別
市場は、モバイル、デスクトップ、タブレット、その他に分類されます。
* **モバイル:** 市場において最も高い貢献度を示しており、予測期間中のCAGRは41.4%と推定されています。モバイルデバイスセグメントがウェブリアルタイムコミュニケーション市場で最大のシェアを占めています。モバイルデバイスは、ブラウザ、ハイブリッドアプリ、ネイティブアプリを介してWebRTCを実行できます。スマートフォンの普及とモバイルインターネット接続の高速化が、このセグメントの成長を強く後押ししています。
#### 5.3. 業界垂直別
市場は、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、小売、通信、公共部門、メディア・エンターテイメント、製造、その他に分類されます。
* **IT・通信:** 市場において最も高い貢献度を示しており、予測期間中のCAGRは41.8%と推定されています。伝統的なIT・通信業界は、供給の増加と消費者需要の減少により飽和状態にあります。インターネットとアプリのエコシステムは、VoIP、IM、ソーシャルネットワークが大幅な顧客獲得を達成する中で、伝統的な通信市場のシェアを減少させました。WebRTCは、手頃なコストで新しい技術を市場に導入することで、IT・通信分野で大きな機会を獲得するでしょう。多くの新規ベンダーが、確立された通信業界で優れた市場シェアを獲得するために参入しています。これには、Tokbox（VonageおよびNexmoが所有する対面ビデオ）、Plivo（音声、VoIP、SMS、テキストメッセージ用のAPI）、Modello（遠隔医療）などが含まれます。WebRTC開発者は、顧客の変化するニーズに対応するビジネスモデルを革新するために、主要な通信業界ベンダーとの戦略的提携を確立しています。例えば、i-COMMは2017年4月に、通信サービスプロバイダーおよび通信コンサルタント向けの北米パートナープログラムを開始しました。これらの戦略的提携、パートナーシッププログラム、ビジネスモデルの再構築、製品ローンチ、そして安全で低コストな通信媒体への需要の増加は、IT・通信業界におけるWebRTC市場に大きな成長機会を提供すると期待されています。
* **BFSI（銀行・金融サービス・保険）:** 業界垂直別で2番目に大きなセグメントです。技術の進歩、スマートフォンの高い普及率、インターネット普及率の向上により、顧客はいつでもどこでも銀行取引を行うことができるようになりました。しかし、これは金融機関にとって、低コストで高い利益を上げつつ、優れたサービスと満足のいく顧客体験を提供するという重要な課題となっています。WebRTCは、BFSI機関がこの課題を低コストかつ高いセキュリティで克服するのに役立ちます。BFSI企業は、顧客体験を向上させるためにWebRTCを利用しています。さらに、WebRTCは、専用のオフィス電話デバイスではなくブラウザを介した接続、スマートフォンアプリでの顧客とエージェントとの安全な接続などの利点を提供します。TokBoxの調査によると、ミレニアル世代の94%がオンラインで取引銀行業務を行っています。このようなオンラインバンキングのトレンドは、BFSIセクターにおけるこの市場に収益性の高い機会を創出すると期待されています。
#### 5.4. 地域別
世界のウェブリアルタイムコミュニケーション市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、LAMEA（ラテンアメリカ、中東、アフリカ）にわたって分析されています。
* **北米:** 最も高い収益貢献地域であり、CAGRは40.7%で成長すると推定されています。北米は、WebRTC技術の採用に適した十分なインフラストラクチャ開発を提供しています。Facebook、Twitter、Snapchat、Google Hangoutsなどの主要なWebRTCユーザーは北米で生まれました。さらに、主要ベンダーは、市場での存在感を強化し、この新しい技術に対する世界的な認識を高めるために、革新的なソリューションの開発、戦略的提携、地理的拡大に注力しています。また、通信会社はWebRTC開発者と提携し、視聴者を取り戻そうとしています。例えば、2017年4月には、WebRTC開発者でありSaaSプロバイダーであるi-COMM Connectが、通信コンサルタントおよび通信サービスプロバイダー向けの北米パートナープログラムの開始を発表し、あらゆるウェブサイトセッション内で安全で即時の通信を可能にしました。さらに、2017年4月には、Grandstream Networks, Inc.が、WebRTC技術を活用してMac、iOS、Androidデバイスを通じてHDビデオとオーディオによる高品質なウェブ会議を提供する革新的なウェブ会議プラットフォーム「IPVideoTalk」をローンチしました。このような積極的な取り組みと地域における技術の足場固めが、北米のウェブリアルタイムコミュニケーション市場の成長を牽引すると期待されています。
* **ヨーロッパ:** 2番目に大きな地域であり、2030年までに410億米ドルに達すると予測され、CAGRは42.7%を記録しています。ヨーロッパのウェブリアルタイムコミュニケーション市場は、費用対効果の高いソリューションによるWebRTCの採用の増加と、主要市場プレーヤー間でのWebRTCの利点に関する認識の高まりにより、大幅な成長率で成長しています。例えば、2015年にはEuropean Computer Telecoms AGが、モバイル、固定インターネット、デジタルテレビサービスを提供するヨーロッパの現職通信事業者が、Dialogic PowerMediaメディア処理ソフトウェアによって実現されたINtellECT WebRTCソリューションを使用して、WebRTC強化されたビデオおよび音声の0800フリーダイヤルサービスを提供し始めたと発表しました。さらに、ヨーロッパ地域全体での高いインターネット普及率が市場の成長を促進しています。Internet World Statsによると、ヨーロッパのインターネット普及率は87.7%でした。また、eコマース企業におけるWebRTCソリューションの利用増加も、この地域の市場成長を牽引すると期待されています。
* **アジア太平洋:** 3番目に大きな地域ですが、WebRTC市場において最も高い成長を遂げると予想されています。これは、4G接続を含む高速インターネット接続の採用の増加、大規模な人口基盤、スマートフォンの爆発的な普及、通信サービスプロバイダー間の競争の激化、GDPの増加、ミレニアル世代の間でのソーシャルメディア利用の急増によるものです。さらに、モバイルおよびインターネットネットワークにおける高速データ接続は、企業が高品質な通信およびコラボレーション機能をアプリケーションに組み込み、強化された通信のためのより多くのユーザーベースを引き付けることを奨励しています。また、インドや中国などの国々におけるIT支出の増加と人口増加は、市場成長に有利な機会を提供すると予測されています。国際的なプレーヤーは、未開拓市場に対応するためにアジア太平洋地域での拡大に注力しています。例えば、2019年3月には、WebRTC開発企業であるCafeX CommunicationsがCommunication Business Avenue（CBA）との提携を拡大し、日本、東南アジア、北アジアへの販売範囲を広げました。
* **LAMEA（ラテンアメリカ、中東、アフリカ）:** この地域もWebRTC技術の潜在的な成長市場として注目されていますが、現時点では他の主要地域に比べて詳細な成長要因は言及されていません。しかし、インターネットインフラの発展やスマートフォンの普及が進むにつれて、将来的に市場機会が拡大する可能性があります。
Report Coverage & Structure
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- Twilio Inc.
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ウェブリアルタイムコミュニケーションとは、ウェブブラウザやモバイルアプリケーション間で、プラグインや特別なソフトウェアをインストールすることなく、直接的に音声、ビデオ、データなどのリアルタイムな通信を可能にする技術の総称でございます。一般にWebRTC（ウェブアールティーシー）と略称され、主にピアツーピア（P2P）接続を利用することで、サーバーを介した通信で発生しがちな遅延を最小限に抑え、高品質かつ低遅延のインタラクティブな体験を実現いたします。これは、従来のウェブ通信がHTTP/HTTPSを介したクライアント・サーバーモデルを基本としていたのに対し、ブラウザ同士が直接つながるという点で画期的な進化をもたらしました。
この技術の大きな特徴は、オープンソースプロジェクトとして開発が進められ、主要なウェブブラウザが標準でサポートしている点にございます。これにより、開発者は複雑な通信基盤をゼロから構築することなく、既存のウェブ技術と組み合わせる形で、リアルタイム通信機能を容易にアプリケーションに組み込むことが可能になりました。また、通信は常に暗号化されており、セキュリティとプライバシーが保護される設計となっておりますため、安心して利用できる環境が提供されております。
このような特性を持つウェブリアルタイムコミュニケーションは、多岐にわたる分野で活用されています。最も代表的な用途としては、オンライン会議システムやビデオチャットアプリケーションが挙げられます。遠隔地にいる複数のユーザーが顔を見ながら音声で会話したり、画面を共有して共同作業を行ったりすることが、WebRTCの基盤の上で実現されています。教育分野においてはeラーニングプラットフォームでのリアルタイム授業、医療分野では遠隔診療やオンラインカウンセリングなどにも応用されており、地理的な制約を越えたコミュニケーションを促進しております。
さらに、音声やビデオだけでなく、任意のデータをリアルタイムで共有する用途にも広く利用されております。例えば、オンラインゲームにおけるプレイヤー間のリアルタイムなデータ同期、ファイル共有、IoTデバイスからのデータストリーミング、ウェブサイト上での共同編集ドキュメントやホワイトボード機能などが挙げられます。カスタマーサポートの分野では、ウェブサイトを閲覧中の顧客が、ブラウザから直接オペレーターと音声やビデオで対話できる機能を提供することで、顧客体験の向上に貢献しています。ソーシャルメディアにおいても、ライブストリーミングやグループビデオチャットの機能に組み込まれることが多く、ユーザー間の即時的なインタラクションを支える重要な技術となっております。
ウェブリアルタイムコミュニケーションを実現するためには、いくつかの関連技術が連携して機能いたします。まず、P2P接続を確立する前に、通信相手のIPアドレスや通信条件（メディアの種類やフォーマットなど）を交換するための「シグナリング」が必要です。WebRTC自体にはシグナリングの仕組みは含まれておりませんが、WebSocketなどのウェブ技術を用いてシグナリングサーバーを構築し、この初期設定を仲介いたします。次に、P2P接続を確立するためのフレームワークとして「ICE (Interactive Connectivity Establishment)」が用いられます。これは、NAT越えやファイアウォール越えといったネットワーク上の課題を解決するために不可欠な技術です。
ICEは、「STUN (Session Traversal Utilities for NAT)」サーバーと「TURN (Traversal Using Relays around NAT)」サーバーを活用いたします。STUNサーバーは、クライアントのローカルIPアドレスと、NATを越えた際のパブリックIPアドレスおよびポート番号を検出する役割を担います。これにより、互いの直接接続を試みます。しかし、NATのタイプによっては直接接続が不可能な場合があり、そのような状況ではTURNサーバーがリレーサーバーとして機能し、通信を中継することで接続を確立いたします。また、通信セッションのメディアタイプ、フォーマット、プロトコルなどの情報を記述するためには「SDP (Session Description Protocol)」が利用され、セキュアな通信を保証するために、メディアストリームは「SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)」によって暗号化され、認証と完全性保護が提供されております。これらの複雑な技術は、ウェブブラウザに標準搭載されたJavaScript APIを通じて提供されており、開発者はこれらの基盤技術の詳細を意識することなく、リアルタイム通信機能を実装することが可能でございます。